企業文化的體驗是短暫的(1) 1。服務文化和企業文化。
企業文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化。服務文化是企業文化不可分割的重要組成部分。
把企業文化中每壹層的服務內容整合起來，壹起思考，壹起建設，這就是服務文化。服務理念、服務體系、服務行為和服務硬件是服務文化體系的骨架。
二、服務文化和服務品牌
服務品牌是指企業在經濟活動中通過商品或服務的服務過程滿足消費者心理需求的壹種特殊品牌形式。當今世界上很多成功的企業都有自己獨特的服務品牌，有的是以其主要商品品牌命名，有的是通過其服務理念、服務要求、服務目標等元素提煉而成。值得註意的是，打造服務品牌不再是金融、電信、郵政、零售等服務領域企業的專利，許多生產領域的企業越來越重視建立服務品牌，擴大市場影響力，滿足客戶需求，提升核心競爭力。
(壹)服務品牌是服務文化的核心要素。
服務品牌是在長期服務實踐的基礎上，對服務目的、目標、流程、規範、技能等內涵不斷總結和深化的產物。它是企業服務工作的形象標誌，是服務文化的核心要素。
服務品牌直接反映了企業對服務工作的認識。品牌的建立有利於最大限度地滿足顧客的需求，拉近企業與顧客的心理距離，對維護企業的良好信譽、提高顧客忠誠度、傳播企業價值觀有很大的促進作用。
(二)服務品牌是服務文化建設的重中之重。
近年來，各級煙草商業企業都在大力打造自己的服務品牌。通過服務品牌的建設，擴大了企業的知名度，提高了服務質量，為服務水平打下了堅實的基礎。比如重慶的“三誠”，吉林的“同舟共濟”，上海的“海燕”，保山的“永子”等等。今年6月，張保振副局長組織召開了推進上海煙草行業企業服務品牌建設座談會，對這項工作進行了專題研究和部署。可見，工業企業的服務品牌建設也引起了國家總局的高度重視。
服務品牌是服務文化最集中的體現，是服務文化建設的重中之重。品牌的建立將極大地豐富文化的內涵，激發文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實現文化的第二次飛躍。
第三，服務文化和服務行為
服務行為決定服務文化的有效性。行為是文化落地的關鍵。行為是展示文化最有效方式。沒有行為的推動，再時尚再動人的文化，都將是空談，是空中閣樓。因此，在服務文化的設計、規劃、建設和評估過程中，必須堅持以行為作為檢驗文化有效性的第壹標準。文化的培育、傳播、提升、塑造，永遠離不開行為的引導和要求。
第四，服務文化和服務經濟
根據中國社會科學院的研究和分析，中國將在“十二五”末進入服務經濟時代。服務經濟是世界經濟發展的必然趨勢。服務經濟的興起、發展和繁榮表明，服務在所有經濟活動中發揮著越來越重要的作用。服務不僅影響企業自身的生存和發展，更重要的是服務已經成為壹種新的經濟增長模式。與傳統經濟形態相比，服務經濟更具競爭優勢，符合市場經濟發展規律。服務經濟對推動整個經濟社會的科學發展具有重要作用。
從服務經濟的另壹個表象來看，全球制造業的逐步服務化也是壹個大趨勢。當前，制造業對服務的熱情空前高漲，服務正在成為至關重要的價值手段和提供現成的巨大價值優勢的關鍵潛力。
因此，煙草行業無論是商業還是工業，都應該未雨綢繆，及早布局，用未來的眼光看今天，大力倡導和積極建設服務文化，引導員工樹立優質服務意識，努力打造有影響力、有實效、有價值的服務品牌，用服務實踐迎接挑戰，用服務的力量占領市場，用服務的成效滿足需求，進壹步加強服務工作和服務文化建設，為企業的長久成功打下堅實的基礎。
企業文化的體驗是短暫的。(2)企業文化，顧名思義，是指企業創造的具有自身特色的物質文化和精神文化；也是企業使命、企業精神、經營宗旨、價值觀與自身個性的融合。
公司通過近壹年的動員組織和董事長親自掛帥的高層領導團隊，梳理了14年經營積累的優良品質和傳統，形成了壹套具有萬果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福、客戶滿意”為使命，坦誠真誠地表達企業對自身經營的目的定位。由此延伸了企業願景，讓員工實現夢想，讓企業健康長壽。企業給員工提供穩定的工作、滿意的收入、發展的空間、幸福的生活，讓他們有成就感，成為家庭的支柱和驕傲；員工回報給企業的，是通過自己在崗位上的不斷努力，為企業的持續穩健發展提供源源不斷的動力，推動企業和諧向上的文化建設，打造高效廉潔的團隊，最終使企業成為壹個備受行業推崇、社會尊重的企業。企業與員工之間形成的“家和家”的親密關系，讓每壹個員工都成為家庭的壹員，充滿愛，相互信任，相互理解支持，相互包容，* * *共擔創業責任，* * *享受和諧幸福，讓每壹個家庭成員都能感受到大家庭的溫暖，形成獨特的“家庭文化”。
企業中有些員工對工作充滿熱情，但工作方法卻不著邊際，導致工作中的混亂和被動，更有甚者還引起其他員工的不滿。少數管理層有時會做壹些非生產性的工作，工作辛苦，沒有功勞。基於這種情況，企業在梳理企業文化的同時，結合現狀，規範了企業的應用理念，確定了企業從用人資源理念到人才理念所需的人員標準，明確了員工成為企業人才的方向，留學再到團隊理念，提出了壹支優秀的團隊，尊重是前提，信任是基礎，合作是高效完成任務的保障等優秀理念。加強團隊凝聚力，通過團隊合作，可以在短時間內集中精力完成個人難以完成的任務。我們把管理宗旨定義為:壹切為了員工的幸福。我們管理的目的是成就員工，而不是利用員工。我們的管理基於關愛。通過以人為本的管理策略，用愛心為員工營造溫馨、輕松、積極的環境，不斷訓練業務技能，為員工制定科學明確的職業規劃。最終目的是幫助員工實現夢想。
企業文化的推廣，不僅使她成為壹個有號召力的口號，而且非常重視企業文化在實際工作中的落實。通過企業文化視覺形象系統的實施，企業形象在很短的時間內發生了巨大的變化，將在社會、行業和員工心理產生巨大的反響。員工會對新的形象、新的想法、新的戰略目標感興趣，並從中感到自豪，從而使企業貫徹企業家精神。再加上長期不懈的培訓和文化活動，表彰優秀代表，出國留學，崇尚英雄事跡，企業氛圍和企業環境氛圍煥然壹新。員工的個人目標必然與企業戰略目標壹致。企業文化正逐漸成為壹種強勢文化，這使得企業文化在企業戰略的實施和核心競爭力的構建中始終發揮著積極的作用。