中國石化24小時投訴電話手冊。

7月10日，中國石化客戶服務中心正式開通95388-0人工服務，同步上線運行的客服系統實現了客服信息在線受理和統壹管理，標誌著中國石化客戶服務能力邁上新臺階。

現階段95388-0人工服務主要涉及化工銷售、潤滑油、客服服務，油品銷售業務暫時直接轉到油品銷售客服中心處理。人工服務的開通，為客戶解決問題提供了更便捷的渠道。如果您對中國石化的產品和服務有任何疑問、投訴和建議，可以撥打95388-0尋求幫助。

根據2017集團公司網絡安全和信息化領導小組全體會議要求，做好統壹客服熱線(95388)的推廣使用工作。力爭用2~3年時間，將中國石化的客戶服務全部轉移到95388熱線的總體部署中，並決定以潤滑油公司為依托，建立中國石化客戶服務中心。經過精心準備，今年2月，集團公司組織專家對中心進行驗收，3月，中國石化客戶服務中心正式成立。

中國石化人工服務的開通，將更好地發揮客服中心作為企業與客戶之間橋梁的作用，不斷提升服務質量，樹立中國石化良好的品牌形象。

中國石化集團有限公司

中國石油化工集團有限公司，簡稱中國石化或中國石化，是國家在原中國石油化工集團公司1998基礎上重組而成的特大型石化企業集團。是國務院國資委直屬的中央企業。公司註冊資本3265億元，董事長為法定代表人，總部設在北京。

公司對其全資企業、控股企業和參股企業的相關國有資產行使資產收益、重大決策和選擇管理者等出資人權利，依法經營、管理和監督國有資產，並相應承擔保值增值責任。公司控股的中國石油化工股份有限公司先後在境外和境內發行h股和a股，分別在香港、紐約、倫敦和上海上市。