保險工作計劃第壹條範本:
壹是加強業務管理,構建優質規範的承保服務體系。
核保是保險公司的經營之源,是風險管控的重要基礎,是保險公司生存的基本保障。因此,在_ _年,公司將狠抓經營管理,提高風險管控能力。
1.及時審核核保業務,運用風險管理技術和定價體系控制核保風險,確定核保費率,保證核保質量。對超出公司權限的核保業務進行初審,簽署意見並上報審批,確保該業務的嚴格核保。
2.加強信息科技部門管理,完善各類保險業務處理平臺,通過電子化核保業務處理系統的建設和使用,建立完善的核保基礎數據庫,編制相關報表和核保分析。同時做好市場調研,定期編制中長期經營計劃。
3.建立和完善重大標的物業務和特殊風險業務的風險評估體系,確保合理的風險控制,同時根據業務的風險狀況執行相關再保險或再保險管理規定,確保核保風險的合理分散。
4.加強核保、核保規範,嚴格執行條款費率制度,掌握新核心業務系統的操作,對中國分公司核保、核保人員進行全面系統的培訓,提高其綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好保障。好文章容易記錄。
第二,提升客服質量,打造壹流的客服平臺。
隨著保險市場競爭對手的日益增多,各保險公司都加強了對市場業務的競爭,但保險公司從事的不是有形產品,而是規避風險或風險投資的服務。因此,搭建壹個高質量的客戶服務平臺極其重要。當服務成為保險公司的核心內容,成為核心競爭時,客戶服務就成為了壹種具有獨特理念的服務文化。經過_ _年的努力,我公司已經占據了壹定的市場份額,也擁有了龐大的客戶群。隨著業務的不斷發展,客戶服務的重要性將尤為突出。因此,_ _公司將在_ _年內嚴格規範客戶服務,將壹流的客戶服務管理平臺投入使用和實施。
1.建立和完善語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多客戶充分了解公司語音服務系統的強大配套功能,從而提高自己的市場競爭力,最大限度地提高客戶滿意度。
2.加強客服人員的培訓,提高客服人員的綜合技能和素質,嚴格遵循“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、快速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作流程,做好接報、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等工作。
3.以中心支公司為中心,設立專職和兼職分支機構,覆蓋全區域。中國分公司初期將設置3名專職查勘定損人員,同時搭配非專職人員查勘,提高中國分公司業務人員整體素質,有效提升查勘定損理賠質量,實現查勘準確、定損合理、理賠快速。
4.年月日前完成_ _營銷服務部和YY營銷服務部兩個服務機構的延伸工作。至此,全區服務網點建設基本完善,為公司客戶提供高效便捷的保險售後服務。
3.加快業務發展,提高市場份額,做大做強公司保險品牌。
根據CNY _ _ _ _ _ 2015年保費收入,各險種占比分別為:機動車輛險85%,非車險10%,人身險5%。中心支公司擬定的_ _ _ _年業務發展規劃目標為實現年保費收入_ _ _ _元,各險種占比計劃為機動車輛險75%,非車險65,438+05%,人身險65,438+00%。計劃的實現將從以下幾個方面來完成。
1.機動車輛保險是我們業務的重中之重。因此,大力發展機動車輛保險業務,發揮公司車險優勢,打好車險業務攻堅戰,仍然是我們的工作重點。2016年,車險業務要鞏固老客戶,爭取新客戶,重點發展車隊業務和新車業務承保,使車險業務再上新臺階。
2.做好非車險展業工作,選擇走訪部分大中型企業,重點對效益好、風險低的企業進行公關,與企業建立良好關系,爭取財產、人員、車輛壹攬子承保,同時做好非車險效益的市場開拓,力爭在_ _ _形成非車險業務發展新格局。
3.積極做好與銀行的代理業務。5438年6月+年10月,經過積極努力,我公司已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行簽訂了兼職代理合作協議。在_ _ _年,要集中力量加強與各大銀行的業務溝通,讓銀行充分了解中華保險的品牌和優勢,努力加大銀行在代理業務方面的支持和政策傾斜,爭取銀行代理業務的新突破。
在新的壹年裏,雖然市場競爭將更加激烈,但在省公司的正確領導下,中國分公司將開拓新思路,奮發進取,再創佳績,努力把公司的保險業務做大做強。
保險工作計劃第2條範本:
壹是加強業務管理,構建優質規範的承保服務體系。核保是保險公司的經營之源,是風險管控的重要基礎,是保險公司生存的基本保障。因此,在_ _年,公司將狠抓經營管理,提高風險管控能力。
1.及時審核核保業務,運用風險管理技術和定價體系控制核保風險,確定核保費率,保證核保質量。對超出公司權限的核保業務進行初審,簽署意見並上報審批,確保該業務的嚴格核保。
2.加強信息科技部門管理,完善各類保險業務處理平臺,通過電子化核保業務處理系統的建設和使用,建立完善的核保基礎數據庫,編制相關報表和核保分析。同時做好市場調研,定期編制中長期經營計劃。
3.建立和完善重大標的物業務和特殊風險業務的風險評估體系,確保合理的風險控制,同時根據業務的風險狀況執行相關再保險或再保險管理規定,確保核保風險的合理分散。
4.加強核保、核保規範,嚴格執行條款費率制度,掌握新核心業務系統的操作,對中國分公司核保、核保人員進行全面系統的培訓,提高其綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好保障。
第二,提升客服質量,打造壹流的客服平臺。隨著保險市場競爭對手的日益增多,各保險公司都加強了對市場業務的競爭,但保險公司從事的不是有形產品,而是規避風險或風險投資的服務。因此,搭建壹個高質量的客戶服務平臺極其重要。當服務成為保險公司的核心內容,成為核心競爭時,客戶服務就成為了壹種具有獨特理念的服務文化。經過_ _年的努力,我公司已經占據了壹定的市場份額,也擁有了龐大的客戶群。隨著業務發展的不斷深入,客戶服務的重要性將尤為突出。因此,中智將用_ _年時間嚴格規範客服,將壹流的客服管理平臺投入使用和實施。
1.建立和完善語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多客戶充分了解公司語音服務系統的強大配套功能,從而提高自己的市場競爭力,最大限度地提高客戶滿意度。
2.加強客服人員的培訓,提高客服人員的綜合技能和素質,嚴格遵循“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、快速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作流程,做好接報、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等工作。
3.以中心支公司為中心,設立專職和兼職分支機構,覆蓋全區域。中國分公司初期將設置3名專職查勘定損人員,同時搭配非專職人員查勘,提高中國分公司業務人員整體素質,有效提升查勘定損理賠質量,實現查勘準確、定損合理、理賠快速。
4.年月日前完成_ _營銷服務部和YY營銷服務部兩個服務機構的延伸工作。至此,全區服務網點建設基本完善,為公司客戶提供高效便捷的保險售後服務。
第三,加快業務發展,提高市場份額,做大做強公司保險品牌。以_ _年_ _萬元保費收入為基準,各險種占比分別為:機動車輛險85%,非車險10%,人身險5%。中心支公司擬定的_ _ _ _年業務發展工作計劃,目標是實現年保費收入_ _ _ _元,各險種占比計劃為機動車輛險75%,非車險65,438+05%,人身險65,438+00%。計劃的實現將從以下幾個方面來完成。
1.機動車輛保險是我們業務的重中之重。因此,大力發展機動車輛保險業務,發揮公司車險優勢,打好車險業務攻堅戰,仍然是我們的工作重點。_ _年,車險業務要鞏固老客戶,爭取新客戶,重點發展車隊業務和新車承保業務,使車險業務再上新臺階。
2.做好非車險展業工作,選擇走訪部分大中型企業,重點對效益好、風險低的企業進行公關,與企業建立良好關系,爭取財產、人員、車輛壹攬子承保,同時做好非車險效益的市場開拓,力爭在_ _ _形成非車險業務發展新格局。
3.積極做好與銀行的代理業務。5438年6月+年10月,經過積極努力,我公司已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行簽訂了兼職代理合作協議。在_ _ _年,要集中力量加強與各大銀行的業務溝通,讓銀行充分了解中華保險的品牌和優勢,努力加大銀行在代理業務方面的支持和政策傾斜,爭取銀行代理業務的新突破。
今年,盡管受到金融風暴的經濟影響,盡管市場競爭將更加激烈,但在省級公司的正確領導下,中國分公司將開拓新思路,努力進取,創造新業績,努力把保險業務做大做強。
保險工作計劃第3條範本:
壹、指導思想
以省公司提出的工作目標為指導,以壽險業務發展為重點,以城鄉網點建設為重點,全面推進事業部壽險業務持續健康快速發展;在內功、外在形象、公司品牌推廣、管理水平等方面,業務團隊的專業素質努力工作,圓滿完成了銷售部的評級,同時也圓滿完成了上級公司下達的年度任務目標,努力工作。
二、工作目標
1.建立和完善營業部的農村營銷網點。在現有業務團隊的基礎上,年內將培訓3名新業務總監、6名高級業務經理、65,438+02名業務經理和65,438+000名高級財務顧問(其中上半年45名,下半年55名)。完成在全市設立兩個營銷分支機構和四個主要農村網點的工作;積極拓展渠道,建立健全保險共保人制度,將共保人增加到200人,力爭將準股東擴大到100人。
2.年度壽險價值保費考核目標360萬元,目標450萬元。
3.組織舉辦10迎新班、20多場業務說明會、30多場產品說明會、40多場客戶聯誼會。
4.建立健全營銷網點管理辦法,制定具體實施方案和措施。
5.加大廣告投放力度,在電視上實現標語、橫幅、傳單的立體廣告,快速打響品牌。
6.設計制作壹套簡單實用的展銷手冊和增員手冊,為銷售人員提供壹些實用的營銷工具。
第三,程序措施
1.戰前動員——樹立必勝的信念,抓住機遇,直面挑戰。
通過各種會議,把公司的合夥人代理制度、公司的市場競爭優勢、保險市場的發展原理講透,觀念新,壹切新,變被動管理為主動管理;同時,建立和完善公司的具體規章制度,為管理提供良好的依據。
2.成立營銷服務事業部,選拔培養專職管理人才。
成立兩個城市營銷服務部和四個農村網絡服務部。形成競爭格局,在競爭中培養和鍛煉人才,形成有人才的中層經營管理骨幹;為符合業務標準的服務部提供良好的展示平臺,同時介紹服務部的管理方案。
3、簽訂軍令狀——實行目標管理,任務責任細分到人。
與各管理部門簽訂年度目標管理責任狀,做到目標明確,獎懲有據,增強各主管帶領團隊沖刺年度業務的信心;將年度任務目標分成月,在業務啟動會上分配到各服務部門。通過月度工作總結會、周主管會、晨會、洽談會的績效分析,跟蹤團隊目標的達成情況。
4、招聘——開展員工活動,發展兼職保險團隊。
前期投入少量資金,進行有效的全職增員,要求所有全職老員工和準股東壹起進行素質提升培訓。在此基礎上,大力倡導發展兼職保險助理,打造業務員業務發展平臺。形成“月初增員,月中練兵,月末大有作為”的良好工作機制。在全縣200個經濟基礎較好的行政村,選派200名知名、知名人員擔任兼職保助理,快速擴大公司人員規模。為保險協調員制定壹個良好的管理計劃。