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互聯網政務服務門戶網站建設的要點如下

壹是堅持“應上盡上”,不斷豐富網上政務服務。

推進“互聯網+政務服務”,就是要不斷擴大網上政務服務的範圍。政府服務事項網上辦理不僅意味著透明和權力監督,更意味著公務人員工作習慣和工作方式的改變,甚至涉及政府管理體制和機制的調整。因此,長期以來,各地政府和部門對哪些政務服務必須網上辦理缺乏統壹認識,采取的策略大多是“能少上網”、“能不上網”,導致政府“主動上網服務少,被動上網服務多”。這種情況嚴重不適應“互聯網+政務服務”的發展。

堅持“量力而行”的原則,首先要求各級政府根據法定職能,全面梳理行政機關和公共企事業單位直接向社會公眾提供的具體服務事項,編制統壹規範的政府服務事項目錄。所有與企業註冊、年報、變更註銷、項目投資、生產經營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產等密切相關的服務事項,以及與居民教育醫療、戶籍、社保、勞動就業、住房保障等密切相關的服務事項。,應該網上受理,網上辦理,網上反饋。其次,在科學分類的基礎上,按照“壹號壹源、壹事壹碼”的原則,對政務服務事項進行統壹編碼管理,形成“壹事壹標壹碼”。再次,同步建設政務服務數據庫,完善政務服務“審、改、用”的制度和機制,確保數據的真實性、生動性和權威性。加強數據治理,按照統壹代碼對政府服務進行精細化、可追溯的管理,運用大數據管理技術,真正做到“把權力關進籠子”。

二、堅持“省級統籌”,逐步擴大部門合作辦理政務服務的範圍。

為實現“單點登錄、全網通辦”,消除信息孤島,解決服務平臺分散重復建設問題,必須堅持“省級統籌”,全面整合政務服務資源,推進部門業務協同,完善政務服務體制機制,建設權威便捷的壹體化互聯網政務服務平臺,推進服務事項跨區域遠程辦理、跨層級聯動辦理、跨部門協同辦理。

堅持“省統籌”的首要任務是建設覆蓋全省的統壹標準的互聯網政務服務平臺,有計劃、有步驟地將政務服務資源向省政務服務平臺移動,實現政務信息資源互認共享。其次,以政務服務對象的業務需求為導向,進壹步規範基於業務流程的政務服務事項協同辦理機制,不斷推進綜合服務事項跨部門協同辦理。再次,整合地方政府門戶網站和部門網站政務服務資源,推進政府部門業務系統和政務服務平臺互聯互通,加快形成以省級政府門戶網站為基礎、地方政府門戶網站為支撐的統壹互聯網政務服務門戶。

三、堅持“數據* * *享受”,進壹步優化政府服務流程。

近年來,“辦證太多”、“辦事難”、“奇葩證明”等問題壹直困擾著基層群眾辦事和企業創新,成為政府服務的“堵點”、“痛點”、“難點”。為了讓企業和群眾少跑腿、好辦事、免擁堵,縮短辦理時限,降低企業和群眾辦事成本,讓* * *享受到“互聯網+政務服務”的發展成果,必須切實推進政務信任和土地政務數據共享。

堅持“數據共享”,首先要進壹步完善政府部門之間的數據共享機制,推進不同部門和上下級政府之間的公共數據資源共享,開展政府服務相關信息的網上核查驗證,真正做到凡是可以通過網絡核查的信息,不能要求其他單位重復提供。其次,要加快基於省級統籌的“政務服務數據資源庫”建設,推進電子證書、電子文檔、電子簽名在政務服務中的應用,堅持凡是可以通過網絡重復使用的材料,不得要求企業和群眾重復提交,避免重復提交材料和循環證明。再次,涉及多個部門的政務服務事項,要以服務對象為中心進行再造,優化簡化服務事項的網上申請、受理、審核、決定、送達,實行受理、網上操作、並聯辦理、限時辦結,做到所有能網上辦理的事項,不能要求現場辦理。

四、堅持“虛實結合”,推進政務服務線上線下融合。

實體政務大廳服務能力強,網上政務大廳服務能力弱,這是現階段我國“互聯網+政務服務”的短板。要徹底改變實體政務大廳和網上政務大廳各自為政、線上線下脫節的局面,必須切實推進實體政務大廳和網上服務平臺的融合發展,促進線上線下政務服務的“融合”。

堅持“虛實結合”,首先要推動政務服務全部進駐實體政務大廳,按照“收辦分離”的要求,進壹步完善“壹次告知、綜合受理、分類審批、統壹送達”的服務模式,把實體政務大廳做優、做實、做強,全面提升實體政務大廳的服務能力。其次,要堅持人民滿意的原則,以全面提升政務服務供給質量為主線,依托省級統壹政務服務平臺,通過網上政務服務流程的優化再造,將實體服務大廳的服務事項遷移到網上,實現線上線下的深度融合, 形成功能互補互補的壹體化政務服務新模式,全面推進政務服務“壹號壹窗壹網”,切實解決企業和群眾的問題。

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