壹、指導思想
堅持加快存款發展的主題。抓住機遇,適應市場需求,加大存款營銷力度,擴大我行存款市場份額。
第二,組織領導
成立* *分公司?百日存款競賽?工作領導小組,以總裁王* * *、副總裁* *為副組長,副總裁* *以及辦公室* *和市場部* *為成員。領導小組辦公室裏有辦公室,具體負責什麽?百日存款競賽?營銷體系建設的組織、聯絡、協調、監督、調度和評估。
三。當前存款狀態
本行存款的結構特征(包括但不限於:存款的基本結構,如對公存款、儲蓄和定活比;高端客戶;主要貸款人的衍生存款等。).
四、存款下降的主要問題
從* *支行的整體存款結構來看,活期存款的大幅波動是* *存款無法穩定增長的關鍵之壹。儲蓄存款枯竭和過度依賴單壹賬戶是影響* *支行存款持續穩定增長的主要原因之壹。
(1)穩定因素:(1)由於社會經濟運行規律的影響,每年年初的短時間內,各類金融機構都會存放大量的波動性存款和準波動性存款。但這種存款流動性高,平均占用天數低,穩定性差。在沒有新的、可觀的新增存款來源補充的前提下,需要投入更多的精力,經歷更長的修復過程,來彌補這部分存款外流留下的巨大資金空缺。這是* *支行存款下降的主要原因之壹。(2)個人客戶存款波動極大影響* *支行存款資金穩定性,短期內難以彌補。
(3)居民消費需求增加,儲蓄心理減弱。新客戶群體的增長和老客戶的維護需要不斷完善服務,只有提供合適的金融產品才能跟上。此外,金融機構之間的激烈競爭也使得* *支行難以開展壹季度的存款工作。(4)新開存款賬戶數量多,質量欠缺。有些賬號開通後長期使用效率很低。由於新增賬戶存款余額增長乏力,他們無法推廣,這無疑浪費了前期投入的人力物力成本。也是* *支行存款無法修復自然恢復的原因之壹。
(2)金融政策和居民心理因素:商業銀行是地方性銀行,與國有商業銀行相比,在經營環境、硬件設備、產品科技含量、網絡覆蓋、服務手段、服務內容等方面都不在同壹起跑線上。與國有商業銀行相比,他們擁有強大的技術手段,雄厚的資金實力,堅實的國有制度後盾,以及數十年來在公眾眼中積累的優秀信用。是事務所短期內無法實現的目標。此外,國家政策宣傳多年來壹直以大中型國有金融機構的宣傳報道為主。這些客觀因素無形中影響了商業銀行的存款組織。導致部分企業和居民在金融機構的選擇和認知上更傾向於國有商業銀行。所以這對於吸收公眾存款的能力和範圍有很大的限制和約束。
動詞 (verb的縮寫)市場戰略
(1)優化存款結構:壹方面,努力提高存款的穩定性,增加定期儲蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在保證存款總量固定的前提下,加強存款自我更新、自我補充的能力。第二,優化存款質量,建立信貸客戶群。資金的使用會集中在優勢好的企業,為其提供配套服務,讓這些客戶的業務不至於全部流失。(具體量化指標,)
(2)完善服務內容,優化服務手段:壹方面註重優質客戶的培養,壹方面從櫃臺收集信息,挖掘優質客戶群體,另壹方面也不能簡單地把信貸客戶經理當成營銷人員來吸引存款,因為信貸客戶經理在開展小業務營銷工作後,不可能細心維護所有客戶的存款。小企業每三個客戶經理就要指派專人營銷存款、中間業務和理財產品。對於這類人員,要選擇業務能力、表達能力、專業素養更強的營銷人員來做這項工作。壹方面通過信貸市場部提供的信息長期跟蹤維護信貸客戶,另壹方面通過支行提供的客戶信息長期維護大額存款人。著手建立電子版優質客戶信息檔案,隨時跟蹤客戶,通過優質客戶信息的對比和篩選,細分優質客戶群體,實施不同層次的差異化服務,做好保證金的後續維護和開發工作。培養客戶對事務所的信任和忠誠度,在穩定現有優質客戶的基礎上,積極發展新的優質客戶群體;另壹方面,要努力改善櫃面服務,配置大堂經理,二級支行全體員工要明確自己的定位,在現有存款業務上做到最好。在當前激烈的金融行業競爭中,我們需要突出優質服務的特色,充分挖掘自身的優勢和亮點。
不及物動詞營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面,應盡快建立以存款為中心的多項工作措施,深挖目標市場,開展以競賽贏存款、以理財產品挖存款、以結算存款、以工資吸存款服務穩存款。
(1)開展儲蓄競賽以贏得存款:制定強有力的激勵措施,建立集體和個人目標和利益的統壹?壹盤棋?意識,全行努力收存款。
(2)用理財產品挖存款:抓住理財產品收益高、發行期多、資金回籠快等優勢,重點挖他行客戶,時刻關註發行的大量信托理財產品的到期時間,組織人員對大額儲蓄客戶進行電話跟進,與客戶談心?零距離?聯系,讓所有信托理財產品和大客戶到期存款都能順利轉入。組織人員及時了解對公存款客戶賬面上的大額存款資金,對客戶暫時不用的存款做好理財工作,提示轉為7天通知存款或定期存款,並做好其他業務的營銷拓展工作,促進保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售,促進儲蓄存款的穩定增長。
(3)結算存款:積極分析現有客戶的資金運作情況,利用好網銀轉賬功能,實現支付方和收款方的資金劃轉,保證分行內部資金的流通和儲蓄存款的穩定。
(4)代發工資吸收存款:先以借款企業為突破口,辦理代發工資業務,再通過聯系* *區、新城區、* *區工商局,以區域內所有企業為對象,以代發工資為突破口,由二級支行、市場部、綜合業務部合作營銷,主動實施?壹個包裹?金融服務將促進存款、理財、電子銀行等業務協調快速發展。
七、營銷手段和方法
(1)落實營銷環境:將營銷措施落實到二級分行、營銷部門負責人,要求負責人高度重視,調動全體員工的存款營銷積極性,在全行建立?抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產創造能力?的概念。其次,會在全行舉行?大家搶存款?活動動員會,組織全員認真學習營銷,圍繞任務目標統壹全員思想,使大家從全局和長遠角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境來說,要貫徹人人都要堅持的原則,從條線領導到普通員工?團結激發活力,團結激發智慧,團結激發鬥誌,團結創造奇跡?信仰。
(2)落實營銷人員:要求窗口服務人員成為存款總量擴張的主力軍。在對現實和潛在的優秀客戶進行分類排隊的基礎上,鎖定目標客戶,把握營銷重點,進行高端營銷和家庭營銷。其次,要加強營銷部門的存貸款綜合營銷,強化以貸促存的營銷措施,保證客戶資金在銀行的流通,減少實貸實付的影響。
(3)制定考核辦法,建立激勵機制,使存款營銷工作目標明確,責任落實到人,存款任務增長與二級銀行全體員工和市場部人員績效工資掛鉤。並落實二級銀行和市場部將任務分解到每個員工,及時下發存款營銷通知,激勵先進,督促落後。每隔十天,綜合業務部會對本次活動的效果進行評估,比如活動的策劃方案執行的如何,活動是否達到了預期目的,客戶對活動的具體反映如何。