鄉鎮政務服務中心工作總結。我們在鄉鎮政務服務中心工作，需要寫壹份工作總結，以便發現自己的不足，加以改進。接下來我帶大家了解壹下鄉鎮政務服務中心工作總結的相關內容。
鄉鎮政務服務中心工作總結1今年以來，在鄉鎮黨委、政府的正確領導下，以黨的十九大精神為指引，以創先爭優為契機，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規範、高效、誠信”為原則，以提高工作效率、便民服務為目標，鄉鎮政務服務中心規模擴大，現將今年以來的主要工作匯報如下:
壹、基本信息
鄉政府服務中心設在鄉政府機關大院內。該中心現有辦公面積140┙平方米，6個窗口，8名工作人員，主要辦理農村合作醫療、民政窗口、土地窗口、農機補貼、治蟲社保、退役士兵等與村民直接相關的事項。
二、主要措施
1，重在“高”抓隊伍，提高人員整體綜合素質。
著力加強制度建設和轉變工作作風，狠抓政務服務中心鈰服務質量，堅決杜絕冷、橫、硬、推現象。政務服務中心定期與工作人員進行思想政治、服務態度、業務知識等方面的談話，提高工作人員的綜合素質，打造優秀的服務團隊。通過這些措施，工作人員的自我管理不斷加強，政務服務中心的服務意識和水平不斷提高。
2、圍繞“通”字抓規範，確保政務服務規範有序。
該中心開展“標準化服務窗口”建設活動，主要從硬件設施、政務公開、日常行為和程序四個方面進行。工作人員亮證辦事，語言清晰，主動熱情，嚴格按照審批程序操作，確保該辦事項當場辦結，承諾事項按時辦結。采取“四化”措施推進窗口標準化建設，即“硬件設施標準化、政務公開標準化、日常行為標準化、程序標準化”，實現政務服務制度化、規範化、標準化，更好地展示政府窗口形象。
3、圍繞“嚴”字抓公開，督促陽光政府服務便民。
政務中心是“政務公開”的有效載體。按照“政務公開、陽光運行、接受監督”的要求，中心嚴格實行“窗口式”辦公，進壹步細化告知內容，采取擺放辦事通知、設立咨詢臺、政府規範性文件查詢室等多種形式，讓辦事群眾對辦事內容和流程壹目了然，了解、公正辦事，便捷、有效辦事。同時要求全體工作人員以“群眾需不需要、滿意不滿意、回答不回答”為工作標準，為群眾展現良好的服務質量和效率。
三、主要特點
1，領導很重視。中心的工作能否順利實施，取決於領導的重視程度。鄉鎮政務服務中心正式運行以來，鄉鎮黨委、政府主要領導高度重視，在人力、物力、財力等方面給予了大力支持，充分肯定了中心工作取得的成績，對存在的不足提出了很好的意見和要求，積極解決中心運行中遇到的問題。
2.安裝強大的標準化管理。政務服務中心要從制度建設入手，認真做好與相關部門和業務的銜接，加強培訓，註重窗口人員素質的提高，狠抓規範管理和運行。制定並頒布了內部管理和監督機制的規章制度。
3.及時發現問題。對辦事過程中發現的問題進行了及時處理，對社會各界反饋意見和存在的主要問題進行了整改，特別是對窗口人員服務不到位的問題和壹些事項兩頭跑的問題進行了積極對接和妥善處理。
4.廣泛征求意見。為樹立形象，改進工作，把政務服務中心作為推進民主政治建設的服務平臺，中心采取多種形式和渠道，廣泛征求各方面的意見和建議，不斷擴大知識面，主動接受社會各界的監督，加大宣傳力度。今年以來，該中心壹直正常運作，受到了經辦人員的好評。
四、主要例子
今年，中心* * *受理企業和群眾咨詢403件；收到3277份申請，3277份被接受，3275份是聾人。協議率99.97%，按時結匯率100%，現場結匯率100%。其中，民政窗口臨時救助143人，救助金額16萬元。農機補貼窗口* * *完成農機補貼申請233件，* * *補貼237320元。目前，中心辦案數量穩步上升，辦事人數不斷增加，對外影響不斷擴大，為改善我鄉投資軟環境，加快社會主義新農村建設步伐，構建和諧做出了貢獻。
總之，今年以來，雖然鄉鎮政務服務中心建設取得了壹定成效，但與全鄉經濟發展和群眾期待相比，仍有明顯的前差距。但我們堅信，在鄉鎮黨委政府的堅強領導和人民群眾的殷切期望下，今後的政務工作壹定會邁上新的臺階。
鄉鎮政務服務中心工作總結兩年來，縣政務服務中心嚴格按照省、市政務服務中心要求，緊扣縣委、縣政府工作目標和重點任務， 深入貫徹黨的十八屆四中全會和省委十屆五次全會、市委四屆八次全會精神，全面落實深化行政審批制度改革，進壹步深化“兩集中兩到位”，全面開展並聯審批。 大力推進政務服務標準化和網上政務服務大廳建設，不斷完善政務服務體系，努力構建政務服務長效機制，為推動我縣市場經濟社會快節奏、高速度、超常規發展發揮了積極作用。截至目前，全縣* * *受理行政審批和公共* * *服務案件234562件，辦結232713件，承諾加快辦理77.27%，91.76%，平均辦結時間1.73個工作日，提前辦結率100%。
壹、20xx年工作總結
(壹)繼續深化“兩集中兩地”工作
1.建立面向窗口的行政審批運行機制。為深入推進行政審批制度改革，進壹步規範審批行為，切實解決便民(政務)服務中心不方便的問題，縣政務服務中心配合縣相關部門，進壹步督促具有行政審批職能的部門真正進入政務服務大廳，真正建立窗口式行政審批運行機制。
2、堅持“主任進大廳”活動。為全面優化政務服務軟環境，切實解決聯系服務群眾“最後壹公裏”問題，政務服務中心堅持督促各部門主要領導每月至少1天在窗口值班，分管領導每周至少1天在窗口值班。
(二)加大維護行政審批項目規範運行的力度。
1，配合清理保留的行政審批事項。為解決行政審批工作中存在的突出問題，以公開審批標準、優化審批流程、規範審批行為、強化監督管理為重點，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等相關部門對保留的行政審批事項進行清理，實施審批流程重組，再造辦事指南和服務流程。
2.做好省市下放行政審批項目的承接工作。積極配合縣法制辦承接20xx年省市下放的行政審批項目，對下放的審批事項，積極與各部門、各單位對接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、程序和指南。按照“壹站式受理”、“限時辦理”、“規範化辦理”、“網上辦理”的目標要求，
(3)深入推進並聯審批工作。
1.推動實施高效便捷的三級聯動審批機制。按照省裏要求，明確壹名分管領導、壹名具體工作人員負責聯動審批工作，不斷推動形成和實施“審批同步、文件內部流轉、申請人上門取件”的高效便捷聯動審批機制。同時，推動縣級政務服務中心政務服務向鄉(鎮)、村(社區)延伸，實行三級聯動。
2.優化橫向多部門聯合審批機制。以我縣政務服務中心現有並聯審批服務機制為基礎，進壹步擴大審批範圍，優化審批流程，精簡審批環節。進壹步牽頭組織、協調、監督同級審批部門開展審批工作，對涉及兩個以上部門的審批事項，通過聯合審查、同步受理等方式，全部納入並聯審批。
(四)全面推行重點投資項目代理服務。
1.對重點投資建設項目實行“綠色通道”服務。縣政務服務中心結合工作實際，提供“接待咨詢、申請受理、快速審批、統壹送達”全流程免費代理服務。
2、積極推進政府服務進園區。積極探索對投資企業的延時、預約、上門服務，開通綠色通道服務，在審批環節采取特殊通道、特殊程序、特殊服務。定期組織政府服務相關部門到園區現場辦公，主動服務，切實為外商投資企業、省市重點項目、投資回國項目服務。
(五)繼續深化政務服務體系建設。
1，提高鄉鎮便民服務中心標準化水平。政務服務中心認真貫徹落實常務副市長肖有才3月13日在全市政務服務工作會議上的講話精神，全力支持和推進鄉鎮便民服務中心標準化建設，倒排工期，采取分類實施、分步推進的方式，壹是規範提升基礎較好的16鄉鎮便民服務中心；二是重點改造基礎差的21便民服務中心；三是新建7個無辦公場所的便民服務中心。
2、清理便民服務中心服務項目，更新制度。在去年年底清理鄉鎮便民服務事項的基礎上，今年1月，對鄉鎮130便民服務事項和工作制度進行了統壹發放，並制定了統壹模板，進行監督更新上墻。為加快政府職能轉變，進壹步提高我縣政務服務水平，切實加強縣(鎮、街道)便民服務中心建設，大力推進我縣政務服務不斷向基層延伸。
3.建立健全村級便民服務機構建設。從今年6月5438+10月開始，縣政務服務中心致力於清理鄉鎮便民服務中心和村級代理點服務項目，並於今年3月按“八有”標準完成全縣879個村(社區)便民服務代理點建設，建立健全首問負責、限時辦結和村級便民服務代理點責任追究制度，規範統壹代理點服務項目。
(六)紮實推進“陽光”工程建設階段性工作。
1，紮實開展籌備工作。壹是中心到Xi安中青電子科技有限公司(XX縣政務服務系統建設公司)洽談“陽光”網絡系統建設，並走訪了XX市西鹹新區灃東新城政務服務中心。二是配合縣政府接待Xi安中慶電子科技有限公司的實地考察，討論公司提出的初步解決方案。第三，根據“陽光”工程的要求，中心將建設大型led顯示屏和公告欄，請相關專業人員進行評估，並向縣委、政府爭取工作經費。四是與法制辦合作，啟動行政審批範圍、流程標準和行政服務事項、流程、標準的前期準備工作。
2.建立健全公開透明的權力運行機制。積極協助縣政府辦公室搭建“陽光”網絡平臺，擬定廣場led電子顯示屏和公告欄的資金申報、設置規模、招投標等工作；建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核機制和制度建設，建立健全公開透明的權力運行機制。
3.擬定政府服務平臺建設方案。配合縣監察局建立和完善電子政務服務平臺、電子審批平臺和行政監管平臺；配合縣檔案局建立和完善行政審批和政務服務電子檔案。大力推進電子政務，完善網上政務服務大廳，逐步做好行政審批事項網上咨詢、受理、投訴、預審和辦理工作。
(七)加強對行政審批權運行的監督。
1，加強對電子政務大廳和行政權力公開運行平臺的監管。
充分依托行政效能視頻監控系統和行政審批電子監察系統，規範各部門行政權力事項錄入，積極推廣行政效能電子監察和行政權力公開運行平臺監控系統，加強窗口工作人員行為監管和監督，杜絕超時辦結等違規行為。
2、清理優化行政職權目錄和行政審批事項目錄。在“陽光”專項工作基礎上，升級改造行政審批通用軟件系統，推進部門業務系統與行政權力運行系統對接。
(八)加強政務大廳管理。
1，完善大廳管理系統。結合政務服務中心實際，完善政務服務中心管理制度，嚴格執行窗口考核辦法，督促部門窗口建立健全廉政風險防控體系。
(九)進壹步加強政務服務中心自身建設。
1，高效開展“三嚴三實”專題教育實踐活動。在繼續鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果的基礎上，嚴格按照“三嚴三實”要求，開展了“三嚴三實”專題學習。壹是采取多種形式保證學習內容；二是實行高標準、嚴要求，確保學習實效；三是加強監管，保證學習質量。
2.落實黨風廉政建設責任制。認真落實《關於落實黨風廉政建設責任制的規定》，結合政務服務中心工作實際，出臺實施“兩個責任”實施方案，層層簽訂黨風廉政建設責任書，持續開展整風整紀活動，促進黨員幹部良好作風養成。
3.全面提高黨組織水平。為創建學習型、民主型、高效型、廉潔型組織，應加強政治理論教育和專業知識培訓，強化學習，完善機制，明確責任，提高政府服務效率，廉潔自律，充分發揮黨員的先鋒模範作用，不斷提高組織工作水平。
4、開展學習運用示範機關創建工作。結合依法治縣具體工作，加強部門窗口工作人員法律培訓，在政務服務大廳開展法制宣傳教育。
(十)積極實施精準扶貧工作。
深入貫徹落實國家、省、市、縣抓基層，推進全面過硬基層建設和精準扶貧的重要精神，配合縣委做好精準扶貧工作。壹是加強精準扶貧宣傳工作，多次召開精準扶貧學習會，提出具體實施意見，要求全體員工提高思想認識，把精準扶貧作為重點工作來抓。二是強化落實，深入村(社區)摸底調查，因地、因戶制定扶貧方案；明確目標任務，迅速行動起來，把縣委關於精準扶貧的重大決策落到實處，把幫扶村民的工作真正落到實處。第三，委派兩名“第壹書記”到村上工作，主要領導與“第壹書記”談心。四是“第壹書記”要嚴格“三個不變”、“兩個優先”，做好後勤保障工作。
二、主要問題
20xx年，政務服務雖然取得了壹定成績，但與省市要求和群眾期待仍有壹定差距，主要表現為:壹是政務服務中心面積不足，場地受限，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”現象不到位，部門不到位，“收發室”依然存在；三是行政審批速度有待進壹步加強。四是部分便民服務中心建設滯後，功能沒有得到充分發揮。
三。20xx年的工作安排
(壹)深入推進“陽光”專項工作。
1，進壹步提高政務服務中心的規範化水平。壹是按照上級有關要求，積極爭取縣委、政府支持，規劃建設政務服務中心新辦公樓；二是擴大現有辦公空間，開放體育館東側所有建築，進行裝修設計，滿足標準化建設基本條件；三是利用有限的空間，積極推進政務服務中心標準化建設，積極協助縣政府辦搭建“陽光”網絡平臺，建立健全政務服務中心相關的各項考核機制和制度建設，建立健全公開透明的權力運行機制，配合縣政府辦和縣委組織部充實完善縣政府服務中心、鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務機構的職能和人員。
2、驗收鄉鎮便民服務中心標準化建設。配合縣政府辦、縣財政局等相關部門，於20xx年驗收壹批達到標準化建設的鄉(鎮)便民服務中心；同時，鞏固提升全縣879個村(社區)便民服務機構標準化建設，加快推進我縣政務服務體系縱向延伸。
(二)積極開展簡政放權相關工作，大力改善公共服務。
積極開展簡政放權相關工作，大力改善公共服務。壹是全面梳理和公示各部門公共服務目錄清單，並進行動態調整。對服務項目逐壹編制指南，列出流程、示範文本、時限。二是簡化程序，探索將部門設立的服務窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“壹站式受理”。三是加快涉及公共服務的部門之間的信息交換、共享和驗證。依托“互聯網+”，推進行政部門銜接，變“群眾來回跑”為“部門協作”，從源頭上避免“循環證明”，最大限度方便群眾。
(3)加強網上工作。
加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網上申報和預審。依法進壹步完善公共運行平臺和電子政務大廳功能，努力實現行政審批事項全部通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項直接網上辦理，辦結率達到60%以上。
(四)加強自身建設，提高服務質量。
1.提前20xx年規劃縣級政務服務培訓。采取多種措施做好20xx政務服務業務培訓，不斷提高窗口和辦公人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉、村三級政務服務網絡體系，打造優化發展環境的前沿陣地，打造壹流的政務服務環境。
2.繼續加強“三型”黨組織建設。以創建學習型、創新型、服務型機關為目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，加強政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務工作水平。
3.堅持依法行政，創建學法用法示範機關。按照《依法治縣綱要》和《中共中央關於全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執政，廣泛開展法制宣傳教育，加強部門窗口工作人員法律培訓，完善政務服務大廳法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。
鄉鎮政務服務中心工作總結3 .政務服務中心工作總結
根據_ _黨政發(2065 438+04)32號文件《關於開展黨員民主評議和創先爭優工作總結的通知》和_ _營銷黨政發(2065 438+04)12號文件《關於轉發_ _黨委關於開展黨員民主評議和創先爭優工作總結的通知》的通知，
本人從事財務工作。我能在公司財務部的指導下，在分公司的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹代表重要思想，緊緊圍繞公司的方針目標和分公司工作的總體思路，加強業務學習和財務建設，努力使分公司財務工作再上新臺階。
為了做好工作，要求全體員工重視金融理論和業務學習。今年以來，所有員工都完成了《會計法》的繼續再教育，並通過了華東和西南地區公司組織的考試。以《會計法》和《會計基礎工作規範》為重要學習內容，使全體員工對財務業務有更全面的了解，從而達到加強財務業務建設的目的。
實行“收支兩條線”，強化內控制度，降低成本費用，加強財務管理和監督。貫徹“收支兩條線”原則，落實內部控制制度，為加強財務核算和財務管理提供可靠前提，是財務管理和監督的壹個重要方面。建立和完善內部控制制度，為加強財務工作的管理和監督奠定了良好的基礎。在實施“收支兩條線”的過程中，完成了從基礎的“銷售日報表”到“客貨銷售匯總表”的轉換，進而生成“銷售資金清單”，並切換到oracle財務會計系統。
進壹步修訂完善了各崗位財務工作職責，包括:出納崗位職責、固定資產管理職責、代理管理職責、票據結算職責、貨運票據結算職責、會計核算職責、檔案工作實施辦法。建立健全上述財務責任，是強化內控體系、自我完善監督機制的具體體現，從而使分公司財務工作向制度化、規範化邁進了壹大步。
努力降低成本和費用。本著支持生產但盡量省錢的原則，長風呼叫中心建立期間需要的機櫃和臺式空調之前全部閑置，節省了近4萬元。為了省錢，財務部門試圖升級正在使用的舊機器。據統計，分公司所有費用都控制在財務預算之內。
加強財務管理，做到客貨結算真實準確。隨著上海分公司客貨運量的不斷增長，特別是公司實行“收支兩條線”後，需要將客貨運應收賬款與實際貨幣資金相匹配，因此對財務結算的要求更高。要求貨物結算人員在“關口”前移，定期輪流對貨代進行抽查，杜絕“逃重”、“囂張”或按重量計價不符的情況發生，大幅提高客貨結算質量。
堅持固定資產管理，加快老問題處理。除了對原上海分公司的固定資產進行清理外，還組織相關人員對原子公司上海分公司的固定資產進行了清理，進壹步加強了固定資產的核算和管理。根據固定資產管理的要求，由專人定期對固定資產進行盤點和檢查。按照要求對資產進行分類，建立健全固定資產臺帳和固定資產卡片，做到固定資產“帳、卡、物”壹致，同時由專人管理。在公司重組的資產清查中，經彭中會計師事務所檢查，壹次性通過。分公司對低值易耗品的賬面進行了清理，為低值易耗品的實物清理奠定了基礎。
加快分支機構的重組，創造良好的經營環境。隨著_ _及其子公司的順利重組，原_ _及其子公司上海分公司的“整合”也順利完成。在這個過程中，財政部門發揮了重要作用。首先組織財務人員對原子公司在上海周邊地區的票款進行了清理回收，並對固定資產進行了實地清點，及時準確地按照公司的步驟編制了原子公司上海分公司的財務報表，為原兩個分公司的財務合並做了充分的準備。其次，組織全體人員集中到原子公司上海分公司的幾個“財務環節”，將1998 -2014的車票“銷售日報”復印存檔了兩個多月。對從成立到1997的《銷售日報》進行了梳理，為其車票的銷毀做了充分的準備。第三，原子公司上海分公司的營業執照被吊銷，及時對合並後的上海分公司進行了重新登記。上述工作的順利完成，很好地配合了公司的重組進程，為分公司的整體運營創造了有利條件。
加強銷售代理管理，強化銷售代理服務，確保銷售收入的實現。嚴格掌握貨代的信用水平，強調保證金和上級單位或銀行的擔保到位；嚴格限制各種運單的數量，有效規避風險；部分拖欠銷售貨款的貨代及時暫停簽發運單，對“應收賬款”的及時收回起到了關鍵作用。
執行公司應收賬款管理的相關規定，加強客貨運票審核，確保應收賬款安全。對客、貨票進行嚴格審核，將審核後的差錯率降到最低。據統計，2014年客貨運票審核錯誤率幾乎為零。加強應收賬款的催收，將進壹步提高應收賬款的安全性，為收入的實現提供有力保障。上海分行壹直堅持應收賬款結算30天的標準，盡可能加快公司營運資金的“回籠”，降低經營風險。在加強應收賬款管理的同時，收回了以前年度的欠款，使近幾年的債權得以實現。