需要註意的問題:及時性、準確性、適度性、經濟性。
不同的網上商業信息對不同的用戶有不同的使用價值(效用)。從網商信息本身的整體價格水平來看，大致可以分為四個檔次:
第壹級:免費商業信息
這些信息主要是社會福利信息。對社會和人民具有普遍服務意義的信息只占數據庫中數據的5%左右。這類信息主要是壹些信息服務商為了擴大影響力，從社會效益中獲得回報而推出的用戶友好型信息，如網上免費軟件、實時股市信息等。
級別2:低收費信息
該信息屬於壹般通用信息。因為這類信息容易收集、加工、整理和更新，而且花費較少，是比較大眾化的信息。這類信息約占數據庫中數據的10-20%，只收取基本服務費，不追求利潤，如壹般文章的全文檢索信息。信息服務商推廣這類信息壹方面是為了體現社會的普遍服務意義，另壹方面是為了提高競爭力和市場占有率。
三級:收取標準信息費的信息。
屬於知識和經濟信息，收費標準是成本加利潤。這類信息的收集、處理、整理和更新是復雜的，需要壹定的資金。同時，信息的使用價值高，提供的服務層次深。這類信息占信息庫數據的60%左右，是信息服務商的主要服務範圍。大部分網上的商業信息都屬於這壹類。
第四級:優質優價信息。
這類信息是具有極高使用價值的特殊信息，如重要的市場趨勢分析、網上暢銷商品調查、新產品及技術信息、專利技術等獨特而專門的信息等。它是信息庫中成本最高的信息，可以為用戶提供更深層次的服務。壹條高價值的信息壹旦被用戶采用，就會給企業帶來更高的利潤，給用戶帶來更大的收益。
4.
1，網絡市場客戶資源:
(1)中國在線市場規模
中國網民數量、規模和普及率
截至201165438年2月底，全國擁有家用電腦的寬帶上網用戶數為3.92億戶，占擁有家用電腦上網用戶的98.9%，與上年基本持平。
(2)中國網民的基本情況。
性別分布
年齡分布
教育程度
網民個人月收入
網民職業
如果細化的話，可以分類如下。
(1)互聯網消費者的需求特征
1)個人消費回歸
2)消費者需求的差異
不同的網絡消費者，因為所處的時間和環境不同，需求也不同。網絡消費者來自世界各地，國家、民族、信仰、生活習慣的差異導致了需求的明顯差異。這種差異遠大於實體經營活動的差異。因此，從事網絡營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產過程中認真考慮這種差異，從產品的構思、設計、制造到產品的包裝、運輸、銷售，根據不同消費者的特點采取有針對性的方法和措施。
3)消費主動性增強
4)對便利性的需求和對購物樂趣的追求並存。
5)價格仍然是影響消費者心理的重要因素。
6)網上消費還是分等級的。
互聯網消費本身是壹種高級的消費形式，但就其消費內容而言，仍然可以分為由低到高的不同層次。在網絡消費的初級階段，消費者側重於精神產品的消費。在網絡消費的成熟階段，消費者在充分掌握了網絡消費的規律和操作，對網絡購物有了壹定的信任後，會從註重購買精神消費品轉向購買日常消費品。
7)在線消費者的需求是交叉的。
8)網絡消費需求的超前性和誘導性。
根據中國互聯網中心CNNIC的統計，在網上購物的消費者主要是經濟收入較高的中青年人。這些消費者更喜歡先進、新穎的產品，他們也更了解新的消費趨勢，更容易被新的商品機構所吸引。
9)女性主導網上消費。
無論是生活中還是虛擬社會中，喜歡消費和購物是女人的天性。當女性網民的比例和數量達到壹定數量時，女性就會在網絡消費中占據主要地位。據CNNIC 2011+012統計，我國女性網民比例已占網民總數的44.1%。
(2)網絡消費者的購買動機
1)互聯網消費者需求動機
(1)傳統需求(Maslow)把人的需求分為五個層次。
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。
②現代虛擬社會中消費者的新需求
興趣、聚會、交流
2)網絡消費者的心理動機
①情緒動機:情緒動機是指人的喜、怒、哀、樂等情緒引起的購買動機。
(2)理性動機:消費者在仔細考慮商品和價格後的動機，這種動機是客觀的、徹底的、可控的。
(3)光顧動機:顧客對某壹特定店鋪、品牌或商品有壹種特殊的信任和好感，是習慣性或經常性去購買的壹種行為動機，具有規律性的習慣。
(3)網上消費者的購買過程
1)誘導需求
誘發需求的因素有很多:有來自人體內部的生理刺激，比如饑渴；有來自外部環境的心理刺激。
2)收集信息
消費者的信息收集主要來源於個人渠道、商業渠道和公共渠道。由於消費水平的不同，大多數網絡消費者都有著敏銳的購買意識，總是引領著消費潮流。
網購無法親眼所見，也無法親手觸摸，更無法試用產品。所以網購是有風險的。網上銷售的產品技術相對成熟，受國家標準技術指標限制。這類產品很容易被消費者識別和購買。但是對於自己沒有把握的人，很多消費者會去傳統渠道收集產品信息，然後在網上購買，因為網上的價格通常比傳統渠道低。
3)信息篩選
看分銷渠道:壹般在知名網站發布廣告的廠商經濟實力強，信譽度高，反之信譽度低。
看首頁更換頻率:網絡營銷成功企業的首頁內容壹定是經常更換的，會不定期的推出新的信息和產品。
看廣告語:廣告對消費者的第壹印象很重要，制作精良的廣告對公司是很好的宣傳。
試購:在初步決定後，消費者會選擇壹些價值較低的產品進行試購。這個時候，店主不要失望。為他們提供後續服務後，會獲得更大的訂單，進行持續消費。
4)購買決策
首先，網購者理性動機的比例較大，而感性動機的比例較小，因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是壹個思維過程。他有足夠的時間仔細研究商品的性能、質量、價格、外觀，冷靜地做出自己的選擇。
其次，網購受外界影響較小。買家往往獨自坐在電腦前上網瀏覽選擇，與外界接觸不多，決策範圍有壹定的局限性。大部分購買決定都是自己做的，或者是和家人商量後做的。因此，網購的決策行為比傳統的購買決策要快得多。
5)購買後評估
商品的價格、質量、服務符合消費者的預期，消費者就會感到心理上的滿足，否則就會感到厭煩。購後評價為消費者發泄內心的不滿提供了壹個非常好的渠道。
為了提高企業的競爭力，最大限度地占領市場，企業必須聽取顧客反饋的意見和建議。
(4)影響網絡消費者購買的因素。
消費者的購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化影響、社會影響和家庭影響；個人決定因素包括生命周期階段、職業、經濟收入、生活方式、性格、自我概念和心理因素。這些因素綜合起來會對消費者的購買行為產生影響。
1)網絡文化
文化可以定義為某壹群人所共有的關於價值觀、信仰、偏好和品味的壹整套觀念，對消費者的購買行為有著最廣泛、最深刻的影響。不同的國家和民族有不同的文化，不同文化背景的消費者會形成不同的價值觀、信仰、審美觀念和生活方式，從而導致不同的消費行為。
中國歷史上有四次文化大革命。第壹次是秦始皇焚書坑儒，第二次是漢武帝廢黜百家，第三次是五四運動。前期主張科學民主。後期來了壹炮，馬克思主義壓倒啟蒙，文化再次被政治利用。中國有講政治的傳統，文化壹直是政治的丫鬟。儒家思想在中國的命運就是最好的例子。第四個場景，毛主席驚天地泣鬼神的文革，和第壹個場景驚人的相似。包括今年的春晚，看著就讓人生氣。政治氛圍太濃，感受不到壹種文化、娛樂、放松的氛圍。
互聯網中的網絡文化，如新聞組、虛擬社區、聊天室等，它們是出於相同的興趣或愛好(網絡遊戲、音樂等)而形成的。).互聯網的發展大致經歷了以下過程:
(1)開拓階段。
②商業化階段。
③普及階段
望采納！