二、物流公司的業務
該物流有限公司是壹家集國際國內航空貨物啟運、物流配送、航空快遞、汽車運輸、鐵路運輸、倉儲、城際配送為壹體的具有跨區域、網絡化、信息化、智能化和供應鏈管理能力的綜合性物流公司。現擁有十家全資公司,壹百多家分公司和營業部。
1.空運業務:我公司是南航國內壹級代理,可為個性化客戶提供限時服務。貨物運輸過程中,有專人全程跟蹤,專人進行信息反饋,24小時提供專人服務,確保100%回單。
2.汽車運輸業務:我公司以華南、華北、華東、西南、華中為主線,在全國全面開展整車和零擔業務。我公司自設長途、短途專線50余條,通達全國200多個城市,做到天天發車,準點到達,保證低價、高速、安全、快捷、及時送達。
3.快遞業務:截至目前,客戶量超過6萬,每天處理3萬多票,網絡服務人員超過3000人。目前,省內當日送達、省外次日送達的快遞服務已全面開通,中心運營平臺不斷擴容。
4.配送業務:在深圳和廣州機場設有運營中心,負責公司在省內的物流配送業務。現在它覆蓋了整個珠江三角洲地區和廣東省的偏遠城市。我們不斷完善管理,加強技術更新,努力提高員工素質,提高服務質量和應用能力。因此,我們的業務量蒸蒸日上,呈現出越來越大的勢頭。
國際業務:我們擁有壹批專業的空運和海運運營商,目前代理DHL、TNT、UPS和FEDEX的快遞業務,EMS的快遞業務,以及各大國際航空公司的空運和海運業務。以優良的服務、良好的信譽、優越的價格、有保證的空間、豐富的運營經驗,贏得了客戶的認可。
第三,物流公司的企業文化
公司發展目標:團結奮鬥,做強做大做久。
公司的經營理念:顧客至上,服務領先。
求實創新,與時俱進。
公司的人才理念:人性化管理,競爭與激勵並存。
質量方針:勤政務實,辦壹流企業;銳意進取,成為知名品牌;以客戶為導向,創造優質服務。
質量目標:顧客滿意率不低於93%;投訴率控制在3%以內;人員培訓合格率不低於87%;車輛維修合格率不低於98%。