自我意識，即了解自己情緒產生的原因；自我調節，即控制情緒和沖動；內在動力，即尋找內在動力，比如學習是為了享受學習的快樂，而不是為了壹些外在的獎勵；* * *情緒，即認同和理解他人的情緒；社交能力，不用解釋。
通常商務人士將情商分為四個部分:自我認知、社會認知、自我管理和關系管理。就員工的工作表現而言，智商造成25%的差異，情商造成3%的差異。對於那些需要用到人格的工作(比如銷售、教育)，情商可以起到7%的作用。數字聽起來還不夠震撼？但實際上，工作效率提高7%絕不是壹筆小數目。
情商對於管理者、教師、教練等領導來說尤為重要。情商高的領導者能夠讀懂下屬的心思，從而為他們提供成功的必要元素。例如，當團隊不理解某個關鍵概念，或者團隊士氣低落時，高情商的領導者可以識別這種情況，並嘗試解決問題。此外，情商還可以幫助解決外部情況，比如艱難的商務談判。
舉兩個實際例子。最近金州勇士隊教練史蒂夫科爾註意到球隊士氣低落。於是，他想出了壹個新招——讓球員負責指導與鳳凰城太陽隊的比賽。結果呢？勇士碾壓太陽，大獲全勝，領先40多分。
前段時間，Waymo指控優步新任首席執行官達拉·科斯羅薩(Dara Khosrowshah)竊取了他們的專利技術。因此，在優步的法律顧問托尼·韋斯特的陪同下，科斯羅薩與谷歌創始人拉裏·佩奇和謝爾蓋·布林進行了談判。結果呢？事情沒有變得更糟。Waymo獲得了優步0.34%的股份，並放棄了訴訟。雖然Khosrowshah不承認錯誤，但他說“本來可以選擇其他方式”。
如何衡量情商？情商測試有很多。其中“多因素情緒智力量表”(MEIS)和“情緒與社交能力量表”(ESCI)較為可靠，但需要付費。免費測試包括:
1)伯克利的情商測試
2)當代心理學的情商測驗
MindTools網站情商測試
4)由健康和人類潛能研究所(IHHP)進行的情商測試
5)TalentSmart網站的情商評估