壹切為用戶服務
顧客是衣食父母。
尊重他人,隨時隨地維護磐石形象。
對投訴和委屈始終微笑,積極為客戶排憂解難。
在與客戶溝通的過程中,即使不是自己的責任,也不會推卸。
不斷刺激和滿足客戶的需求,提供建議和信息以增強客戶忠誠度。
平衡客戶需求和公司利益,尋求並實現雙贏。
樹立超前服務意識,防患於未然。
學習和成長
終身學習,終身成長,學習是成長的階梯。
“挫折與困惑”是我們不斷學習和創新的動力源泉。
教學相長:每個人都必須既是老師又是學生,不斷向別人求教,樹立標桿:定期找到學習的正確標桿,不斷努力超越對方。
承認無知,杜絕半桶水。我們必須堅持尋求真理,直到我們徹底了解和掌握我們需要的壹切。
天道酬勤,克服學習的孤獨和枯燥,堅持練習和磨煉。
天時地利人和,能上能下,隨時接受公司安排的學習和調動。
合作精神
集體榮譽感是壹個團隊的靈魂。團隊不代表幫派,分享分享,平凡人做不平凡的事。
積極融入團隊,主動分享業務知識和經驗,積極給予同事必要的幫助,並樂於接受他們的幫助。分享和幫助必須是無私的。
決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策後,無論個人有無異議,都要在言行上全力支持,絕不遷就積極但落後的員工。
善於與不同性格類型的同事合作,不把個人喜好帶入工作中,充分體現“以物為本,不以人為本”的原則。
有主人翁意識,不計較個人得失,以團隊和公司利益為重,積極影響團隊,提升團隊士氣和氛圍,以個人完成自我,堅持團隊的集體奮鬥。
激情和快樂
激情是克服壹切困難的決心和勇氣,堅持不懈,努力工作,永不放棄,激情是快樂的源泉。
喜歡自己的工作,認同公司文化,努力工作。
永遠保持自信,立即行動。
工作很辛苦,而且往往很辛苦。樂觀面對,不斷激勵自己,用激情和快樂感染身邊的人。
不斷設定更高的目標,今天最好的表現是對明天的最低要求。
迎接變化
唯壹不變的是變化,擁抱變化,敢於創新。
對這個行業的特點有深刻的理解,堅信變化是我們的日常,適應公司的日常變化,不抱怨,不抱怨。
對於變化對個人的影響,理性對待,充分溝通,正確理解,真誠合作。
即使因為改變而出現挫折和失敗,也能重新調整,積極影響和帶動同事,以更積極的心態迎接新的改變。
摒棄狹隘的個人經驗主義,不斷嘗試新方法、新思路,帶來業績提升的突破。
正直和誠實
永遠保持正直誠實,言出必行。
誠實正直,言行壹致,不受利益和人際壓力影響。
以開放的心態和真誠的態度與人溝通合作,通過正確的渠道和流程準確完整地表達自己的觀點;表達批評的同時提出相應的建議,直言不諱。
不傳播未經證實的消息,不在背後不負責任地談論事情和人,能夠正面引導。
敢於承認錯誤,勇於承擔責任;客觀反映問題,嚴厲制止損害公司利益的不誠信行為。
勇敢承擔責任
承擔起社會和公司賦予的責任,為自己和家人的幸福不懈努力。
只在工作時間做與工作相關的事情,做正確的事情,不存在失職導致的重復錯誤。
不要把今天的工作拖到明天,遵循必要的工作流程,集中精力高效完成當天的工作,把責任細化到每壹個工作環節,不斷質疑和改進工作,對自己的工作結果負責。
管理者必須承擔自己的責任,才能被問責。
拒絕任何借口,沒有不好的工作,只有不負責任的人。