質量月1活動方案是為了在基礎上更好的提升公司服務質量，樹立公司良好的品牌形象，實現物業服務質量的持續提升，提高業主滿意度。本月公司將大力開展“質量提升月”專項工作，為業主提供周到便捷的服務。具體實施方案如下:
壹.指導小組
首席活動指揮官:
二、活動的目的
為鞏固基礎物業服務水平，確保服務質量穩步提升，有效縮小與物業行業管理水平的差距，進壹步提高賈闖物業員工的服務意識、工作效率和服務水平，根據公司品牌建設的要求，開展了“質量提升月”活動。
三、活動的內容
(壹)制定整改任務進度表，相應的整改計劃作為考核依據。召開質量提升月動員會，加強供應商管理，現場整改，人員培訓，完善記錄文件表格，實行晨會點名，中心主任接待日，加強設備運營服務，回訪業主，實施車輛管理計劃，管理裝修外來人員，開展裝修垃圾突擊清理。
(2)每月的質量改進工作對業主是透明的。展示階段性工作目標、節假日服務、社區文化活動安排、經營收入和公共部位、公共設施使用情況、機動車土地占用費收取和使用情況、房屋裝飾維修資金使用情況。
條件等。特別是本次整治活動的對比照片，如門柱、車輛、環境、綠色電梯等。，讓業主直觀的看到整改效果。
(3)規範gfd。及時更換員工破損的工作服和工牌，體現了我們員工良好的精神面貌。對外包方的工作服也要提出統壹要求，做到幹凈整潔。
(4)每月例行檢查、不定期暗訪和夜間檢查相結合，利用運行記錄、工作檢查記錄等相關記錄，對檢查中發現的問題追根溯源，徹底整改，消除隱患。
(5)加大宣傳力度，公開公司400投訴電話、中心主任辦公電話、物業總經理工作郵箱。傾聽業主的聲音，及時高效地為業主解決疑難問題。
(6)各服務中心根據客服接待表記錄問題，對100%的投訴進行回訪。回訪可以通過與用戶交談、現場考察、檢查等方式進行。落實“業主接待日”制度，改進服務方式，拓展溝通渠道。廣泛聽取業主的真實意見，有效解決業主反映的問題。
(七)積極受理業主投訴，加強住戶溝通，及時回訪，培訓催交物業費的統壹說辭。對待欠費的重點客戶，由專人接待，安排收費小組督促交費，在訪談中把物業遺留問題從物業範圍內劃分出來，進行多種形式的回訪，形成良好的氛圍，從而改善和美化小區。
(8)外包管理。重點檢查服務質量、人員禮儀、工具材料等。，並對不符合要求的現象提出整改要求。如果供應商未按要求整改或未能執行合同條款，將按照合同附件中的處罰標準進行處罰。定期去外包方。
評估，包括各種檢查反映的問題，供應商曾經出現過的嚴重問題及其改進，業主的意見，各服務商服務質量的比較，抽查，存在的問題等。
(9)績效考核。進壹步提高質量部各崗位人員的責任心和質量意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程操作，以減少人為因素造成的質量問題，確保質量人員的工作積極性和工作態度得到提高。
四、實施步驟
(1)部署階段(5月4日至5月10)
公司各部門、物業服務中心應嚴格按照質量改進合同活動計劃檢查要求和紅黃線標準內容，認真執行計劃，積極做好動員部署工作。
(二)各部門實施階段(5月11至5月24日)
嚴格按照體系文件、作業指導書和合同內容的要求，詳細、全面地開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，並於5月24日前將自查總結報公司質量管理部。
(三)公司審核階段(5月25日至5月27日)
公司將組成壹個檢查小組，由質量部領導，對公司的主要檢查和關鍵安全部分進行審查。
(4)推廣總結階段(5月27日至5月29日)
各部門對質量改進月發現的問題進行全面整改，質量管理部組織各中心、各部門對“質量改進月”的效果進行評估。每個部門和中心
每周匯報活動開展情況，並將重要活動以書面形式反饋給質量管理部，以便各中心借鑒。用於鼓勵服務改進過程中的優秀個人。
四、工作要求
(壹)加強領導，精心組織策劃和部署。
各公司要結合實際情況，及時制定重大檢查計劃，並認真組織實施。各附屬項目負責人要親自抓，采取壹級抓壹級、層層抓落實的方法，把安全責任和措施整改落實到每個崗位、每個人、每個環節。
(二)全面檢查，深入查找問題根源
每個項目應組織專業技術人員進行全面的安全檢查。檢查中要嚴格按照相關技術規範和標準，認真查找存在的問題，及時整改。
(三)加強日常管理，切實做好工程維護。
嚴格按照公司專業評價和質量體系標準，指導和規範日常實際操作，強調執行力，實現管理服務質量的全面提升。
質量月2活動方案壹、指導思想
我校以教學管理科學化、教學行為規範化、教學常規制度化、教學評價多樣化為目標，結合學校發展制定本規劃。
二、活動時間
20xx 65438+10月8日-20xx 65438+10月31
第三，領導小組
為確保“教學質量月”活動的順利開展，成立了“教學質量月”活動領導小組。領導小組成員如下:
團隊領導:
副組長:
成員:
四。活動內容和時間
1，宣傳學習(10.8——10.12):組織教師學習《小學教學指導意見》，明確其要求。確定主題，制定學校教學質量月度活動計劃。
65438年10月8日，根據學校要求制定了學校活動計劃。
65438+10月9日——65438+10月11集中和分散學習了《小學教學指導意見》。
10 6月5438+02查看老師的學習筆記，獲取壹些經驗。
2、執行程序(10.15-10.31):
開展以“兩觀三評五查”為主要內容的常規教學督導。
“二讀”:(10，15—10，16)壹是看備課是否達到了六備(即備課標準、備課教材、備課學生、備課教法、備課學法)二是看教研活動，看各教研組的活動是否開展了。
“三評”:(10，17—10，24)進行全體教師課堂教學大比武，在大比武中對課堂教學、教案、講課進行評價。
“五查”:(10月25日65438-10月26日65438)首先查教學計劃，措施是否具有可操作性，課表是否合理。第二，查看備課筆記，教學進度是否與計劃壹致，教學方法是否符合課程標準。(3)檢查作業批改記錄，作業數量是否與教學內容壹致，作業布置是否體現“以學生為本”的分層作業，批改是否體現“全員、全員”的要求。第四，檢查教學反思是否及時，對課堂教學是否有指導意義。五、查看聽課筆記，記錄是否完整，過程是否詳細，評價是否完整。建立健全各種教學管理制度和基礎資料。
教導處要及時收集整理各類管理制度和檢查評估資料，認真填寫各類報表和評估表，及時統計公布，並結合本部門實際情況制定相關教學管理規定和教學質量檢查評估辦法。
3、反思總結(10.29-10.31)
組織綁定活動文件
根據活動進程評選先進個人。
整理活動數據，形成書面的活動總結。
動詞 （verb的縮寫）措施和要求
1，提高認識，狠抓落實。各教研組要根據工作安排要求，做好本教研組的教研活動和教學競賽活動。
2、嚴格評價，做到公開、公正、公平。教師要提前做好各項準備，搞好課堂教學，規範教學行為，積極參加教研活動和演講比賽活動，使自己在活動中提高專業水平和管理能力。
質量月3活動方案壹、指導思想
以《湖北省提高義務教育教學質量實施意見》為指導，以實現教學管理科學化、教學行為規範化、教學常規制度化、教學評價多元化為目標，結合我校發展情況，制定本規劃。
二、活動主題
“追求真實教育，規範教學管理；夯實教學基礎，創建有效課堂；深化教學改革，提高教學質量”為主題，全面提升教學質量和辦學水平，促進教育內涵發展。
三、活動時間
根據市局通知，統壹時間如下:
20xx 65438+10月8日-20xx 165438+10月8日
第四，領導小組
為保證“教學質量活動月”的順利開展，學校成立了以張全新同誌為組長的活動領導小組，全面負責此項活動的組織領導工作。領導小組成員如下:
團隊領導:
副組長:
成員:
動詞 （verb的縮寫）實施步驟
為確保教學質量月活動各項工作有序開展，各項任務落到實處，整個活動分為三個階段。
第壹階段為組織發動階段(10年6月8日—5438+00+05年6月6日):確定主題，制定學校教學質量月活動實施方案，選擇發放相關資料組織學習，進行廣泛宣傳發動。
第二階段為實施示範階段(10，16—10，31):在行政區和學校開展教學開放活動；以教研組為單位開展各種研討、講座、評課、檢查活動。以多種方式實施教學常規；通過各種形式向社會展示質量月的活動和成果。
第三階段是反思總結階段(165438+10月1—165438+10月8日):全面反思活動得失，總結推薦經驗，物化活動成果。
不及物動詞具體活動
1.學習交流提高認識。學習各級教育主管部門對教育教學質量的要求，是“教學質量月”的重要內容之壹。通過學習和討論，提高認識，創新育人理念，強化質量意識。
2.落實常規，加強管理。開展以“查、看、聽、評”為主要內容的經常性教學督導。
檢查:檢查教學的組織性和規範性，包括教學時數是否與課程計劃壹致，教學內容是否符合課程標準要求，課堂教學是否有序。通過檢查，可以發現和解決課堂教學中存在的問題，規範和加強課堂教學管理，改進教學工作。
看:看教材是否完整規範。壹是老師的教案(備課筆記)、教材(參考資料)、教學進度等。二是教案、教研組活動記錄、教學聽課筆記、學生作業批改。
聽:壹是學校要組織召開師生座談會，認真聽取師生對教學工作的意見和建議，針對日常教學工作中存在的問題，與師生進行溝通；第二，教師要組織學生召開以“課堂教學是否有效”為主題的座談會，虛心聽取學生意見，努力改進教學方法，提高教學藝術，讓學生滿意，讓家長放心。
點評:開展講座和評課活動很有必要。壹是組織青年教師進行優質課競賽，互相學習，取長補短，提高教學，共同進步。二是舉辦骨幹教師示範課和高級教師示範課，讓其他教師觀摩分享優秀教師教書育人和個人成長發展的成功經驗，端正教學行為，提高教學水平。三是學校要落實領導幹部和管理人員聽課制度，學校領導每學期聽課不少於20次。在“教學質量月”期間，教師將參加不少於6節課。
3.以“集體備課”為突破口，研究科學有效的集體備課模式。
4.每位老師寫壹篇有質量的課後反思或高質量的教案，收集成冊。
5.表彰認真備課、批改作業優秀的老師，展示優秀的備課書。
6.開展第二課堂，成立學科興趣小組，舉辦各學科活動，激發學生對學科的興趣，提高教育教學質量。
七。活動要求
1，領導帶頭，以身作則。校長、辦公室主任、教研組長要為廣大教師作出表率，帶頭圍繞“提高教學質量”這個中心開展工作，查找問題，分析原因，制定整改措施。
2.發揚民主，匯聚智慧。要廣泛聽取老師的意見，虛心聽取家長和社會各界人士的意見，不斷反思總結。
3、研究措施，優質辦學。要自覺參與，從質量立校的高度建言獻策。通過討論，找出制約因素，明確工作思路，落實措施方法，找準“癥狀”和“藥方”，力求實效。
4.務實，追求高效率。要發揚實事求是的精神，不搞形式主義；要把實施常規與深化教學改革、提高教學質量緊密結合起來。
質量月4活動方案壹、活動目的:
根據中央經濟工作會議關於進壹步推進“質量提升”活動的會議精神，以及國家質檢總局、上海質檢總局、光明集團關於開展“質量月”活動的文件要求，結合世博會食品安全管理經驗和集團年度質量工作計劃，通過益民集團“質量月”活動，提高全體員工的質量意識和集團質量管理水平，為集團新的三年戰略規劃的順利實施服務。
二、活動主題:
抓質量水平提升，促發展方式轉變。
三。活動安排和時間節點:
益民集團今年的“質量月”活動分為宣傳準備、活動實施、總結交流三個階段。具體安排如下:
(壹)宣傳準備階段
時間節點:9月初。
活動安排:
1.集團及所屬企業傳達“質量月”活動要求，結合集團年度質量工作計劃和具體情況，制定切實可行的“質量月”活動計劃。
2.集團及所屬企業以多種形式在全體員工中宣傳“質量月”活動，學習質量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全員參與“質量月”活動的良好氛圍。
(二)活動的實施階段
時間節點:9月中下旬，部分活動持續到65438+2月。
活動安排:
1.集團所屬各企業按照“質量月”活動要求和各單位活動計劃，有序開展各項質量月活動。同時，積極配合上海市及各區縣質監局、光明集團、益民集團開展“質量月”期間的各項活動。
2.“質量月”征文活動。
本次征文活動以益民日報、集團網站、益民科技園博客為依托。文章內容應緊扣“質量月”主題，可涉及質量管理經驗、企業優秀質量管理方法介紹等。，也可以是優質工作者的工作經驗。稿件由各單位推薦，經集團質量管理部審核後統壹出版。請各單位於9月20日前向技術部推薦稿件。
3.“質量月”專題講座活動。
在“質量月”期間，集團將邀請質量專家結合當前質量管理的熱點問題和博覽會的食品安全問題組織壹次專題講座。時間暫定在9月中旬。
4.參觀交流活動。
在“質量月”期間，集團將安排壹次質量管理參觀交流活動，參觀兩家企業(壹家在集團內部，壹家在集團外部)。本次參觀交流將以現場觀摩、主題交流的形式進行。時間定在九月下旬。
5、質量監督檢查和產品抽樣活動。
“質量月”期間，企業要做好質量監督檢查工作，隨時準備接受光明集團的質量監督檢查。益民集團還將根據年度質量管理工作計劃，組織質量專家集中開展對企業的監督檢查，做好高風險產品和世博產品的強化抽檢工作。
(3)總結溝通階段
時間節點:65438+10月-165438+10月初。
本次“質量月”於9月底結束，集團將於10月初組織“質量月”總結交流會，光明集團也將於10月中下旬組織“質量月”總結表彰活動。各單位在總結交流階段應重點做好以下工作:
1.根據企業年度質量工作、世博會食品安全和“質量月”活動開展情況，通過完善質量管理體系、修訂質量管理制度和操作規程，提高了質量管理能力。
2.結合光明集團、益民集團世博質量管理年活動，做好質量管理先進單位和個人事跡的梳理和推薦工作。
3.各單位應形成“質量月”活動總結報告，於6月8日10前報送益民集團技術質量管理部。