所有通過認證的企業在各種管理體系的整合上都達到了國際標準，表明企業能夠持續穩定地為顧客提供預期的、滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以客戶為中心，能夠滿足客戶需求，實現客戶滿意。不誘導消費者。缺O9000系列標準是國際標準化組織(ISO)在1987中發布的壹系列關於質量管理和質量保證的標準。1994年，ISO對它們進行了全面修訂，重新頒布。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大修訂。
ISO9000標準的由來
1.質量管理理論和實踐發展的產物
隨著質量管理理論和實踐的發展，許多國家和企業為了保證產品質量，選擇和控制供應商，制定了國家或公司標準，對公司和供應商內部的質量活動規定了質量體系要求，產生了質量保證標準。
2.國際貿易迅速發展的產物
隨著國際貿易的快速發展，ISO/TC176在總結各國質量管理經驗的基礎上，組織各國專家制定了ISO 9000系列國際標準，以適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施。
ISO9000族標準2000版的修訂過程
1998 2月WD-工作組草案
9月1998 CD 1-委員會草案(版本1)
1999年2月Cd2-委員會草案(第二版)
1999 11標準草案
2000年9月FDIS-標準最終草案
ISO-2000年2月國際標準+65438
為什麽要修改ISO9000家庭標準？
壹般五年左右要修訂國際標準。從1987第壹次發布ISO9000標準到1994第壹次修訂有7年的間隔，從1994版到現在已經過去了5年。當前ISO9001版的20個結構模型將相互關聯的過程分開，沒有
ISO9001，版本1994的內容過於傾向於硬件制造行業，不方便其他行業應用。
由於ISO9000家庭基本標準(ISO9000-1，ISO9001，ISO9004)的缺陷，ISO9000家庭指導性標準的數量迅速膨脹。
缺O 9001，版本1994，側重於確保提供合格產品的能力，但沒有明確規定滿足顧客的需求和期望。
缺O9001:1994僅限於保持規定的質量保證能力，並不強調通過持續改進來不斷提高企業的經營業績。
當前版本94不容易與其他管理體系(ISO 14000、OHSAS 18000等)集成。).
ISO9000:2000標準結構
——ISO 9000標準描述了質量管理體系的概念，並規定了其專用術語。
——ISO9001標準規定了質量管理體系的要求，當組織需要證明其有能力提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品時使用。
——ISO9004為質量管理體系提供指導，包括持續改進過程，以滿足顧客和組織的其他利益相關者。
——ISO19011為環境審核和質量審核的管理和實施提供指導。
上述標準構成了壹套密切相關的質量管理體系標準，有利於國內和國際貿易中的相互理解。
ISO9000系列標準的用途是什麽？
壹個組織可以根據ISO9000標準建立、實施和改進其質量體系，它可以作為機構間(第二方認證)或外部認證機構(第三方認證)的認證依據。目前，該系列標準已被90多個國家以等同或等效的方式采用，是世界上最通用的國際標準，對世界產生了廣泛而深遠的影響。
實施ISO9000有什麽好處？
☆ ISO9000為企業提供了科學的質量管理和質量保證方法，可用於提高內部管理水平。
☆明確企業內部各類人員的職責，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。
☆文件化的管理體系使所有質量工作都是可知、可見和可追溯的。通過培訓，員工可以更好地理解質量的重要性和對工作的要求。
☆從根本上保證產品質量。
☆可以降低企業的各種管理成本和損耗成本，提高效率。
☆為客戶和潛在客戶提供信心。
☆改善企業形象，增加競爭實力。
符合市場準入的要求。
ISO9000的含義
ISO -國際標準化組織的縮寫。該組織負責制定和發布非電工程的國際標準。該組織發布的標準都帶有“ISO”前綴。
9000-標準的代號，ISO將9000下的數字分配給與質量管理和質量保證相關的標準。事實上，與質量管理和質量保證有關的標準的範圍已經超出了9000系列的代號範圍，如ISO1000系列標準和ISO8402。他們* * *與奇跡般的ISO9000國際標準家族是同構的。國際標準化組織(ISO)是由國家標準化組織(ISO成員組織)組成的世界性聯合會。制定國際標準的工作通常由ISO的技術委員會完成。所有成員團體如果對技術委員會確定的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯系的國際組織(官方或非官方)也可以參與相關工作。國際標準化組織
國際標準是根據ISO/IEC指南第3部分的規則起草的。
技術委員會通過的國際標準草案應提交各成員團體進行表決，且至少有75%參與表決的成員團體同意後，國際標準草案才能作為國際標準正式發布。
本標準中的壹些內容可能涉及到壹些專利權，需要註意。ISO不負責識別任何此類專利權。
國際標準ISO9001由ISO/TC 176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定。
第三版ISO9001取代第二版ISO 9001: 1994和ISO 9002: 1994和ISO 9003: 1994。
包括對這些文檔的技術修訂。已經使用ISO 9002: 1994和ISO 9003: 1994的組織，只需根據1.2的規定刪除部分要求，仍可使用本標準。
本標準名稱發生了變化，不再有“質量保證”字樣，體現了本標準規定的質量管理體系不僅要求產品質量保證，而且要求顧客滿意。