無形資源可以在企業不同層次存在著,如人力資源、團隊、職能、流程、項目或組織整體等。根據所需能力的不同,來自於無形資源的競爭力分為三個層面:首先是經營能力的競爭力,它主要與生產過程的效率相關。競爭優勢可以通過規模、經驗以及以資本替代勞動來取得。另外壹種競爭方式是企業家能力的競爭力,它來自於對組織和業務的壹種全新組合。經營能力的競爭和企業家能力的競爭,可以通過戰略管理理論中以活動為基礎的觀點加以理解,如波特對成本領先和產品差異的論述:成本領先戰略體現了經營能力的競爭優勢,而產品差異戰略則與企業家能力的競爭緊密相連。第三種類型的無形資源競爭力,即簽訂合約以有效地調動某種不完全可交易的無形資源的能力競爭,稱為簽訂合約能力的競爭力。
企業無形資源的構成
企業作為壹種社會經濟組織。在擁有廠房、場地、設備、資金等有形資源的同時。也擁有種類繁多、不易計量與把握的無形資源。如商標權、專利權、專有技術、客戶關系、企業形象、企業文化等多方面的內容,這些無形資源在企業的生產經營過程中發揮著不可或缺的作用。
1、商標權。商標是用來辨認特定商品或勞務的標記,它是指專門在某類指定的商品或產品上使用特定的名稱或圖案的權利,壹般包括獨占使用權和禁止權兩個方面。
2、專利權。專利權指國家專利主管機關依法授予發明創造專利申請人對其發明創造在壹定期限內所享有的專有權利。專利權壹般包括發明專利權、實用新型專利權、外觀設計專利權三個方面。專利權都有法律規定的有效期限,在我國發明專利為2O年,實用新型和外觀設計專利為1O年,超過法定有效期,任何人均可以自由使用該專利。專利權壹般具有專用性、期限性、收益性的特征。
3、專有技術。專有技術指不為外界所知,在生產經營活動中已采用了的、不享有法律保護的各種技術和經驗。壹般包括工業專有技術、商業貿易專有技術、管理專有技術等。
4、企業形象。企業形象通常指社會公眾對壹個企業及其產品的評價、信念和態度。主要包括知名度和美譽度,是企業價值觀念、管理和技術等因素的綜合,是隱含在企業生產經營活動背後的壹種巨大的潛在力。
5、客戶關系。客戶關系通常指購買企業產品的顧客與銷售、服務、制造企業在長期交往和***事中形成的相互關系,這種關系是無形存在的,對於企業產品銷售量的提高影響頗大。
6、企業文化。企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態,包括企業價值觀、企業經營理念、企業精神、企業經營方針、企業宗旨、企業規章制度、員工行為準則等。