前臺接待也叫“行政前臺”,對應的是“行政後臺”,屬於公司行政部的管轄範圍。是現代企業的典型崗位之壹,屬於公司面向公司外部的門面,代表公司的形象,必須有良好的形象和氣質。因本崗位需要值班且不得離崗,崗位最少不得少於2個;大多數企業通常會根據人員的流動性提供定期的內部調整。通常主要負責客戶拜訪登記、電話轉接等事務,迎賓、判斷客人意圖、辦理相關手續、接聽電話、常見問題回訪。
1,前臺要求:有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;普通話流利標準,語言表達能力強,善於溝通,親和力強,保密意識強;熟悉行政和辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;熟練使用辦公自動化設備和辦公軟件;良好的團隊合作能力,高度的責任感和主動性。
2.政策性銀行:包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行和中國國家開發銀行。職責:參股或擔保股份,不以營利為目的,在特定業務領域直接或間接從事政策性融資活動,作為政府發展經濟、促進社會進步、進行宏觀經濟管理的工具的金融機構。
3.銀行是金融機構之壹。銀行分為中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行和世界銀行,職責各不相同。中央銀行:中國人民銀行是中國的中央銀行。職責:執行貨幣政策,宏觀調控國民經濟,監督管理金融機構乃至金融業的專門金融機構。
4.商業銀行:包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行。職責:通過存款、貸款、匯款和儲蓄充當信貸中介的金融機構。商業銀行是最重要的金融機構之壹,其主要業務範圍包括吸收公眾存款、發放貸款和票據貼現。