轉變企業管理觀念
經濟全球化背景下市場競爭的新特點，對企業管理提出了新要求。進入21世紀，我國企業管理觀念正在發生四大轉變。壹是從“管理就是控制”轉向“管理是指導和激勵，是為員工創造優質的工作環境”。傳統管理的主要任務是通過控制員工的行為來完成企業目標，而現代社會中信息和技術網絡已通達生產和流通全過程，專業分工從金字塔型垂直管理逐步轉向矩陣型組織，管理的扁平化和信息透明度的提高，要求管理者更加註重人性化管理，也就是更加註重為員工提供必要的工作條件和環境，通過較為完善的物質與精神兩方面的激勵機制，激發員工的創造性。二是從“管理就是計劃與審批”轉向“管理是著力建立企業內部市場”。“內部市場”管理方式把企業分設成能夠各自對經營結果負責的管理單位，分散經營的各個單位又圍繞降低成本、提高效益的企業目標結成壹個整體，能夠迅速應對激烈競爭的外部市場環境，提高企業組織的柔性化程度。三是從“管理的重要目標是在競爭中擊敗對手”轉向“管理要形成組織戰略聯盟***同體，實現戰略***贏”。在實現產業集中和產業集中已達到壹定程度時，擊敗競爭對手形成行業壟斷已不為市場所接受。同時，壹些有遠見的大企業為了長期可持續發展，也通過培養中小競爭對手來培育、擴大產品市場。因此，越來越多的企業管理者把培育以發展為導向的協作經濟群體當成主要戰略目標之壹，在競爭中合作，力求實現戰略***贏。四是從“管理就是企業生產過程中的關系協調”轉向“管理是強化與顧客關系的協調”。顧客需求就是市場，是企業經營的動力。企業把註意力集中於對顧客需求信息的隨時采集、監測，意味著企業永遠置身在市場前沿。這裏“顧客”的涵義不僅包括產品和服務的購買者等外部顧客，也包括員工、原料供應商和相關產品生產商等內部顧客，他們之間的關系組成了“顧客關系系統”。
提高信用和知識管理水平
上述四個轉變，是企業為適應經濟全球化條件下激烈的市場競爭而提高管理水平的結果。對我國企業來說，進壹步提高市場競爭力，還必須努力提高信用管理水平和知識管理水平。
現代經濟本質上是信用經濟。在發達國家，企業壹般都設置信用管理或信用經理壹職。這是因為，在買方市場條件下，賣方要提高市場競爭力主要靠三個手段：提高產品質量、降低產品價格和提供優惠的結算方式。在經濟全球化條件下，前二者的競爭空間越來越小，結算方式成為取得競爭優勢的關鍵因素。然而，能否成功運用信用銷售或賒銷來擴大市場份額，取決於企業本身控制客戶信用風險的能力，取決於是否建立起科學的信用管理制度和采用先進的信用風險控制技術。我國的國內信用銷售額約占全部貿易額的50％，大大低於歐美國家超過80％的比例；而且，我國企業相互拖欠，逾期應收賬款發生額約占貿易額的5％以上，而歐美國家僅為0.25％—0.5％。因此，我國企業信用管理水平還應進壹步提高。特別是加入世貿組織後，壹些企業為了避免信用風險，紛紛采取現金交易方式，這樣做雖然規避了信用風險，但卻容易失去信譽可靠的大客戶。
21世紀，隨著知識經濟時代的到來，壹場新的管理革命———知識管理悄然而至。知識管理以市場為核心，通過搜集、處理、整合、利用各種與企業經營有關的知識資源，改變信息管理、技術開發、市場分析等被職能部門分割的狀況，從而把知識資源同信息、技術和營銷戰略等有機結合起來，把企業的知識變成企業的效益。知識經濟時代企業的競爭優勢來自對知識資源的有效開發和管理，它包括四方面內容：壹是體現智力勞動的專利、商標、版權、信譽等知識資產的創造、使用、保存和轉讓；二是人力資源的投資、開發、管理、運用；三是企業文化的提煉、形成、推廣；四是知識資源的采集、創新、延續、使用。目前，壹些跨國公司在高層管理中設立了“知識主管”壹職，投入巨資建立完善的知識管理體系。雖然知識管理作為壹種管理模式和管理理念尚未普遍地進入我國企業，但它的許多特征已經顯現在我國的壹些成功企業之中。