只是壹個小小的實驗,足以看出品牌的力量。其實,產品本身沒有什麽區別,區別在於消費者的品牌偏好和品牌給消費者帶來的不同好處。
可口可樂公司前董事長羅伯特·美國。石浦。伍德拉夫說:只要“可口可樂”這個品牌,哪怕有壹天,在大火中化為灰燼,那麽第二天早上,新聞媒體的商業頭條就是各大銀行爭相向“可口可樂”公司貸款。羅伯特。石浦。伍德拉夫的說辭絕不是自以為重要的,因為銀行的借款人不是壹堆廢墟中的火,而是“可口可樂”品牌,這個強大品牌的無形資產超過了所有有形資產的總和。
從上面的例子我們可以看出,品牌是壹種資產。品牌資產(Brand equity),又稱品牌權益,是只有品牌的市場效率才能產生的,或者說在壹個品牌與沒有品牌的產品之間存在市場效率差異。
品牌資產(Brand equity)是將品牌、品牌名稱和標誌聯系起來,以增加或減少公司出售的產品或服務價值的壹系列資產和負債。它包括五個方面,即品牌忠誠度、品牌知名度、感知品牌質量、品牌聯想以及其他專有資產(如商標、專利、渠道關系等)。),這些資產通過各種方式為消費者和企業提供價值。
品牌資產是壹項重要的資產,是節約企業營銷活動成本的有效手段,也是提升企業優質產品的來源,是實現競爭優勢的法寶。提升品牌資產的價值,品牌聲譽可以促成價值溢出,促進品牌資產的擴張可以成為阻止競爭對手進入的有效屏障。那麽,如何提升品牌的權益價值呢?具體來說,可以從以下幾個方面入手:
1,增加品牌資產價值的差異化
資產的關鍵品牌價值體現在差異化競爭優勢上。這種優勢可以體現在產品質量、性能、規格、包裝、設計、工作風格所帶來的性能、耐用性、可靠性、方便性等差異上;還體現在服務品牌所帶來的附加值上,如快速反應服務、服務技術的準確性、服務的全面性、服務人員的親和力等;第三種可能表現為個性在塑造品牌聯想,而品牌聯想可以影響顧客的購買心理、態度和購買動機。因此,提升顧客的感知品牌價值,反過來又能提升品牌價值。企業可以結合自身品牌個性的優勢,通過個性化定位來提升品牌資產的價值。這可以通過不同的方式實現:例如,技術領先、產品差異化和特定市場技術等。
2、“強大”的聯合
品牌價值也可以和其他品牌聯手,快速擴大自己的品牌形象,創造更多的附加值。大型企業往往善於在各自的行業中利用其世界知名的強大品牌號召力和市場優勢,與其他行業的領導者“強強聯手”,強化自己的品牌形象。這種組合往往是基於合作和雙贏的兩方或多方品牌,因此容易得到合作夥伴和市場的積極響應。
星巴克作為“快餐咖啡”的知名品牌與聯合航空攜手,壹方面拓展了新的業務領域,使其產品覆蓋更廣闊的市場空間;另壹方面,就這壹合作優勢,雙方在各自領域的品牌價值都得到了有效提升。事實證明,許多潛在顧客正是因為聯合航空的新舉措,才成為聯合航空的顧客,而許多星巴克的“冠軍”也是在聯合航空上開始認識並愛上了這位“咖啡之星”。
另壹個經典的例子來自英特爾,它與微軟共同打造的WINTEL帝國給他們帶來了巨額利潤,以及最強大的品牌形象。