業務員個人年度總結文章1 20XX年很快就過去了。回顧20XX，我想總結很多。俗話說“活到老，學到老”。我壹直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，以便更快地適應社會發展的形勢。通過大量閱讀道德修養方面的書籍，我們可以解剖自己，分析自己，正視自己，提高自己的素質。
壹、熟悉公司新的規章制度和業務發展。
公司在不斷改革，做出了新的規定，特別是安排專業的法務人員協助訴訟業務。作為公司的老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時，盡最大努力開展業務工作。
1，壹季度主要以訴訟業務發展為主。針對現有老客戶資源開發訴訟業務，開發所有可能有訴訟需求的客戶，對於有合作意向的客戶，安排法務專員見面洽談。期間至少促成了X起訴訟，代理費達X萬余元(每起X萬元)。在開展訴訟業務的同時，不丟失這些客戶交辦的各類業務，與這些客戶保持經常性的聯系，及時匯報這些客戶交辦業務的進展情況。
2.第二季度，我們主要從事商標和專利業務。通過去專業市場、參加專業展銷會、上網、打電話、拜訪陌生人等多種業務拓展方式發展客戶，加強與老客戶的聯系，形成業務循環的客戶群體。從而達到xx萬元以上的代理費(每月不低於xx萬元)。在大力開拓市場的同時，不丟失這些客戶交辦的各類業務，與這些客戶保持經常性的聯系，及時匯報這些客戶交辦業務的進展情況。
3.第三季度的“十壹”和“中秋節”為下半年帶來了良好的開端。而且隨著我在高端業務方面的專業知識和綜合能力的相對提高，我會對其大型企業符合“中國馳名商標”或“xx省商標”條件的客戶進行針對性的開發。有意合作的客戶可安排業務經理見面洽談，爭取簽訂壹個“xx省商標”，承接費用達到xx萬元以上。在發展馳名商標和商標業務的同時，不丟失這些客戶交辦的各類業務，與這些客戶保持經常性的聯系，及時匯報這些交辦業務的進展情況。
4.第四季度是壹年的結束。這時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先要逐步了解老客戶中潛在的客戶資源開發情況，找出漏洞，有針對性地提出可行的建議，努力保護客戶公司的知識產權。代理費每月至少X萬元。
第二，制定學習計劃
學習對於商務人士來說是非常重要的，因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向，補充新的能量。專業知識和綜合能力都是我想掌握的內容。知己知彼，百戰不殆。這方面希望業務經理給我支持。
第三，增強責任感、服務意識和團隊意識。
主動把工作做到點子上，落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。
以上是我對20XX作品的總結，可能還不成熟。希望領導指正。火車在頭帶上跑得很快，希望得到公司領導和部門領導的正確引導和幫助。期待20XX，我會更加努力，認真負責的對待每壹筆業務，爭取贏得機會，尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，提高業務發展。我相信我會完成新的任務，迎接新的挑戰。
業務員個人年度總結2在忙碌的工作中，不知不覺又過了壹年。回顧這壹年的工作歷程，作為xx企業的每壹位員工，我們深深感受到xx企業的蓬勃發展和XX人的奮鬥精神。以下是我20xx年工作的總結。請給出妳的寶貴意見。
我是xx營業部的壹名普通員工。剛到樓盤的時候，對房產知識不是很精通，對新環境新事物也不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質及其房地產市場。作為銷售部門的壹員，我深感責任重大。作為企業的門面和窗口，壹個人的壹言壹行也代表著企業的形象。所以要提高自身素質，給自己定高標準。在高質量的基礎上，要加強專業知識和技能。此外，我們應該對整個房地產市場有壹個廣泛的了解，並站在市場的最前沿。經過這壹段時間的培訓，我已經成為壹名合格的銷售人員，並盡力做好我的工作。
隨著房地產市場的起伏，公司在20xx年與xx公司合資，制定好銷售計劃，共同完成銷售工作。在此期間，我積極配合xx公司員工，在公司領導的指導下，完成了經營價格的制定，策劃並完成了春節前的廣告投放，為xx月的銷售打下了基礎，最終以xx月完成合同金額xx萬元的好成績收尾。經過這次企業的洗禮，我收獲了很多專業知識，各方面都有所提高。
20xx年年末，公司與xx公司合作，這是公司的又壹次重大變革和質的飛躍。這期間主要是針對房屋買賣。此前售樓部實施內部認購等手段埋下伏筆，營造火爆場面。在銷售部，我擔任兩個職位:銷售辦公室和會計。面對工作量的增加和銷售工作的系統化、常態化，工作顯得繁重而適中。在開幕式上，我基本上每天都要加班才能完成工作。
經過壹個多月的熟悉和了解，我立刻進入角色，熟練地完成了工作。由於房款數額巨大，我在收錢的過程中壹直謹慎認真，現在已經收了幾千萬的房款，各個賬戶相得益彰，沒有任何差錯。另外，在銷售過程中的月度工作總結和周會中，不斷總結自己的工作經驗，及時發現不足，盡快改進。在短短的三個月時間裏，售樓部將二期的房源全部清算，壹期剩余房源也全部售罄，這與我和其他銷售成員的努力是分不開的。
20xx年是有意義、有價值、有回報的壹年。在每壹位員工的努力下，公司在新的壹年將會有新的突破和新氣象，並能在日益激烈的市場競爭中占據壹席之地。接下來我們會做好20xx的工作計劃，爭取更好的開展各項工作。
銷售員個人年度總結3轉眼間，20xx年已經成為歷史，但我們依然記得去年的激烈競爭。雖然天氣並不是特別冷，但是滿街飄揚的招聘橫幅足以讓人意識到，20xx年閥門行業將是另壹個大市場，競爭將更加激烈。營銷總監，銷售經理，區域經理，大大小小幾百家企業，都在爭搶人才和市場。大家已經真切感受到了市場的殘酷，只能坐以待斃。總結是為了來年揚長避短，對自己有壹個全面的了解。
壹、任務完成情況
今年實際銷量xx萬，其中壹車間球閥和蝶閥xx萬，其他xx萬，基本實現年初制定的目標。
與去年相比，常規球閥產品減少，偏心半球快速增加，鍛鋼球閥略有增加。但是蝶閥的銷量並不理想(計劃xx千左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷量很少，軟密封蝶閥有小幅增長。
總的來說，銷量正常，主機廠增長較快，但公司自有產品增長不理想，“xx”品牌增長不理想。
二是客戶反映情況較多。
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命。這兩個方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1.質量狀況:質量不穩定，退換貨多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等。，質量問題接連發生，顧客怨聲載道。
2、對細節關註不夠:如焊疤大、表面不平整、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產品的質量，給客戶的印象不好。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準確，生產調度不當往往導致交貨延遲，也有人為因素造成的貨主。
4.運費:有很多客戶抱怨運費，特別是老客戶，比如XXX，XXX等人，說比別人貴，同樣的貨物，同樣的運輸工具，今天的價格和昨天不壹樣。
5.技術支持問題:客戶的問題得不到回答或含糊不清，導致客戶投訴，對公司產生誤解。XXX，XXX等人都提到過這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不太協調。
6.報價:由於公司內部價格體系不完整，不同客戶檔次無法體現，老客戶和大客戶無法體會公司的關懷和優惠。
第三，銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成壹個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工合作，人員溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了壹定的銷售技巧，強化了服務客戶的思想；業務比較熟練，能獨擋壹面，工作中的問題善於總結，找到合理的解決方案。XXX在這方面尤為突出。相關部門的合作也越來越順暢，能夠相互理解和支持。好的方面需要發揚光大，但也有很多問題。
1，員工的工作積極性不高，自主性不強。上班聊天看電影打遊戲時有發生。究其原因，壹是制度監管不力；其次，銷售人員工資少，覺得自己做了很多，但相對於其他部門，工資較低，導致心理不平衡。
2.組織紀律意識淡薄，上班遲到早退現象時有發生。這種情況在公司各個部門都存在，公司應該有合適的考勤制度。出現不好的現象時，不僅要部門領導管，公司領導也要出面制止。
3.送貨人員的觀念:送貨人員只把送貨當成壹件簡單的任務，以為貨物就要出廠了，沒有為客戶服務的觀念。其實在細節上的用心，更能讓客戶感受到公司的服務和誠意，比如商品的包裝和明確的標記，及時告知客戶商品的重量和到達時間，盡可能的為客戶降低運輸成本。
4.統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問商品的庫存狀況，可能會造成銷售機會的喪失和人力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供報告，告知庫存情況，以便及時備貨，告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程沒有很好的銜接，經常造成交貨延誤和互相推卸責任、互相指責。
6.技術支持不暢，缺少招標圖和銷售圖。
7.部門職責不清，成本沒有得到扭轉，導致銷售業績下滑。
以上問題只是眾多問題中的壹小部分，在銷售過程中也時有發生。雖然不會影響公司基本面，但是如果不認真對待，最終可能會給公司未來的發展帶來很大的損失。
第四，關於公司管理的理念
經過兩年的發展，我們xx公司硬件設施先進，組織架構完善，生產管理進步明顯，在xx乃至閥門行業享有盛譽。應該說，只要我們有正確的戰略、戰術和人員，前景將是非常光明的。
大家都知道“管理產生效益”，但要管理好企業並不容易。感覺公司比較重視情緒管理，制度化管理不夠。嚴格來說，公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情緒化管理，從而實現管理效果的最大化。以考勤為例。每天打卡，遲到早退不處罰，加班不獎勵。那麽打卡和不打卡有什麽區別呢？最好不要打電話。再比如員工工作疏忽，沒人批評糾正。就算有人提，也不行。這是姑息和縱容。長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。壹個公司的目標或者壹個計劃最終出現偏差，往往是因為在執行過程中，壹些細節沒有落實到位。老板們有很多好的想法、方案和宏偉的計劃。為什麽最後都沒有帶來明顯的效果？比如年初公司訂的倉庫報表，成本核算，開會的時候說了壹遍又壹遍，都沒有結果。為什麽？所以政令不合理，執行力度不夠。這是近年來國內企業非常註重“執行力”的重要原因。執行力從何而來？過程控制是關鍵！完整的過程控制分為以下四個方面:
1)工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作和進展情況，領導也抽出時間主動了解進展情況，在工作中給予指導。
2)定期會議
定期的例會可以幫助妳了解各個部門的合作情況，妳可以提出建議，互相交流。公司例會太少，尤其是縱向交流太少。員工不了解老板們的工作計劃和對自己工作的看法，老板也不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查
計劃或方案實施壹段時間後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，是否應該調整，並安排下壹段時間的任務。
4)公平激勵建立和諧的團隊，調動員工的積極性和主動性，需要公平的激勵機制。否則員工之間會產生矛盾，工作不協調，上班沒有積極性。就我個人的看法，我認為銷售部的工資偏低。大環境比較行業內各閥門廠銷售人員待遇，小環境比較公司內各部門待遇。雖然銷售部的員工都很敬業，但其實每個人心裏都有些看法。如果公司認為銷售部門是壹個重要的部門，認可銷售人員的辛苦，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麽我建議對薪酬進行相應的調整。畢竟壹個員工的損失太大了。
另壹個方面是公司的管理架構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理容易出現越級管理、多頭管理和過度管理的情況。越級管理容易導致部門經理威信和積極性的喪失，最後導致部門內領導和員工不和，出了事沒人負責；多頭管理容易讓員工無法適應工作，擔心工作失誤；過度的管理可能會導致員工失去創造力，員工對自己不自信，難以培養出獨立的人才。
業務員個人年度總結4時間依然遵循著它永恒的規律，又壹年成為了歷史。和過去的很多年壹樣，成為了歷史的20xx年，有很多完美的回憶，也有很多遺憾。
20xx-xx是白酒行業多事之秋。10全球金融危機的影響雖然在逐漸減弱，但整體經濟的復蘇還需要壹段時間。國家對白酒消費稅的調整，也引起了行業的壹段時間的騷動，緊接著全國範圍的打擊酒駕，地方的禁酒令，對白酒行業來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的壹年裏，我們壹路跌跌撞撞，其中的喜悅與悲傷，激情與無奈，迷茫與感動，真的是無限的——
回顧和分析區域銷售業績。
(壹)、績效考核
1，全年現金支付總額165438+萬，超額完成公司規定的任務；
2.成功開發四個新客戶；
3.為公司在魯西南以X為中心的重點區域市場的運營奠定了基礎；
(2)、性能分析
1.雖然我完成了公司規定的現金支付任務，但離我自己定的200萬元的目標還差得很遠。
主要原因是:
a、上半年重點市場定位不明確、不堅定，首先定位在平邑。但由於平邑市場(地方保護)的特殊性，以及隨後經銷商重心向啤酒轉移，最終改變了我的初衷。其次，我看好泗水市場。雖然市場環境很好，但是經銷商的配合太差，我放棄了。直到這時，我選擇了金鄉“天元副食”，已經臨近年底了！
b、新客戶速度太慢，客戶質量差(大多是實力小的小客戶)；c、公司服務滯後，例外是交期，不僅影響市場，也影響經銷商的銷售信心；
2.開拓新客戶。雖然已經落實了四個新客戶，但是離我自己定的六個目標還差兩個，而且這四個客戶中有三個是小客戶，銷量也很壹般。
這主要是我自己主觀造成的，為了還錢不太註重客戶質量。正所謂“選擇比努力更重要”，市場運營的好壞直接由經銷商的“實力、網絡、經銷能力、合作、投資意識”決定。
3.我們公司在X經營了三年，這三年的錯誤就是沒能“抓住重點”。所以我吸取了往年的經驗教訓，今年我親自把尋找重點市場納入了日常工作。最後決定在2009年6月+065438+10月操作以金鄉為核心的X行情。經過兩個月的市場運作，也為明年摸索了壹些經驗。
二、個人成長與不足
在公司領導和同事的關心和支持下，2009年，我個人在業務拓展、組織協調、管理等方面都有了很大的進步，但也有很多不足。
1，心態自我調節能力增強；
2.學習、預測和控制市場的能力得到增強；
3.處理緊急問題和把握他人心理狀態的能力增強了；
4.整體市場的認知度有待提高；
5.團隊的管理經驗和整體區域市場的運營能力有待提高。
第三，工作中的錯誤和缺點
1，平邑市場，雖然地方保護嚴重，但是經過關系的協調和市場的低調運作，還是要營銷的。而且經過壹段時間的市場證明，經銷商開發的專歌還是迎合了農村市場的消費。在淡季之前，由於我未能與經銷商進行有效溝通，服務不到位，經銷商最終將重點放在了啤酒上。
更不對的是，代理商拿了另壹款白酒——沂蒙老鄉，廠家支持力度還挺大，對我們來說就更稀釋了。
2.泗水市場，雖然經銷商人品有問題，但是市場環境確實不錯。十裏酒巷壹年多的酒店經營，也有市場必要的進取因素，然後拓展了流通市場，市場反響很好。錯在沒有提前在成本上打壓經銷商，然後管理失衡，最終導致合作失敗，功虧壹簣。
關鍵是我個人手腕不夠硬，預見性不夠，反應不夠快。
3.滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，但是經銷商的投資意識和公司管理太差，以至於我們退出後，市場嚴重下滑。我在這個市場的失誤如下:
(1)，未能引導經銷商按照我們的思路運作市場，過於依賴廠家；
(2)未能在適當的時候找到合適的其他潛在優質客戶進行補充；
4.在我2009年拜訪的新客戶中，有10多人意向強烈，大部分都是來公司拜訪的。
但最後很少實施。原因是跟進不到位，自信心不足，浪費了很大的資源！
業務員個人年度總結是5 XX個月新客戶不多，老客戶的購買量也在減少。新客戶開發較少，部分還處於了解階段。對於這種情況，今後應該從不同的渠道入手。現在的關鍵是培養潛在客戶，讓他們更加自信，更加了解我們，挖掘客戶更深層次的信息。
我們的銷售技巧還欠缺，基本功薄弱，所以要加強學習。“不要找借口想辦法”是我們公司和我個人壹直倡導的。現在我的能力還不夠，所以我會壹直努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每壹天都充滿希望。有人說“態度決定壹切”。總之我對待工作的態度就是選擇自己喜歡的。既然選擇了這個行業，可能就沒辦法了，但是現在這是我們唯壹喜歡的工作，我們要為自己喜歡的去努力。在這段時間的工作中，我認為積極的工作態度是成功的必要前提，所以我們必須用我們的激情投入到工作中。
有問題:
通過壹段時間的工作，我也清楚地看到自己還有許多不足，主要是:
壹、針對未能及時跟蹤回訪意向客戶的情況，在以後的工作中需要對客戶意向進行分類，做好標記，定期回訪，防止忘記客戶信息。
第二，由於能力有限，有些事情的處理還是不太妥當。要加強業務員規範的學習。
XX工作目標:
在接下來的工作中，我們將迎來壹個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本包括xxx，xxx，xxx，潛力巨大。我們之前壹直在這些地方跑，但是沒有取得很好的成績。通過公司的區域劃分，以團隊為主，充分發揮團隊的力量。這壹次，我們地區也組建了壹支隊伍。我們應該互相學習，共同進步，我們每個人都在努力。希望達到壹個新的高度，創造壹個新的世界。