快遞小哥:您好,您的快遞到了,請簽收。
用戶:嗯,家裏沒人。放在門口就行了。
這組對話會經常出現在我們的日常生活中。因為快遞員送貨的時候並不總是有人在家,所以經常會發生網購商品被臨時留在門口的情況。但是對於壹些像衣服、書之類的商品,暫時放在門口也沒問題,但是買了像生鮮之類需要速凍的商品怎麽辦?
沃爾瑪正在努力解決這個問題。最近,他們推出了壹項實驗性服務來幫助用戶解決這個問題。
快遞小哥也能進家門
沃爾瑪已經與智能家居設備提供商August Home達成合作,該公司可以讓快遞員將商品送到用戶家中......甚至冰箱通過智能鎖壹次性密碼。
具體來說,用戶在亞馬遜官網下單後,配送員會在訂單準備好的情況下上門取貨並送到用戶家中。當配送員多次按八月家的門鈴無人應答時,配送員可以使用用戶授權的壹次性密碼打開用戶的家,此門配有八月家智能鎖。進門後,配送員可以將易腐商品或需要立即速凍的商品放入冰箱。
配送人員進入用戶家中後,八月家居提供的安防攝像頭會拍攝整個過程,用戶可以通過App實時查看。
想法雖好,但推廣起來還是有難度。
目前,該服務僅在矽谷向擁有August Home智能鎖的用戶開放,未來是否會在矽谷之外推廣這壹服務,需要沃爾瑪評估現階段對這壹服務的需求。
用戶需要支付額外的服務費才能使用送貨到冰箱的服務,沃爾瑪也在測試不同價格的多種服務。據悉,August Home的智能鎖、鍵盤和攝像頭的價格在79到279美元之間(約合人民幣522元-1843元)。
除了價格,配送過程中的隱私安全也是用戶擔心的壹個方面。對於用戶擔心的這些方面,沃爾瑪電子商務戰略部負責人曾表示:“這項服務可能不適合所有人,但我們希望為顧客提供參與測試的機會,幫助我們塑造未來的電子交易。」
持續不斷的古怪實驗
亞馬遜收購全食超市後,沃爾瑪也面臨壓力。它壹直在進行各種類似的古怪實驗,尋找新的方法來挑戰亞馬遜在網上購物的主導地位。
在推出這項服務之前,沃爾瑪旗下的Jet.com已經與另壹家智能設備供應商Latch達成合作,免費為1000棟公寓樓安裝配套設備,讓快遞員送貨上門。
此外,沃爾瑪還試圖讓員工在下班回家的路上交付在線訂單,在壹些商店的停車場放置巨型食品自動售貨機,並設立免下車取貨點。對此,沃爾瑪負責電子商務戰略和運營的副總裁也表示,“我們希望在未來,我們可以將訂購的商品直接送到顧客要求的任何地點,無論是冰箱、車庫還是任何地方。」
最後,關於沃爾瑪的這個新服務,我還是想問問大家,家裏沒人的時候,妳們會讓快遞小哥進來嗎?