壹.壹般原則
為規範和有效管理公司客戶，確保穩定發展，特制定本辦法。
二。客戶定義
公司客戶是與公司有業務往來的供應商和經銷商。
與公司相關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協助機構等都可以列為特殊客戶。
三。客戶信息管理
1.公司信息部負責公司所有客戶信息的收集和整理。
2.公司建立客戶檔案，編制客戶名單備查。
3.客戶檔案的建立。
1).每發展和接觸壹個新客戶，都要建立客戶檔案賬戶；
2)適當規範客戶檔案，以便了解客戶的基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼、經營範圍、註冊資本等。
4.更新和修改客戶檔案。
1).客戶單位的重大變化和與公司的業務聯系必須記錄在客戶檔案中；
2).客戶公司的重大變更及與公司的業務往來應記錄在客戶檔案中；
3).積累客戶的年度業績和財務狀況報告。4.公司各部門與客戶接觸的所有重大事項都必須向信息部匯報(業務保密除外)，不得局限於業務人員的個人範圍。5.員工調離公司，不允許帶走客戶資料，其業務部門會和信息部壹起接收、整理、歸檔客戶資料。
6.建立對客戶信息查閱權的限制，未經允許不得隨意查閱客戶檔案。
七。客戶管理
客戶接待按公司對外接待辦法辦理，重要客戶按VIP級別接待。
與客戶的信函、傳真和長途通信應按照公司的各項管理措施進行記錄，並納入客戶檔案。
對於壹些比較重要的，未來要發展的新客戶，公司要有兩個以上的人去聯系，建立聯系報告制度。
當負責聯系客戶的員工調離公司時，公司應及時通知相關客戶，並指派其員工接替被調離的員工，以迅速與客戶建立聯系。
八。補充條款
本辦法由信息部負責解釋和補充，經總經理批準後發布實施。
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