6月26日,全球知名媒體管理公司IPGMediabrands公布了“全球品牌活力100強排行榜”,三星電子成為僅次於谷歌和亞馬遜的全球第三大最具活力品牌。耐克、英特爾、美國國家航空航天局、寶馬、奔馳、奧迪和聯想分別以10排名第四。本次調查與以往不同,主要體現在品牌敏感性、響應性、創新性和社會性四個方面。
建立品牌敏感度,觸摸敏銳的市場嗅覺
敏銳的觀察力和對市場發展趨勢的洞察力,對於任何壹個品牌來說,先行壹步做出符合市場的改變,往往會帶來意想不到的結果和反饋。
年輕,獨特,有個性,是表達自我,展示自己空間的代名詞。當阿迪達斯的“綠尾巴”鞋再次風靡全球;耐克在繼續發揮本土風格的時候,會用大大的漢字“耐克”作為裝飾元素;當表情符號表情瓶作為交流感情的出口隨處可見;當壹切都“剛剛好”的時候,三星GalaxyC以壹場聚焦年輕人的時裝秀進入我們的視線。不得不說,市場考驗的是品牌的敏感度,品牌的成功和成功都是在市場上表現出來的。
充分發揮品牌反應能力,及時了解消費者需求。
作為企業,主動傾聽消費者需求,優化產品功能,真誠服務,必將深受消費者喜愛,這只是時間問題。如果它只活在自己的世界裏,死亡只是時間問題。
幫寶適從媽媽的角度在寶寶樹媒體平臺設立品牌之家,從生命形態上為媽媽們提供相應的服務和關愛,解答媽媽們育兒的各種“疑問”,做出符合她們需求的改變;微軟的Windows系統不斷升級,正是因為它主動傾聽消費者的需求,接受消費者的建議,解決消費者的問題;三星將AddWash的功能引入洗衣機。簡單的功能調節滿足了消費者在洗衣過程中隨時添加遺漏衣物的需求,既環保又時尚。不僅如此,生活中很多感人的小設計都是為了響應消費者的需求,初衷是讓生活更美好。
堅持品牌創新,發展新的產業增長模式
創新是企業的靈魂。沒有創新,企業就無法生存。就像谷歌的無人駕駛汽車在探索中不斷優化,李世石與AlphaGo的世紀決戰照亮了人工智能的未知領域;長期投資無人機技術的亞馬遜希望有壹天能向美國開放無人機送貨服務,甚至在城市街頭部署“淘寶卡車”,提供移動零售服務。讓體驗動起來,三星曲面屏的設計改變了我們對屏幕的傳統認知,最近越來越火的SamsungPay改變了省錢的方式,找到了便捷移動支付的正確答案。
只有基於產業鏈的創新才有十足的底氣。那些看似離我們日常生活很遠的專利技術,其實是被賦予了產品和功能,為改變我們的生活出謀劃策。《互聯網技術創新專利觀察報告》(2015)對科技型企業的專利申請進行了排名,其中三星、華為、索尼、聯想、BAT等。全部進入前20,試圖“實現”更好的體驗和技術。
註重品牌社交,提升品牌活躍度。
社交性是品牌受眾在社交媒體中的知名度和參與度,表現了消費者在日常生活中對品牌的關註度,也是生命力測評中唯壹通過社交媒體收集數據得到的。日產曾經在Twitter上收集客戶對JukeNISMO特別車型版本的技術建議,並與消費者密切互動。可口可樂在社交媒體上推出每日問答,充分調動了粉絲的好奇心。2013年,三星手機在臉書、推特、Youtube等社交媒體上積極創造了大量與消費者互動的社交內容,使其在臉書和推特上再次增加了14萬好友和400萬忠實粉絲,在Youtube上創造了超過8600萬的視頻點擊量。建立互動已經是品牌與消費者良性溝通的必要元素。
在過去,歷史最悠久的最大品牌通常可以保持其市場地位,但現在在這個快節奏和緊密聯系的市場中,不僅現有品牌推陳出新,而且新品牌也在不斷湧現。只有讓品牌有活力,才是發展的硬道理。
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