步驟1:確認5W1H。
為什麽:對方為什麽要來？什麽:客戶來談什麽？什麽時候:什麽時候來，呆多久，什麽時候回來；哪裏:在哪裏登陸，在哪裏生活，在哪裏吃飯；誰:人數、性別、職務、姓名、年齡；多少:老板的預算是多少？最重要的:預算預算。
第二步:確定接待標準
接待不同的客戶有不同的預算標準:總監級別有什麽標準？boss級別的預算是多少？可以找以前的接待記錄作為參考標準。壹般根據三點來確定:對方公司的規模，來訪者所談內容的重要性。如果沒有先例，壹定要多和領導溝通。
第三步:確定接待流程。
接機安排:是否接機，制作接機標誌，歡迎橫幅，鮮花等。；雙方見面:必要的氣氛布置往往是必要的；陪同領導:視來訪者級別而定，壹般相當；拍照背景:最好提前選好地點，最好有背景板；宣傳資料:有統壹的宣傳資料、橫幅和易拉寶、宣傳頻次；會議準備:會議資料、桌簽、紙筆、茶水、水果、投影儀；參觀目的:根據對方的參觀目的，確定展示內容和順序；參觀環節:提前確定地點、參觀順序、參觀地點；商務宴請:確定參加人員，宴請標準必須提前確定預算；行程安排:看需要安排旅遊還是當地旅遊；陪同翻譯:如果總部有外賓或外國領導人，壹般需要壹名翻譯。重點是:壹定要提前確定好所有的細節。
第四步:接待人員分工
職責分工明確，部門職責，每個人的任務，原則是人人有事，人人事事。明確安排每個環節由誰負責。例如，誰負責安全？誰收集現場材料？誰負責制作照片背景板？誰負責現場指導？我應該找誰來解決緊急情況？前期安排工作時，粒度越低，工作完成越好。
第五步:現場執行
最好不要給自己安排壹個特別重要或者離不開的位置。妳需要做壹個現場導演，隨時準備滅火。特別重要的環節，最好有PlanB B .重點巡視檢查重要環節的執行情況。個別細節不完美不會影響整體效果。及時檢查，及時反饋，及時糾正。解放自己，做好隨時出動滅火的準備。
第六步:綜合報價總結
最容易被忽視卻最重要的環節！業務接待雖然瑣碎復雜，但還是事務性工作。每次及時總結接待情況。幾次之後，妳就可以整理出標準的流程和制度了。後續接待工作就簡單多了。並且有更多的時間去做其他高價值的工作。
！！！努力實現四化——標準化、流程化、制度化、可視化。