在壹個陽光明媚的早晨，壹個年輕人站在壹家專利代理機構的前臺，壹眨不眨地盯著前臺後面的榮譽墻，然後走到另壹扇門前，透過玻璃門望去。這時，壹位早早來到公司的年輕女員工註意到了這位年輕人，主動走到門口和他打招呼，禮貌地問他:“需要專利咨詢和專利代理服務嗎？”
“我想申請專利，昨天和隔壁公司約好了，現在沒人，我就去看看。”“沒關系，那就來我們公司，先休息壹下。即使妳和別人有約，沒有向我們申請專利，我們也歡迎妳進來了解我們的公司。”
之後，女員工熱情地把小夥子請進了公司會議室，給小夥子倒了杯水，還主動和他聊天，表現出了她的誠意。當年輕人離開時，年輕的職員送他到門口。臨走時，小夥子向女店員要了壹張名片，高高興興地走了。而這位年輕的女員工也回到了自己的工位開始了壹天的工作。
我以為壹切都結束了。沒想到沒多久，小夥子又回來了，直接拿著他的名片，告訴前臺他要找名片上的專利代理人——之前熱情接待過他的女員工。
年輕的女職員又熱情地接待了他。這壹次，小夥子小心翼翼地把自己的想法告訴了女工作人員。原來小夥子壹年前找了壹個代理機構寫專利申請。將近壹年過去了，小夥子覺得之前申請專利的範圍太小，達不到他想要的目的。他希望把自己的範圍擴大壹點。
年輕的女職員耐心地聽著年輕人的想法，專業地為他解釋每壹個問題，並真誠地告訴年輕人，因為他去年申請的專利申請已經公開，所以以後再寫壹份範圍更大的專利申請並獲得授權會非常困難。已經公開的專利申請雖然可以通過壹些方式繞過，但最終可能達不到保護大範圍的目的，並專業分析了每種方式的優缺點。最後，年輕的女工作人員以非常誠懇和專業的態度，給了小夥子非常中肯的建議。
小夥當場與年輕女員工簽訂專利代理協議，微信支付壹半代理費。最後告訴年輕的女員工，“我本來已經約好了妳隔壁的專利代理機構，但是我壹大早就來他們公司了。沒人，我就在妳們公司門口轉悠，妳們很熱情的接待了我。後來去了約好的中介，前臺不理我，讓我等著。我等了很久，沒人理我。所以我來找妳。妳的熱情感動了我，我當即決定請妳去做。”
在隨後的幾天裏，小夥子向年輕女員工工作的專利代理機構申請了10多份專利申請。顯然，女職員得到了晉升的機會，也因為她的熱情對待，獲得了意想不到的收獲。
當妳熱情的對待客戶，對他們感興趣，他們內心的善良自然被激發出來。這壹切，只要我們設身處地的想壹想，就會明白。當我們願意展示自己的真實感受時，通常是因為別人表達了對我們的關心和熱情。
對待工作的態度不同:壹心壹意或三心二意，滿腔熱情或不冷不熱，兢兢業業或漠不關心，最後的結果大相徑庭。
妳對工作的熱情越多，妳的決心就越大，妳的工作效率就越高。當妳有了這樣的熱情，工作就不再是苦差事，而是壹種享受。
喬·吉拉德是世界上最偉大的推銷員。他15年賣了13000輛車，最多的壹年賣了1425輛車。他的成功應該歸功於他感染每壹位顧客的熱情。
有壹次，壹個中年婦女走進他的展廳，說想看看這裏的車打發時間。聊天時，她告訴喬？吉拉德想買壹輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛壹樣，但街對面的售貨員告訴她壹個小時後到，所以她先來了。她還說這是給自己的生日禮物。今天是她55歲生日。
“生日快樂！夫人。”喬？吉拉德邀請她進來看看，然後出去解釋，然後回來對她說:“夫人，妳喜歡白色汽車。既然妳現在有時間，我想給妳介紹壹下我們的轎跑——也是白色的。”
當他們正在談話時，女秘書走進來，遞給他壹束玫瑰花。他把花給了那個女人，並說:“親愛的女士，祝妳長壽。”
顯然，她被感動了，眼眶濕潤了。“好久沒人送我禮物了。”她說:“剛才那個福特推銷員壹定是看見我開著壹輛舊車，以為我買不起新車。我正要看車，他說要去收點錢，我就來這裏等他。其實我就是想要壹輛白色的車，但是我表哥的車是福特，所以我也想買福特。現在想想，妳可以不買福特。”
最後，她在喬？吉拉德在這裏買了壹輛雪佛蘭，開了壹張全款支票。其實從頭到尾，喬？吉拉德的話並沒有說服她放棄福特，買雪佛蘭，只是因為她感受到了這裏的關註和熱情，所以她放棄了原來的計劃，轉而選擇了喬。吉拉德推薦的產品。
熱情是戰勝壹切困難的強大力量。它讓妳保持清醒，讓妳身體裏的所有神經都處於興奮狀態，執行妳渴望去做的事情，讓妳以飽滿的激情向著既定的目標沖刺。
熱情讓妳更加堅定；熱情讓妳有更強的意誌！它讓妳的頭腦充滿力量，讓妳立即行動，直到實現理想。如果壹件事在妳看來是值得付出的，如果是對妳努力的挑戰，那就投入妳所有的熱情，笑到最後的人，才是笑得最甜的人。成就最大的人，永遠不會是那些半途而廢、缺乏熱情、猶豫不決、畏首畏尾的人。