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日常銷售話術
1.?新客戶：?
開場：您好，請問您是某先生/小姐嗎？
客戶：是的?
回答：某先生/小姐您好，我姓楊，是蘋果裝飾公司的銷售顧問，想咨詢下您位於XX小區的房子現在有沒有考慮裝修呢？
客戶：暫時還沒考慮。
提問：哦，那您是計劃什麽時候裝修呢？
客戶：可能到明年去了吧 ?
回答：恩！其實如果您明年有裝修計劃的話，可以考慮利用下半年這段時間，好好比較幾家裝飾公司哦。現在人工和材料費用年年都在上漲，提前準備會為您節省不少錢呢。
提問：您打算是找裝修隊裝修，還是找裝修公司呢？
客戶：自己找裝修工人來裝修吧！
回答：自己找人裝修的話，固然也是可以的。只是首先在設計這壹塊，裝修的風格可能就沒辦法做到統壹，很多遊擊隊和小型家裝公司的設計都是東拼西湊，裝完後悔的很多；其次施工材料得要您自己壹家壹家去選，耽誤了您工作的時間不說，分批采購的成本有時還要比家裝公司更高呢。
客戶：已經有聯系裝修公司了
（這時候去問客戶聯系的是哪家公司，普遍客戶都是不會說的，那麽我們就要轉移話鋒，開始推薦我們公司）
回答：嗯！那看得出，您對裝修這塊還是有很周到的考慮的。確實，多比較幾家公司，能看到公司之間的差異化，也可以幫您選到最適合的家裝服務，您看要不這樣，您什麽時候方便，也可以到我們公司來看壹下，或者我可以安排設計師給您量房驗房，做個平面設計方案和預算，您看怎麽樣？
客戶：我已經在聯系XX裝飾公司了/妳們公司有什麽不同之處嗎？（這兩個問題的性質是壹樣的，壹旦客戶自己說出那家裝飾公司的名字，不管是大是小，都說好，如果這個公司妳壓根沒聽過，也不要說沒聽說過之類的，這會客戶覺得妳很不專業。簡單壹筆帶過之後，也要轉回到自己公司的介紹上來）
回答：哦，XX公司也是壹家比較好的公司，不過像我們蘋果裝飾的話呢，在全國有超過100家以上的門店，遍布15個省份，而且都是由總部直營的。全國統壹的施工標準，我們有4項專利技術，比如單管單線等等，這是別的公司模仿不來的。也是唯壹壹個連續六年獲得“全國住宅標桿工程示範企業”稱號的家裝集團，在工程質量這塊口碑壹直很好，您也可以考慮到我們公司來看壹看哦。
客戶：哦？是嘛。妳們公司是怎麽包的啊？
回答：我們公司是以全包為主的，（當然半包也可以做）那我要重點給您介紹壹下我們的“任意裝”產品。任意裝的概念呢，就是風格任意選，材料任意挑，項目任意做，數量任意加，像吃自助餐。那“任意裝”推出的最核心的意義，也正是我們蘋果最大的服務優勢，充分能保障您的預算安全，絕不會像其他公司那樣，預算壹個價，結算又是另壹個價，完全避免了“層層加價”這種裝修陷阱，哪怕您是在開工之後有增項，我們都不會加您的錢。這樣您裝修起來就沒有任何後顧之憂啦！
客戶：妳們還能這樣做啊？那價格會不會很貴呢？
回答：我們的任意裝分為兩個部份，壹種是不包含木制作的價格，是888元/平米，如果您喜歡用定制衣櫃的話，那這種方式是很適合您的。還有壹種是全房的櫃體都是在現場制作，當然我們是采用E0級的環保板材給您做，這部份我們只需增加298元/平方，那您想做多少櫃子，我們都可以給您做到位的。這才是真正意義上的全包，而不是像某些公司做套餐那樣，廣告打得是很有誘惑力，但實際上限制這個限制那個，談著談著您就不想跟他談了是不是（笑）
客戶：恩，確實！妳們裝修公司的套路就是太深了，我之前接觸過幾家，都是廣告打得好，這也加錢那也加錢，太煩人了！
回答：所以啊，您就可以來好好了解壹下我們蘋果推出的任意裝，只有負責任的品牌公司才敢給客戶這樣的承諾，也只有集團化的采購規模，我們才能做出這麽低的價格。所以您選擇蘋果，絕對會比其他公司談起來更輕松，更愉快的！
客戶：哦，這樣啊。那我還想問壹下，妳們任意裝裏面都包含壹些什麽啊？
回答：恩，好的！我給您解釋壹下，任意裝是壹種全屋個性化定制的全包模式。裏面除了水電、泥工、木工、油漆這些基礎裝修（這裏面就包含水泥、沙子、水管電線、板材油漆這些基礎材料）之外，還包括您全房的瓷磚、衛浴、木地板、開關插座，五金件、櫥櫃、集成吊頂、實木房門和移門（推拉門、廚衛門、衣櫃門）等九大類主材，壹站式的集成家居，是很省心省力的哦。
第二種回答：我給您說壹下不包含的項目吧，您可能印象會更深刻壹點。選擇任意裝，您只需要自己購買家具、家電、燈具、窗簾、大理石和壹些個性化的軟裝配飾，其他項目都由我們公司給您搞定啦，是不是好方便！