相信開店的都會有這樣的困擾，擔心受到惡意買家的敲詐。其實收到這種投訴不要慌，千萬不要聯系他們。他們就是路過的，玩的是概率事件，不過總會有小部分賣家不懂規則想花點小錢妥協。如果妳聯系他們了，他們就盯上妳了，會繼續跟進妳和妳協商，越溝通越對妳不利。當然如果真的遇上了怎麽辦？也不要怕，這類的職業打假人最終目的就是：訛錢。
他們壹般通過幾種方式：極限詞投訴；投訴到食藥監&工商；被起訴收到法院傳票。
壹、收到極限詞投訴
如果是極限詞投訴，打假人壹般會直接投訴到官方，或者發截圖給工商局或者類似起訴書。妳要做的就是第壹時間修改掉敏感詞語，全力配合官方以及當地工商進行處理。壹般情況下，單憑打假人的壹張頁面截圖就定性為違反廣告法這類的投訴是很難成立的。在很多種情況下，只要不是對買家造成很大的損失，官方是不支持這些買家投訴違禁詞的，壹般都是判投訴不成立，主要是協商商家整改。因為官方也知道這種是職業打假想索取賠償的。
二、被投訴到食藥監、工商
壹般這類投訴是很難成立，其次成立之後難以取證。妳要做的還是要配合相關部門，提供材料，走個流程。在此期間，可能會遇到被工商局罰款的賣家，這種處罰可以要求復議，要求復議是90天，到期後可以以準備材料的理由繼續拖3-6個月，期間需要花費很長的時間。並且即使我們被罰款，錢也是罰給政府的。而打假人的目的是訛錢，所以很多打假人就放棄了。
三、被打假人起訴發傳票
這種情況打假人壹般都是大額拍多件（所以我們壹定要設置單個id最高限制拍量），然後說假冒品牌之類，根據消協規定需要“假壹賠三”對妳起訴。這種情況很好解決，壹定要拒簽法院傳票，先拖著，不簽收表明被告不知情，案件無法繼續進行。即使後續案件流程走下去，被宣判了，案件也可以復議二審，如果復議失敗，可以要求刑偵訴訟，這個時間是30-90天，到期後去法院交50元訴訟，以取證為由可以拖3個月左右，法院壓著案子，大多最後都是不了了之的。
四、權利人打假維權的兩個註意事項
除了國家機關，在市場經濟活動中，大概有這麽幾種人對打假維權會有發自內心的動力：第壹種人是消費者，消費者買到假貨，或者因為使用假貨而造成身體、財產的損害，會產生打假的動力；第二種人是權利人，權利人包括商標權人、專利權人和被冒用其他商業標誌的權利人，假貨橫生會侵占權利人的市場，劣幣驅逐良幣，會給權利人帶來很大的損失，權利人會產生維權打假的動力；第三種人是職業打假人，職業打假人以打假為業，通過打假可以獲得收入，甚至發財致富，自然會有打假的動力。
職業打假人並非真正的消費者，如何看待職業打假人在我國司法政策上曾經轉變過多次，目前法院對於除食品、藥品領域之外的職業打假人多數情況下是不支持的。就消費者而言，消費者在因為買到假貨而導致身體、財產受到損害的情況下會產生打假的動力，但是多數情況下因為買到的假貨價值不高，而維權花費的時間成本、經濟成本、感情成本很高，大多選擇不了了之，少數會給消費者協會打個電話，連去消費者協會報案的動力都沒有。只有權利人，多數情況下很積極。因為對於權利人來說，假貨泛濫不但侵占它的市場份額，而且會降低他的產品的美譽度，“砸牌子”。對於消費者而言，幾塊錢買到的假貨壹般不會去投訴、起訴，但是對於權利人來說算的是大帳，單件產品幾塊錢，壹個區域內總的售貨量可能大得很。所以，在打假維權過程中往往權利人是最積極的，而通過權利人的維權打假，可以起到凈化市場環境，保護消費者合法權益的目的。
法律依據：
《中華人民***和國廣告法》
第九條 廣告不得有下列情形：第（三）項“使用‘國家級’、‘最高級’、‘最佳’等用語”千萬不能小看這個“等”，因為現行《中華人民***和國廣告法》由中華人民***和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議於2015年4月24日修訂通過，自2015年9月1日起施行。理論上依據法無禁止皆可為的原則，除非使用國家級’、‘最高級’、‘最佳’三個極限用語外，其他的極限用語工商部門都不能單方面認定。依據《中華人民***和國憲法》第六十七條第（四）項“解釋法律”的規定，誰立法誰解釋，也就是說只有全國人民代表大會常務委員會才能認定“頂級”屬於“等用語”範圍內的用語。工商行政部門也無權認定。