用戶使用支付服務需要實名認證，這是央行等監管機構提出的要求。實名認證後，他們可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是，有助於提高賬戶的安全性。
實名認證需要同時驗證會員信息和銀行賬戶信息。自2006年7月1日起，實名認證不完善的用戶，其余額支付和轉賬功能將受到限制。
擴展數據:
支付寶服務協議用戶合法使用支付寶服務的承諾；
1.需要遵守中華人民共和國的有關法律法規和所在國家或者地區的法律法規，居住或者開展經營活動或者其他業務。您不得將我們的服務用於非法目的(包括禁止或限制交易商品的交易)或以非法方式使用我們的服務。
2.不得利用我們的服務侵害他人合法權益或違反國家法律法規，否則我們有權調查、拖延或拒絕結算或停止提供服務，相關法律責任由我們自行承擔。如果我們或其他方因此受到損害，我們將承擔賠償責任。
3.上述1和2的適用情況包括但不限於:
(1)侵犯他人名譽權、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權等合法權益。
(2)違反保密義務。
(3)以他人名義使用我們的服務。
(4)從事非法交易活動，如洗錢、恐怖融資、賭博、販賣槍支、毒品、違禁藥品、盜版軟件、色情物品以及我們認為不允許使用我們的服務進行交易的其他物品。
(五)提供賭博信息或者以任何方式誘導他人參與賭博的。
(6)擅自使用他人銀行卡，或通過信用卡、花唄等方式取現。
(7)進行與交易對手申報的交易內容不壹致或不真實的交易。
(8)從事可能侵犯我們的服務系統和數據的行為。
4.這個賬戶僅供我自己使用。本人需要充分了解並清楚知曉出租、出借、出售和購買該賬戶的相關法律責任和懲戒措施，並承諾依法依規開立和使用本人賬戶。
5.不得以逆向工程的手段破解系統和程序，不得復制、修改、編譯、集成或篡改，不得修改或增減我系統的功能。
6.服務依賴於系統的準確操作和運行。如果出現系統錯誤、故障、您或我們的不當利潤，您同意我們可以采取適當的糾正措施，如糾正錯誤和扣除資金。
參考資料:
支付寶-支付寶服務協議