在競爭法的普遍作用下,保險銷售技能的不斷提升是無數保險銷售人員都在做的,這方面的技能引入也是五花八門,多方面的。在此,就如何促進購買決策進行簡單梳理,供大家分享。
引導是代理商幫助和鼓勵客戶做出購買決定並協助他們完成購買程序的行為和過程。
代理應自豪地將“促進購買決策”視為幫助客戶的機會。如果代理人在交談中知道客戶非常需要保險保障,就應該意識到營銷失敗對雙方都是損失。■引導的時機
交易的促進不是隨時隨地發生的,它需要妳的努力和判斷。時機往往稍縱即逝,那就抓住機會宣傳吧。1.當顧客停止提問和思考時。
2.當顧客往後靠在椅子上,環顧四周,突然直視妳,說明壹直猶豫不決的人已經下定決心了。
3.當壹個專心傾聽、很少提問的顧客詢問細節時,說明該顧客有購買意向。
4.當客戶專註於某壹險種或某壹保障,反復關心某壹險種的優劣時。
5.當顧客不斷點頭表示同意代理人的話時。
6.當客戶對保險保障的細節表現出濃厚的興趣,開始關心售後服務的時候。7.當客戶最大的疑惑被徹底解決,被妳的專業打動的時候。8.當顧客聽到產品介紹時,他的瞳孔放大,眼睛發亮。■促進方法1,挑戰方法
爭強好勝是人之常情,抓住人性的弱點,激發準客戶的購買意向,從而促使客戶確定簽單的決心。2.表揚和鼓勵法
用正面的贊美來強化顧客的購買決心,是促進簽單的壹種方式。恭維對顧客來說是壹種激勵,可以讓猶豫的人果斷,拒絕的人無法拒絕。采用這種方法的前提是確認客戶對產品有濃厚的興趣,贊美客戶壹定要真誠、真心、真心。3.替代方法
為顧客提供幾種選擇,他們可以選擇任何壹種。這種方法是用來幫助那些沒有交易決定權的客戶。只要客戶回答了詢價,不管他的選擇是什麽,他總能達成交易。換句話說,無論他如何選擇,購買已成定局。4.“是”的近似方法
在展示的過程中,如果妳能讓客戶連續說“是”,妳簽單的幾率會大大提高。也就是說,有了顧客只能回答“是”的壹系列問題,顧客才下定決心購買。5.從眾心理
利用顧客的從眾心理是促使他們做出購買決定的另壹種方式。因為人的行為不僅受觀念支配,而且更容易受到社會和環境因素的影響,表現出不同程度的從眾心理。6.風險分析方法
用壹些感人的故事來強化人們的風險意識,樹立他們的危機感,從而促使客戶盡快購買。7、突出優勢法
總結其保險的優勢,從而激發客戶的購買興趣。在展業說服的基礎上,進壹步強調其保險產品的優勢,讓客戶充分了解其保險產品的特點,並巧妙地突出購買的好處。8.請求購買方法
用簡單明了的語言直接要求顧客購買。當交易時機成熟時,代理人應及時利用這種方法促成票據的簽署。方法簡單明了,可以節省展示時間,提高簽單效率,有助於消除客戶不願主動成交的心理障礙,加快客戶購買決策的進程。■造成誤解
1,代理不能主動簽單。
有的代理商害怕客戶拒絕簽單會破壞談判氣氛,有的新代理商甚至不好意思簽單。很多代理失敗的原因是沒有讓客戶簽單。正如彼得·麥考芬所說,營銷人員失敗的主要原因是不訂貨。
不要求交易就像鎖定目標卻不扣動扳機。這是不正確的。沒有要求,就沒有交易。
2.代理認為客戶會主動要求簽單。
很多代理商誤以為客戶會主動簽單,所以等客戶先開口,這是壹種錯誤的觀點。大多數顧客都在等代理商先簽單。即使客戶主動購買,如果代理商不主動簽單,也很難做成。
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以上是保險銷售推廣的壹些銷售技巧,以下是其他壹些小技巧,希望對保險銷售朋友有所幫助。對顧客來說,有三個最重要的購買因素。
1,公司在市場上口碑極佳;2.銷售人員和客戶之間的友好關系;3.客戶對妳在這個行業的發展很有信心。比如妳對這個行業是什麽態度,能堅持多久,會發展到什麽程度等等。
他越想服務客戶,就越能想象。註意思維體系,註意客戶的情緒!妳給客戶他想要的,客戶也會給妳妳想要的。⊕:完成壹筆交易有幾個重要因素。
1,掌握人性。2.培養客戶的能力。每壹次機會都是在恐懼之後。3.在最短的時間內讓客戶喜歡上妳。4.通過詢問了解客戶的情況和客戶的需求。做壹個好的聽眾。5、求人,求五次。
⊕熟悉客戶的采購程序。
客戶往往會想:妳是誰?我需要這個產品嗎?是哪家公司?我將從誰那裏購買它?我必須現在買嗎?
妳不好意思去的時候,就是客戶不好意思不買的時候。
成交的客戶至少每三個月打壹次電話。
上午打電話,中午和客戶吃飯,下午拜訪壹些客戶。
應該有10,3和1的規則。每天打10個電話,拜訪3次,結識1個新朋友。發展客戶就像呼吸壹樣。
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