投訴淘寶店售假最狠的方法:
壹、通過“淘寶全網舉報中心”平臺投訴售假賣家,投訴方法如下:
以顧客身份直接在訂單中投訴:
1、品牌方可以以顧客身份購買假貨並進行鑒定,然後發起投訴。
2、在PC端登錄淘寶網,在網頁右上角找到“聯系客服——消費者客服”。
3、在客服服務中心頁面,在聊天框輸入“售假”並發送,在智能客服助手回復的相關內容裏點擊中的“舉報假貨”。
4、隨後在客服回復的選項裏選擇“假冒及盜版”,並在客服的回復內容裏點擊中的“全網舉報中心”,之後在全網舉報頁面選點擊“假冒及盜版”。
5、上傳要舉報的商品鏈接,並選擇“其他售假場景”,然後要上傳舉證憑證,站在顧客的角度詳細描述賣家售假的經過,建議上傳圖片等輔助證明,證據越充分成功率越高。
6、提交舉報,官方工作人員會在5-7個工作日後予以答復。
二、通過“阿裏知識產權保護平臺“投訴售假賣家,投訴方法如下:
1.註冊投訴賬號,上傳有效的身份信息。投訴主體是個人需要有效身份證照片,主體是企業則需要營業執照。
2.上傳權利證明信息。根據實際侵權類型上傳材料,需要的材料包括但不限於:商標證書、專利權證書、專利評估報告、專利年費繳納票據、授權銷售證明、進貨證明、受著作權保護的文字、圖片等。
3.選擇投訴平臺為“淘寶”,上傳侵權店鋪/商品的鏈接;之後還必須提交侵權證明材料,建議品牌方購買由第三方公正機構出具的購買鑒定為假的證明,其他證明材料比如商品主圖和詳情頁截圖,店鋪名稱、公告等。
4.提交投訴,等待小二審核。
5.壹段時間後品牌方可能會收到賣家的申訴,此時可以通過郵箱進行反申訴,必要時還可以申請小二介入。
三、品牌方可借助第三方維權公司的手段進行打假
第三方公司有專業的打假維權團隊,能用線上投訴加線下起訴的方式最大程度的打擊售假賣家。能做到不定期不定點對賣家商品進行抽查取樣,壹旦查明售假立即畫入黑名單。此外,部分第三方公司還能全風險代理維權,保證了品牌方的權益。
淘寶認定出售假冒商品行為成立,會進行扣分處罰
1、通過信息層面判斷出賣家出售假冒、盜版商品,每件扣C類2分,賣家實際售假的,每次扣C類12分;
2、賣家出售假冒、盜版商品且情節比較嚴重的,每次扣C類24分;售假情節特別嚴重的,每次扣C類48分;
3、為出售假冒、盜版商品提供便利條件的商家,每次扣C類2分;售假情節嚴重的,每次扣C類12分。