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產品經理最常用的幾種數據分析模型

在做數據分析的時候,首先要明確分析的目的和思路。

這裏介紹幾種數據分析的模型,數據分析模型是套用壹些現有的固定思路來進行分析的,熟練掌握這些數據分析模型有利於我們做現狀調查和背景分析。

PEST模型常用來分析宏觀環境,即從政治(Political)環境、經濟(Economic)環境、社會(Social)環境、技術(Technological)環境這4個部分出發,分析影響企業決策、課題選擇、背景調查等的宏觀因素,在各行各業均有應用。具體如下。

① 政治(Political):國家政策、國家法律法規、當地政府的方針、國內外局勢、國際關系等。

② 經濟(Economic):經濟發展水平、經濟政策、國家經濟形勢、國民生產總值、居民消費水平、居民消費結構、通貨膨脹率等。

③ 社會(Social):國家或地區的歷史文化、風俗習慣、宗教信仰、語言文字、教育水平、審美觀念、生活方式等。

④ 技術(Technological):國家對該技術的支持程度、申請授權專利、技術的研究程度等。

SWOT模型從優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threats)4個方面對企業的現狀進行分析,同時對未來加以預測。

SWOT是應用矩陣思維的壹個模型,通過4個維度之間的有機組合,進行全面、系統的研究分析。

① 優勢與劣勢(SW):優勢與劣勢是對企業或某個產品內部環境的分析,從中得知與競爭對手相比存在哪些優勢和劣勢。正確認識優勢與劣勢,才能夠揚長避短。

② 機會與威脅(OT):機會與威脅是對宏觀大環境的分析,可參考PEST模型。對機會要積極爭取,對威脅要進行規避,同時也要意識到,威脅本身既是機遇也是挑戰。

將這4個維度下的條件逐壹列出,運用矩陣思維對這4個方面進行交叉組合,還可以得到SO(優勢+機會)、WO(劣勢+機會)、ST(優勢+威脅)和WT(劣勢+威脅)的維度,對組合而成的4個方面也列出相應的內容。

對於自身的優勢同時也是機會的部分要放大並加以利用;對於自身的劣勢卻是機會的部分要改進以迎合機會;對於自身的優勢卻是威脅的部分不能冒進、要持續監控和跟進;對於自身的劣勢同時也是威脅的部分要盡可能地消除。

SWOT模型不僅可用於企業,還可用於對自身的分析,例如競爭壹個崗位,就可從優勢與劣勢、機會與威脅來分析評估。將自身情況套入SWOT模型進行分析得到的結果,由此可以全方位地審時度勢,認清自己能力的同時從容地應對外部的挑戰。

5W2H模型又叫“七問分析法”,即以5個以W開頭的英文單詞和2個以H開頭的英文單詞為引子進行提問,從提問中發現答案的分析方法。其在企業管理中用得較多,此外,還可以進行用戶行為分析、營銷方案制訂等。這7個英文單詞如下。

① What:以“什麽”為結尾的提問,如要做什麽?目的是什麽?

② Why:以“為什麽”開始的提問,如為什麽要做?為什麽是這個方案?

③ Who:以人為關鍵詞的提問,如誰來負責?目標受眾是誰?

④ When:以時間為關鍵詞的提問,如什麽時候開展活動?什麽時候活動結束?每壹步分別何時開展?

⑤ Where:以地點為關鍵詞的提問,如在哪裏(實地/線上)開展活動?渠道有哪些?

⑥ How:具體的實施步驟,越詳細越好,如怎麽做?如何優化?

⑦ How much:涉及程度的提問,如成本幾何?預算多少?配備多少人員?做到什麽程度?

會問問題也是壹種能力,問問題能幫我們理清思路,查漏補缺。

4P模型是經典的營銷分析理論模型,最早於20世紀60年代提出。

4P指的是4個“P”開頭的英文單詞,即Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)、Promotion(促銷)。可以從這4個因素出發進行營銷組合,分析產品的現狀,調整推廣手段。這種分析模型圍繞著產品展開,是站在公司層面來說的,因此也是典型的“以產品為中心”的營銷戰略支撐模型。

① 產品(Product):公司主推何種產品(包括有形/無形的產品),分析時要考慮到產品的內容是什麽、有什麽特色、性能如何等。

② 價格(Price):該產品的售價,分析時應該考慮該產品的生產成本、售價與競爭對手的價格相比如何及利潤空間有多大等因素。

③ 渠道(Place):該產品從生產到交付的流程,分析時要考慮產品的承包商、中間的制作環節、後期的流通方式等。

④ 促銷(Promotion):該產品的宣傳和推廣方式,包括線上如何宣傳、線下如何銷售等。

4C模型是1990年美國營銷專家羅伯特·勞特朋(Robert F.Lauterborn)教授提出的與4P模型相對應的營銷理論模型。4C指的是4個以“C”開頭的英文單詞,即Consumer(客戶)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)。

與4P模型不同的是,4C模型從客戶的角度出發,是典型的“以客戶為中心”的思維。

① 客戶(Consumer):要了解客戶的需求,根據客戶的需求定制產品。

② 成本(Cost):包含4P模型中的價格(Price),同時還應包含客戶的購買成本;從客戶的角度出發,研究客戶能否在金錢、時間和精力上接受該產品。

③ 便利(Convenience):該產品應為客戶提供最大程度的便利,如方便支付、方便維護等。

④ 溝通(Communication):該產品應該做到能和客戶隨時隨地進行有效溝通,及時聽取客戶建議和意見以更好地優化產品,如客服系統、收集並處理投訴等。

決策樹模型運用邏輯樹來分析問題。

決策樹又叫“樹圖”,常用來層層拆解某個問題,直至找到末端原因。

在運用決策樹模型時,要首先找到互相獨立、不交叉的幾個相關因素,再從這幾個相關因素逐層推導出第二層相關因素,最後得出末端原因。

第壹層相關因素就是決策樹的“大樹枝”,第二層因素則是“小樹枝”,這些樹枝構成了整個樹圖。

決策樹模型可以提醒讀者不要被眼前的表象所迷惑,要壹層壹層逐壹剖析,找出真正的問題所在。

1:為什麽要搭建客戶運營分析模型?可以運用SWOT模型指出客戶的運營分析模型存在的必要性。

2:怎麽搭建,從哪些角度搭建?可以運用邏輯樹模型,結合PEST模型,從外部宏觀環境和企業內部的儲備方面分層思考,如客戶價值、客戶活躍度、客戶流失預警等。

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