4月30日，萬和電氣公布了2019財報。
數據顯示，萬和電氣2019年收入達62.2億元；營業利潤7.08億元，同比增長19.03%；利潤總額7.28億元，同比增長22.34%；歸屬於上市公司股東的凈利潤5.98億元，同比增長22.33%。
在疫情影響、全球經濟低迷、重大技術變革等多重因素影響下，全球主要科技公司和消費品牌都面臨著巨大的增長不確定性。家電行業更是如此。中國電子信息產業發展研究院發布的報告顯示，2020年第壹季度，中國家電市場整體零售額達到6543.8+0204億元，同比下降35.8%。
2019-2020註定是中國家電市場的重要變革期。
萬和電氣是為數不多的“逆行者”。
萬和電氣2019財報數據顯示，營業利潤同比增長高達19.03%，歸屬於上市公司股東的凈利潤同比增長22.33%。
在成熟市場的激烈競爭下，不會出現“意外”。在萬和電氣利潤快速增長的背後，主要有三件事做對了:
首先，鞏固“王牌業務”。
在“節能減排”和用戶生活消費升級的雙重推動下，萬和電氣長期以來以品質和創新驅動的燃氣熱水器領域優勢不斷凸顯，並通過掌握多能源集成系統的應用技術，推動了熱水熱能系統在家用、商用和工業領域的快速拓展。在不斷鞏固原有“王牌業務”的同時，加快完成熱水和熱能系統的應用範圍和商業邊界突破。
中國商業聯合會、中華全國商業信息中心發布的2019年中國市場商品銷售數據顯示，萬和燃氣熱水器同類產品綜合市場占有率繼續排名第壹，萬和連續16年位居燃氣熱水器品類第壹，並進入工信部公布的“第三批單體制造冠軍培育企業”，萬和燃氣熱水器被評為“2019”。
萬和電氣在財報中表示:“公司正從單壹的生活熱水產品向生活熱水、采暖熱水、工農業應用幹燥、余熱回收等多領域產品發展。”
其次，新業務持續突破。
萬和電氣的長期戰略目標是“繼續致力於成為全球領先的廚衛電器和熱水熱能系統整體解決方案供應商”。
在消費升級和智能化升級兩大趨勢下，廚衛電器已經成為壹個巨大的“藍海市場”。
目前，萬和電氣已進入凈水器、電烤箱、洗碗機、集成竈等廚電新品類，均取得重要突破。報告期內集成竈銷售額達2，737.45萬元，同比增長435.57%；凈水器銷售額6，530.47萬元，同比增長24.55%。萬和蒸烤集成竈(VZK1)榮獲“2019集成竈行業暢銷產品”稱號。此外，根據萬和電器的財報數據，同類消毒碗櫃、燃氣竈、油煙機、電熱水器的市場占有率也處於行業前列。
第三，渠道線上+下沈。
近兩年來，中國家電企業的渠道正在發生深層次的變化，主要表現在兩個方面:
線上比例增長強勁。2019年，中國家電市場網絡零售額占比首次突破40%，達到41.17%。這個數字在今年壹季度已經上升到55.8%，實現了“半壁江山”。雖然疫情沖擊了線下市場，但家電市場作為成熟的標準電子制成品市場，用戶線上購買習慣和品牌集中化已是大勢所趨。
萬和電氣準確感知和預測這壹趨勢變化，快速推進“全渠道”模式建設，完成“線上+下沈”兩大布局。
財報數據顯示，萬和電氣擁有連鎖店、KA、直供、直銷、電商、項目集中采購等多個渠道。線下渠道覆蓋全國330多個地級市和2000多個縣級區域，實現了穩定的壹級市場覆蓋率100%，二級市場覆蓋率98%以上，三至六級市場覆蓋率顯著提升，與壹級經銷商形成* * *利益體，與國美、蘇寧、五星等全國大型家電連鎖賣場形成緊密的戰略合作夥伴關系。
線上市場，萬和電氣2019年銷售額為128億元。通過萬和官方商城旗艦店平臺為入口，全力發展合夥人模式。目前已經推廣的地區有深圳、長沙、成都，為該地區帶來了新的銷售渠道。去年，萬和官方商城的合作夥伴增加了2580家，達到21377家。同時，主動擁抱行業新零售平臺，如國網商城、恒騰商城、E物購等平臺。
由此看來，萬和電器利潤快速增長的背後是鞏固“王牌業務”，不斷突破“藍海市場”，推進全渠道改革，盡可能完成多層次、多圈層的用戶接入，以及場景體驗零售體系。
陸於聰，萬和電氣總裁
萬和電器總裁陸在今年3月與壹塊手表的在線對話中也強調:“2020年，萬和的重點方向之壹是渠道優化升級，目標是更好地將萬和的產品和服務送到每壹個消費者的家中。同時，隨著大品牌不斷向四五線市場滲透，用戶的整個消費觀念也會發生顯著變化，消費者會逐漸轉向大品牌陣營。”
萬物互聯時代，全球科技公司和消費行業正在經歷未來十年的大變革，家電市場也是如此。
在這份財報中，我們也可以清晰地看到萬和電氣正在推動的新增長和新變革驅動力:
新品牌連接了年輕用戶的心智。
產品+渠道+品牌是企業管理中必須具備的“三駕馬車”。
在產品布局和全渠道深耕的過程中，萬和對品牌力的理解和投入也在不斷增加:
壹方面，萬和的新品布局，新用戶圈子(包括年輕用戶和下沈市場用戶)的拓展，渠道滲透的節奏，都離不開品牌力的支撐。甚至可以說，在產品和渠道到達用戶之前，我們必須完成“品牌先行”，才能更好地在消費者認知層面與其他品牌形成鮮明的差異化。
另壹方面，在產品創新的過程中，尤其是“智能物聯”的戰略，萬和也需要消費者和合作夥伴精準觸達萬和正在發生的變化，才能在這個變化的過程中形成“合力”。
事實上，近年來外界已經明顯感受到萬和品牌營銷策略的變化:高端+精品，與年輕用戶建立心智連接，這也是萬和內部強調的“修煉內功+品牌推廣”雙線推進策略。
在高端品牌戰略方面，萬和在過去13年壹直是中國航天事業的戰略合作夥伴。2019年，萬和電氣冠名湖南衛視《2019中國航天日文藝晚會》，首次360度全方位推出《中國航天戰略夥伴》，強化了觀眾對萬和智慧科技品牌形象的理解，這也精準契合了萬和“永遠做精品”的產品理念。
同時，萬和近年來也在積極探索滲透年輕用戶的品牌傳播形式。比如2019攜手綜藝節目《我向往的生活3》，提出“家和遠方都是向往”的品牌營銷主張；與故宮宮廷文化聯名，萬和廚電被擬人化為身懷絕技的“國風”人物，打造了“宮廷、美食、家居”的現象級營銷，成為廚電行業第壹個“國風”品牌；《1212陪伴日》聯手熱門綜藝《壹朵奇葩的故事》中的人氣辯手傅首爾、大王、劉，打造現場辯論賽《陪伴大咖》，引發當代年輕人“陪伴焦慮”的情緒。......
4月28日晚，佛山市順德區容桂街道辦事處主任歐攜手萬和信電器有限公司總裁陸、資深媒體人龍建剛走進天貓視頻直播間。* * *壹起直播，壹起帶貨。約1.5小時，近50萬網友參與，成交額超過654.38+0.05萬元。
《壹塊表》認為，萬和電器的壹系列品牌創新探索、戰略選擇和戰術打法非常清晰，有利於觸達更多年輕、潮流的細分用戶群體，建立情感和心智連接，能夠賦予品牌更加多維度的時尚和高端內涵。
優質服務+溫度服務
中國家電市場近年來的明顯變化是，隨著消費水平的不斷提高，用戶對產品的服務體驗逐漸壓倒了性價比，“服務”成為核心訴求之壹。
除了企業運營的“三駕馬車”，萬和電氣還非常重視品質服務和溫度服務的打造。
萬和電氣在財報中表示，在新形勢下，萬和全力打造“全流程”客戶服務體驗，代理商轉型為營銷服務商，“打造有競爭力的差異化服務質量”。
2019雙11期間，萬和在業內率先打造“111零跑服務”，提供跨區域即時服務智能系統，部署多項智能互聯技術，結合IOT生態和自有萬和雲智能系統的應用，實現智能用戶識別。遠程可視化服務，售後服務本地化，線上線下互聯，365天貼心堅持，帶給用戶“0等待、0距離、0超時、0煩惱”的全新服務體驗。
今年疫情期間，萬和率先啟動了全國範圍的“安全到家”活動，包括面向2000多名高級工程師的線上“雲免費門診”服務，以及面向線下工程師的“安全安裝”服務。截至3月底，每天通過“雲免費門診”在線咨詢的各品牌用戶約4000人，累計上門服務“安心”家庭超過23萬個，極大提升了用戶對萬和服務品質和企業社會責任的品牌認知度。
魯在與壹表的對話中表示:現階段，在渠道下沈的過程中，最大的挑戰將是銷售與服務的脫節。尤其是廚衛行業，產品的使用高度依賴售後技術服務。如果這個問題解決不好，即使在下沈過程中打通了渠道，消費者也很難進行二次購買，品牌粘性也無從談起。所以“這個過程必須和渠道、服務同步進行，甚至服務有時候也要走在渠道前面。”
強化核心技術驅動力，加快“智能物聯網”戰略布局
在重大技術變革時期，及時了解技術趨勢的方向和變革的步伐是非常重要的。
萬和電氣在財報中強調，企業將“引領行業向高效、節能、環保、舒適的方向發展”，同時“圍繞安全、智能、數字化方向進行技術研發”。前者是提升核心產品的關鍵競爭力，後者是對未來變革的重要技術布局。
萬和電氣是國家級認證的“國家火炬計劃重點高新技術企業”。數據顯示，截至2019年底，萬和電氣申請專利513件，新增授權專利317件；有效專利總數為1，645，其中發明專利141；2019，1年6月，萬和電氣再次入選“佛山十大專利富企”。
在“智能IOT”的布局方面，萬和的兩大戰略非常突出:壹是強調產業互聯新生態的“開放性”，如與阿裏智能IOT的深度合作，與中國電信、華為共建的“萬和5G創新基地”；另壹個是對標世界最先進的企業，加強技術合作和制造升級。
“壹塊手表”認為，開放的“智能IOT”技術和生態布局，不僅可以幫助萬和家電提升用戶的智能體驗，更重要的是，萬和的“全屋熱水”和“智能廚房”戰略也將融入到全行業打造的各種智能場景中，為用戶的智能生活提供更好的產品和服務選擇。
提升到B市場
隨著“房子是用來住的，不是用來炒的”調控政策的實施，中國房地產市場正在進入壹個長期的調整周期，其中之壹就是帶動精裝行業供應鏈的改革。
作為中國燃氣熱水器絕對領導品牌和廚電知名品牌，萬和電器與恒大地產、萬科、綠地集團、萬達集團、中糧地產等國內多家地產巨頭達成了長期穩定的戰略合作。
地產對B市場門檻高，但合作穩定，這將是萬和電氣未來業績增長的重要保障。萬和電氣在財報中也表示:“進壹步拓展電商、工程、KA等渠道，快速提升產品銷量和市場份額。”報告期內，集中采購項目渠道銷售額同比增長45.51%。
加速國際化
萬和電氣財報顯示，2019年，通過與核心客戶的戰略合作優勢和國家“壹帶壹路”倡議的實施，萬和電氣產品將聚焦俄羅斯、南美、中東、東南亞、南亞等海外新興市場，推動企業全球化進程。
目前，萬和電氣已在阿塞拜疆、泰國曼谷等地建立了產品體驗店，並陸續在美國、俄羅斯設立了全資公司，有利於公司盡快實現全球化經營，提高出口貿易的抗風險能力。
萬和在財報中強調，將強化國際化戰略，逐步擴大市場份額，最大限度降低單純依賴某壹地區的貿易風險，“通過多元化渠道推動萬和海外業績實現平穩快速增長”。
從這個角度來看，面對疫情影響、全球經濟低迷、技術變革等多重不確定性，萬和電氣選擇了通過自身的確定性變化，積極應對壹切變化和挑戰。這基於萬和電氣在技術投入、產品創新、渠道和服務模式升級、品牌多層深度等方面的長期深厚積累，也源於對用戶需求和技術演進趨勢的準確洞察。
《壹個觀察》認為，在市場逆風之下，才是對壹個公司健康的商業模式和成長活力的真正考驗。堅持成長與變革長跑的萬和，正在不斷打破產品、技術、市場、商業的壁壘，這不僅是作為行業頂級企業領先力量的證明，也是開啟萬和成為全球領先的廚衛電器和熱水熱能系統整體解決方案提供商目標的正確途徑。