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20190505產品經理知識體系入門

引言:什麽是產品?產品的層次又是什麽?我們了解產品的本質:滿足痛點需求,成本/時間節約的具體化。任何意義上的產品與用戶的感知都有差異性。好的產品就像壹個好的故事,既給用戶壹個載體,也激活了用戶的情感。產品大致可分三個階段:存在感不強的“可以有”,到有依賴感的“需要妳”,最後進階成認可和高壁壘的“離不開”。在做產品經理前,我們給產品經理下個定義:產品經理就是產品的管理者,深度參與產品從出生到終結的整個生涯,通過各種方式方法規劃方向和提出方案解決問題。

入門首先需要我們掌握整個知識體系,這邊推薦如下學習工具:

1.刻意練習:核心在於“專註,反饋”。反復讀紅皮書,職業選手和普通選手的差距之壹就是練習的數量。同時需要清晰書本中重難點和需要自身改進的元素,狠下功夫磨煉提升。

規定計劃,大目標拆成小目標。同時對於目標需要有可持續的反饋。準確及時的修正。反饋可以采用“費曼學習法”。

2.費曼學習法:總結復述,當妳能復述給別人聽並且別人能夠理解妳說的內容時,說明妳已經掌握了。

3.產品管理工具:如mingmanage、project、故事版等方法。

4.閱讀總結《金字塔原理》:培養結構式思維。張小龍的《2019微信公開課》:了解如何與客戶溝通。《刻意練習》 《認知天性》

知識體系架構為:新產品開發、組合管理、新產品流程、產品生命周期管理、文化組織和團隊、工具與績效度量以及市場研究七大塊。既獨立成節也相互聯系。接下來將分別介紹每章的核心思想和主要內容:

1.新產品開發戰略

新產品開發戰略:為產品開發和進行的產品管理提供環境、目標和方向。

戰略層級:使命、企業/經營戰略、創新戰略、職能戰略。

組織身份的關鍵特質:核心的、持久的、獨特的。

經營戰略:壹組行動以提供壹份獨壹無二的 價值 。對大多數企業來說,這種獨特的價值來源於企業在特定市場上提供的產品和(或)服務。產品開發和產品管理是大多數經營戰略的核心。

公司戰略:壹個多元化 組織 的戰略,分析清楚“我們在哪些業務領域進行競爭”“這些業務領域如何協同,提升整個組織的競爭優勢”。

波特定律框架:?關鍵詞-成本領先(價格敏感、規模經濟、優化供應鏈)、差異化(獨特、優質、忠誠用戶關系、高性能高品質)、細分市場(狹小、深入、獨特需求)。

邁爾斯和斯諾戰略框架:關鍵詞-探索者(冒風險、求上市、求增長)、分析者(快速跟隨、抄襲、性能更強)、防禦者(穩定市場中維護)回應者(反應慢)。

安索夫矩陣:

持續創新和顛覆創新:顛覆創新壹般是商業模式,架構式創新壹般是技術性模式。

技術預測:洞察未來以預測技術趨勢及其對組織潛在影響的流程。

知識產權的類型:專利(壹段時間禁止他人制造,使用或者銷售)/版權/商標/植物品種權/商業秘密

營銷組合:產品/地點/促銷/價格

產品的三個層次:核心利益(核心利益或服務/性能),有形性能(質量、風格、包裝)、附加性能(安裝、質保、售後服務)

波士頓矩陣:

開放式創新:有目的的知識流入和流出加速內部創新,並利用外部創新擴展市場。

2.組合管理

五大目標:價值最大化、項目平衡(時間、風險、資源)、戰略協同(優先級、匹配程度、貢獻)、管道平衡(項目數量)、財務穩健

組合管理的項目類型:突破性項目(新技術,高風險)、平臺型項目(通用架構、子接口)、衍生項目(彌補產品線不足)、支持項目(漸進式改進、提高效率)

戰略協同的三大目標:戰略匹配、戰略貢獻、戰略協同

產品機會的選擇:非財務類(通過/失敗方法、加權評分法)財務類(凈現值、內部收益率、投資回報率、投資回收期)

平衡組合:為了達到良好的風險和收益的平衡,產品組合中增加壹系列新產品的機會。主要應用工具為氣泡圖。

資源配置的方法:基於項目資源的需求、基於新業務的目標?

資源配置的角色:項目經理-資源主管-資源規劃負責人(每月)-項目規劃負責人(每月會面、每季度情景分析)

3.新產品流程

模糊前端:產品開發流程的成果建立在壹系列正確的決策之上,決策來自知識、信息和數據。所以產品開發流程中“前端”非常重要。產品開發最早的創意生成階段、初始概念發展階段和高級業務階段。

門徑管理流程:流程(發現、篩選、開發、測試與修正、上市)、階段(活動、綜合分析、可交付成果)、關口(可交付成果、標準、輸出)優勢(準則、約束、透明、硬件)局限(官僚、僵化、高成本、無創造力)

集成產品開發(IPD):並行工程,取代傳統瀑布模型(要求設計實施驗證維護)

精益產品開發:關鍵詞(消除浪費、首席工程師體系、客戶優先)

敏捷開發:過程》工具,軟件》文檔,合作》談判、響應》計劃。原則(早,持續性,歡迎變更,頻繁交付、***同工作面對面交流等)

三大區別:敏捷和門徑管理(門徑管理完整,全面,是宏觀流程,跨職能,關註關口。適合硬件)、敏捷和精益(敏捷強調快速反應、小步快步,不斷叠代,響應變化)

產品創新章程(PIC):背景(目的、經營與創新的關系、範圍、團隊作用、項目限制)重點舞臺(目標市場、關鍵技術和營銷方法、競爭對手的優勢和不足)目的和目標(經營目標,相關目標)特別準則(匯報制度,開會制度、外部機構參與)

4.文化、組織和團隊

產品開發的管理角色:(戰略方面)公司的願景和使命由高管團隊以及關鍵職能負責人壹起制定;業務戰略由業務單元的執行團隊制定;職能戰略由該職能部門負責人制定;產品戰略由高級產品經理制定;創新戰略由跨職能團隊的高級經理制定。(流程方面)流程擁護人--負責流程的調整、持續和改進;流程主管--對流程的結果負責;流程經理-確保流程有序進行;項目經理-負責特定的項目。(團隊和組織方面):最高管理層建立文化氛圍;職能經理和各個團隊/項目經理推動積極氛圍;高級產品開發經理負責團隊開發。(產品方面)首席產品官--制定整體的產品戰略;監控管理產品的營銷和開發;向CEO匯報。高級副總裁,產品經理--領導大型產品經理團隊;與工程、銷售、制造和營銷職能的主要領導緊密配合工作,確保開發的產品是正確且有助於實現公司目標的。產品群經理--負責某壹個產品群的產品團隊提供指導;負責執行高層管理者制定的戰略;負責某壹款產品或者壹條產品線的戰略、路線圖以及功能定義;領導跨職能團隊,作為工程、營銷、銷售和輔助支持等職能之間的橋梁。

產品和項目管理:產品管理負責發現和定義範圍;項目管理負責範圍的執行和交付;項目經理階段性對項目負責、產品經理對產品的整個生命周期負責。

團隊定義:同壹目標,能力互補的幾個人,有***同的目標和路線,***同擔任責任,並肩作戰。包括:有創造力的產品開發者、企業家、項目領導者、發起倡議者、信息處理者、氛圍制造者。

高績效團隊的特征:戰略協調壹致、參與感(歸屬感,知道貢獻有價值)、授權。

智能型團隊:項目按照職能劃分,職能經理或高級管理人員協調,適合壹次只做壹個項目,或者項目群很小的公司。

輕量級團隊:存在壹個項目協調者,無實權,負責監督由別人制定好的計劃。無權利改變或者重新分配資源。只在“必要的”時間段參與項目。負責對項目計劃、檢查清單和監控進度負責。和各個職能之間有聯系人。

重量級團隊:項目優先於職能,團隊領導者對團隊成員的績效有壹定的影響。但是薪資、晉升和職業發展在職能經理。各個職能有對口負責人。

自主型團隊:又稱“老虎團隊”,對團隊成員完全負責。

5.工具與技術

SCamper策略:激發創意的行為(S替代C合並A改造M調整P改變用途E去除R逆向操作)

頭腦風暴法::6-10人,自由發揮,不做評判。

思維導圖:網絡思維方式,中心連接創意

故事板:故事開發,速寫

頭腦書寫法:同頭腦風暴,15分鐘後搜集討論

六頂思考帽(白:事實、紅:表達情感、黃:有益的、黑:缺點、綠:創造性,其他可能用途、藍:總結稱述)

SWOT分析

PESTLE分析:政治經濟社會技術法律環境

德爾菲:專家判斷,問卷調查,預測未來趨勢。

發散思維和聚合思維:發散-拒絕最事情,聚合-假設做事情的正確方法

可行性分析(門徑管理中的過關標準):技術、經濟(市場、財務、營銷、制造)、法律(法規、知識產權)

財務分析(可行性分析中最核心的要素)

銷售預測:ATAR分析(認知-實驗-可用性-重復購買),對於所需的新往往需要估計。存在問題1.目標用戶不知道或者不願意告知 2.市場是動態的 3.可靠的市場研究是昂貴的,而且不準確。

確定成本:

| ?固定成本-總額不予業務活動成比例變化的費用。

| ?可變成本-與企業業務活動成比例變化的費用。

| ?資金成本-購買土地、建築物和設備的成本。

| ?工資成本-以上全部

售價:市場需求決定售價,成本是企業的競爭優勢。

投資回報率(ROI):通過投資而獲得的回報與投資成本的比例,例如余額寶的4%。大叔叔公司或組織所需的投資回報率水平稱為“最低預期回報率”,壹般在10%-15%之間。

投資回報率度量:投資回收期、凈現值(∑(CI-CO)/(1+i)^t)凈值(收入-支出)現值(金額/(1+i)^t)、內部收益率(凈現值為0時候的折現率,用於評估項目或者產品投資的吸引力)。目的在於真實回報率和當做組合管理中的主要工具。

產品概念和設計規範:產品概念--開發團隊與項目成員提供了清晰壹致的描述,向顧客進行解釋產品的重要手段。產品設計規範-闡明產品設計,並且提供量化和客觀的表述。產品概念描述-定向表述。

設計思維:識別(發現,通過客戶發現機會。定義,深入理解與產品相關的客戶需求)解決(創建,開發壹個可以與目標市場***享的概念。評估,對原型的反饋,並能做更多的叠代改進的基礎)

質量功能展開與質量屋:運用矩陣分析將市場需要與開發工作結合的結構化方法。通常用於團隊就客戶需求與產品細節特性之間的聯系表達認可。

建立質量屋:1識別客戶屬性 2識別設計屬性 3連接客戶屬性和設計屬性 4與競爭產品進行評估 5評估設計屬性和開發目標 6確定在剩余部分中開發設計屬性。 優勢:團隊方法達成壹致,促進跨職能討論,讓產品開發團隊聚焦客戶需求,從客戶需求出發,質量功能開展為產品設計規範和工程設計需求提供了結構化基礎 。不足:繁瑣,費時,及其冗雜。

六西格瑪設計(Design For Six Sigma):旨在通過各種流程中的改進,來減少業務或者制造流程的變動。DFSS目標是完成資源高效利用,高產出,對流程變化的穩健設計。DMAIC改進流程的數據驅動戰略。

DMAIC可以將現有產品和服務改進到所能達到的最佳水平,但是任然受到設計限制,所以選擇DFSS方法進行設計.

l? Define定義

l? Measure測量

l? Analyze分析

l? Improve提高

l? Control控制

DFSS方法(IDOV)DMAIC方法可以將現有產品和服務改進到所能達到的最佳水平,是設計新產品和服務的特定方法

l? Identity識別

l? Design設計

l? Optimize優化

l? Validate驗證

創新性解決問題方法:TRIZ基於邏輯和數據的問題解決方法,是壹種學習方案的重復範式。

項目管理:啟動、規劃、執行、監控、收尾。三重約束是範圍、成本、進度。關鍵路徑是項目過程中的最長路徑,也是實現項目的最短時間。

績效度量:度量指標符合下列條件 1與戰略密切相關 2學習和持續改進的基礎 成功度量關鍵:只度量做的差的事情,理解什麽能做什麽不能做,度量的事項數量強檔,度量指標與公司目標壹致。度量時,決定度量的負責人在場,監控立刻行動。度量常常用於匯報環節。並不能提供解決方案。度量的意義在於-做正確的事情和正確的做事。

6.市場研究

客戶心聲:創意來源,市場研究目的。

| ?定義問題

| ?明確結果的精確程度

| ?收集數據

| ?分析和解釋

| ?得出結論

| ?應用

次級市場的研究:次級市場定義是他人收集而來的數據進行研究。例如政府統計報告,公開出版物,專利,在線博客或者論壇等等。優點是收集信息時間短,成本低,數據來源廣泛。不足是缺少重點,準確性和信度不可信,而且是過期的。適合信息無需應對高風險或者高成本的決策的情景。

壹級市場的研究:針對現有目標進行數據收集的初始研究。分為定性研究(感官的,壹葉知秋)定量研究(數據說話。基礎:誤差範圍/置信範圍,置信水平,方差)

抽樣方法:隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣

焦點小組:8-12人,定性市場調研方法。主持人引導,討論焦點是消費者問題, 產品問題以及解決方法。

客戶現場訪問:定量市場調研方法。走到客戶現場,觀察客戶如何利用產品並記錄。高度依賴“向正確的人問正確的問題”。

人種學市場研究:研究客戶+相關環境的定性的描述性的市場調研,獲得生活方式和文化環境的深刻理解,獲得客戶需求和問題。分為現場研究和家中研究。

社交媒體:社交媒體開啟的壹系列市場交流和收集信息的方法。

問卷調查:客戶投票,確定他們對現有產品的滿意度或者發現新產品的需求。

消費者檢測組:由研究公司或者機構挑選出的某類消費者群體,參與測試並提供反饋。包括“經過訓練的“和”未經過訓練的”消費者小組特別適合參與短期快速調查。

阿爾法、貝塔、伽馬測試:多用於軟件行業,不是嚴格意義上的定量分析。

| ?阿爾法測試:類似於可用性測試,通常由客戶或外部人員完成。

| ?貝塔測試:在產品交付前由壹部分最終用戶完成.。

| ?伽馬測試:在滿足特定要求的軟件完成發布的準備工作後,跳過所有內部測試活動,直接進行測試。

試銷:為了觀察消費者對產品的反應,將產品以嚴格控制的方式投放到有限區域.

| ?銷售波研究:為曾經免費獲得某產品的客戶群提供類似產品,記錄繼續選擇該產品的客戶數量及其滿意水平

| ?模擬營銷測試:提供少量資金,測試促銷的有效性。

| ?控制試銷:在真實的市場條件下擺放新產品。

| ?試銷:選定的區域內投放產品。

多變量分析與多變量方法:探討壹個結果變量與壹個或多個預測變量之間的關系

l 因子分析:其壹減少變量數量,其二,找出變量之間的結構關系,能夠用於關鍵變量的優先級排序和分組

l 聚類分析

l 多維尺度分析可視化手段,表演壹個數據在各個案例之間的相似度。發現新產品的缺陷提供參考

l 聯合分析:用於確定人們對構成壹個產品或服務的不同屬性的看中程度

l 多元回歸分析

眾包:通過大量征集他人的解決方案,從而獲得信息並將其用於特定任務或項目的壹系列工具。

7.新產品的生命周期

走向上市的流程:新式路徑是壹個叠代的過程。包含什麽(what),誰who),哪裏(where,如何(how)。而老式流程則是線性流程,先制造,在決定如何出售。

新流程:

| ?what:出售什麽?也就是買點。具有哪些優勢。提供整體解決方案。價值主張是傳遞價值的壹種陳述。

| ?who向誰出售?搶灘戰略:杠桿方式搶占市場,挑選最有潛力的細分市場作為產品首次上市的地點,然後在陸 續投放

| ?how如何銷售?渠道戰略,將產品推廣市場的渠道有很多,註意產品因素?組織因素/價格因素/客戶因素

| ?where哪裏?以正確的方式傳達產品的正確信息分促銷計劃和溝通信息。

可持續發展的產品創新:壹種發展模式,既能滿足當代人的需求,又不會損害後代滿足自身需求的能力.循環經濟的目標是在產品生命周期中創造閉環。初始→改進→成功→領先。

循環經濟與創新:自然和生產的循環,使用和再生產的優化。

三重底線:財務(financial),社會(social),環境(environmental)。也可以用3P表示:利潤(profit),人類(people),星球(planet)

食品公裏數:食物從其生產地點到達消費者手裏所經過的距離。

漂綠:壹個公司或組織花費更多的時間和金錢通過關高和營銷宣傳”綠色”經營,而不是實際業務中努力減少對環境的影響。

生命周期評估:基於生命周期評估,總結了產品和服務的環境影響。可持續設計框架:面向環境的設計/可持續性設計。

總結要點:體系中知識點零碎分散,適當總結可以讓框架清晰,脈絡清楚。

面對弱點:針對自身不理解或者不足的地方,可以做到鞏固滲透。加深理解。

清晰願景:像NPDP中所描述的,時刻明確自己的目標,搭建學習技能體系。

生活不易,珍惜時光,如果尚有余力,可以嘗試著完成自己設定的個人目標。豐富人生體驗。

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