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如何破解4G時代室內用戶體驗難題

1 室內覆蓋:運營商面臨的最大挑戰

對於移動通信網絡而言, 信號的室內覆蓋水平壹直是市場競爭力高低的重要體現。2G時代,電梯裏那些“信號已覆蓋”的標誌很好地說明了這壹點。到了3G和4G時代,室內覆蓋則變得更加重要,更加具有戰略意義,在某種程度上甚至可以說,室內覆蓋的好壞決定著4G的成敗。

4G時代是數據的時代,而數據業務更多地發生在室內。研究表明,80%~90%的移動數據業務是在室內發生的,尤其是學校、商場、辦公大樓、會議中心等公***場所。這些高業務區域的信號覆蓋對於運營商而言就是收入的來源,如果不能在這些區域提供良好的網絡覆蓋,無法有效地吸收業務,滿足需求,其網絡投資必然會受到損害。

4G時代也是體驗的時代,全球運營商都開始高度重視用戶的體驗。2013年,在華為用戶大會上,來自全球103個電信運營商和相關組織的300位嘉賓中,有43%的嘉賓認為未來兩年移動寬帶的最重要問題是“用戶體驗”。更有78.9%的嘉賓認為“業務體驗”是用戶最重要的體驗。要保證用戶體驗質量,作為高話務區的室內覆蓋便不可忽視。另有調研顯示,70%的用戶投訴也發生在室內,因此,為保證用戶獲得更好的體驗,運營商必須提供質量更高的室內連續深度覆蓋,杜絕有信號而無法上網的現象發生。

然而,移動寬帶的深度覆蓋卻是當前網絡建設最大的難題之壹。

第壹,由外而內的覆蓋方式難以為繼。作為傳統的室內覆蓋方式之壹,通過室外基站將信號直接“打入”室內的解決方案在4G時代已經難以奏效。壹方面是因為當4G使用高頻段時,信號穿透能力差,損耗嚴重,如果利用室外宏站解決室內的接入問題,將大大增加宏站的數量,不僅大幅增加建網成本,且站址獲得困難。有實驗表明,宏站如果要向室內滲透兩米以上,宏基站數量則要相應增加60%以上才能實現。另壹方面,基於高階調制的數據業務對信號的強度和信噪比提出了更高的要求,依靠室外宏站難以保證用戶獲得良好體驗。

第二,傳統室內覆蓋解決方案已經力不從心。為了解決移動網絡的室內覆蓋問題,特別是大型公***場所的室內覆蓋問題,傳統的解決方案是采用分布式天線系統(DAS),這種解決方案將網絡信號通過信號電纜引入室內,並分配至不同區域,實現網絡的深度覆蓋。但這壹解決方案除了具有網絡結構復雜、施工煩瑣、無法平滑升級支持LTE多天線技術等種種不足外,難以滿足4G網絡的容量需求成為其難以克服的短板。

在移動寬帶時代,隨著移動終端設備種類的增多、屏幕的增大以及分辨率的提高,其所需的帶寬也在不斷增加。2004年,移動終端屏幕分辨率只有416×234,帶寬只需200kbps以下,到2014年,移動終端分辨率已經達到1920×1080的高清標準,所需帶寬也上升至8Mbps,這大大促進了移動帶寬需求的增加,因此,在人員密集的室內熱點區域,DAS系統已經完全無法滿足用戶容量的需求,這也是造成“雖有網絡覆蓋卻無法上網”現象的重要原因。

第三,簡單引入小基站並不能解決問題。小基站(Small Cell)作為壹種基站形態在2G和3G時代主要發揮“補盲”和“補熱”等輔助作用,尚未在室內覆蓋中大規模使用,調查顯示,目前運營商部署的室內小基站數量在基站總量中所占的比例尚不到10%。4G時代,小基站因部署靈活等優勢日益被看好,已經被認為是壹種技術趨勢,有機構預測,今年全球小基站規模會爆發,局部地區將遠遠高於傳統宏站。但是,目前不同形態的小基站產品並不適合簡單地大規模用於室內深度覆蓋,簡單引入將帶來包括網絡協調以及基站管理等壹系列問題。要解決4G深度覆蓋問題,運營商期待的是壹種可以做到大容量、大覆蓋、易管理、短施工的小基站解決方案。

2 MBB時代,獨壹無二的室內小基站解決方案

在移動寬帶時代,運營商通過建設小基站進行熱點容量提升、室內深度覆蓋已成趨勢,但是傳統建設模式卻日益受到站點和傳輸獲取困難、收益模式單壹等難題的影響,運營商的進入成本也越來越高。怎樣才能幫助運營商加快小基站的部署呢?在2014年的世界移動通信大會上,華為發布了壹款名為“眾包小基站”(Crowd-sourcing Small Cell)的解決方案,力圖解決這壹難題。

“眾包”本是壹種從互聯網衍生而來的生產組織形式,特點是能夠最大化地整合參與者的資源和能力。通過“眾包小基站”方式,華為創造性地在LampSite解決方案中引入了可編程的業務新網元—Service Anchor(業務錨點),業務錨點基於開放架構,擁有開放的API,可以和企業業務平臺對接,從而吸引公***設施管理者、大型建築業主、網絡集成商、企業等參與到“小基站”的建設和運營中來。運營商既可以整合企業應用,也可以面向企業就近提供最佳體驗的企業雲業務,幫助運營商集成眾包合作夥伴以場所為中心的資源優勢和應用優勢,形成差異化的應用平臺,由傳統的大眾市場進入企業市場。

基於LampSite網絡和業務錨點,通過第三方應用開發商的引入,為諸如實景導航、室內地圖和定位、高精度的廣告推送、大數據支持以及物聯網應用創造了條件。據華為Small Cell產品線總裁周躍峰介紹,依靠華為的專利技術,能夠實現精確到3米的室內導航,可以開發多種應用。周躍峰表示,華為鼓勵第三方開發商在業務錨點上開發應用,從而為場館、運營商提供增值服務。通過這壹平臺還可引入大數據分析和雲服務,華為已經與業界多家雲業務提供商展開合作,實現企業業務與小基站解決方案的融合。

這壹商業模式可以概括為,運營商向站址業主支付租金,業主則向第三方應用開發商支付相關費用,第三方應用開發商向運營商支付信息和流量費用,形成良性循環。從運營商的角度看,第三方應用的引入,增加了收入,實現了價值的轉移,運營商的投資回報率得到提高。

周躍峰認為,未來,運營商傳統的投資回報率(ROI)公式將被改寫。將從傳統凈收入與總成本的比值轉變為運營商凈收入與價值轉移之和與總成本與成本轉移之和的比值。

價值轉移將包括企業應用、廣告收入、數據分析等相關服務。而成本轉移將包括和站址業主之間的成本分擔以及電子商務與遠程管理帶來的運營成本降低等。周躍峰認為,在移動寬帶時代,室內深度覆蓋問題不解決,消費者的需求就會被壓制,運營商的投資回報率將受到嚴重影響。

華為LampSite將有效解決運營商室內深度覆蓋問題,釋放用戶需求。同時,通過“眾包小基站”解決方案進壹步降低運營商的部署成本,提高收入,必然帶來投資回報率的明顯改善。可以說,華為LampSite是壹款能帶來商業模式改變的室內深度覆蓋解決方案。

4 華為LampSite:市場認可 商用持續領先

在法國依雲皇家酒店部署LampSite。

LampSite發布之後,因其創新的網絡架構、便捷的部署方式引起了全球移動通信界的廣泛關註,其商用進程也迅速推進。2013年12月9日,華為正式宣布,LampSite室內覆蓋解決方案在英國沃達豐現網成功部署,拉開了LampSite規模商用的序幕。

在這壹商用案例中,華為為沃達豐某辦公樓四個樓層提供室內3G覆蓋,總計12000平方米,為近1100名員工和訪客提供高速移動寬帶服務,使該區域移動用戶即使在話務繁忙的辦公時間,也能享有隨時隨地不低於10Mb/s的數據傳輸速度以及更好的語音通話質量,並達到零掉話率。在部署過程中充分展示了LampSite解決方案的高擴展性、高靈活性以及易於部署和管理的特點。

此後不久,在2014年的巴塞羅那世界移動通信大會上,挪威Telenor也宣布選擇華為LampSite解決方案提升室內覆蓋質量,加速LTE商用進程,從而成為全球第壹個LTE LampSite商用網絡。

挪威首都奧斯陸,Telenor選擇在其6層樓高的總部大樓率先部署華為LampSite解決方案。僅用了3個小時就完成了壹個pRRU從室內區域網絡規劃、站點勘測到安裝、調測等全部過程,在增強網絡覆蓋的同時,為用戶帶來全新的應用體驗, 現場測試用戶實際體驗到的最高下行速率達46Mbps。據華為無線網絡營銷工程部高級市場總監婁誌強介紹,到目前為止,華為已經在泰國、北歐、英國倫敦、法國巴黎等地部署了LampSite系統。

LampSite在國內的商用也在不斷推進。婁誌強介紹說,華為已經在鄭州火車站部署了上百個LampSite接入點,統計顯示,下行數據流量增加了60%以上,上行增加了50%以上,有效釋放了原來依靠宏基站以及DAS系統所壓制的用戶需求,用戶體驗也大大提高。此外,全國許多機場,包括重慶機場、首都國際機場等也開始部署LampSite。在首都國際機場,華為部署了幾千個LampSite接入點,相當於把機場分成幾千個小蜂窩區域,每個蜂窩容量非常高,完全可以滿足密集人群的應用需求,在提升用戶體驗的同時,運營商也將獲得應有的回報。婁誌強還表示,華為LampSite目前已經獲得了超過180個全球運營商合同,其中商用合同超過120個,獲得了全球運營商的高度認可。

應當說,LampSite的市場表現超出了人們的預期,其大容量、高速率、易管理、短施工的特點在我國進入4G時代之際無疑將大有用武之地,有望成為致力於為用戶提供最佳移動寬帶體驗的運營商的必然之選。

展望未來,待到LampSite大規模普及之時,人們或許再也不會有“明明有網絡信號卻無法上網”的糟糕體驗了!

作者:劉春輝

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