經中國保監會批準，公司股權變更，AVIC三星人壽保險有限公司更名為中銀三星人壽保險有限公司，公司更名後，客戶持有的原保險合同仍然有效，所有服務承諾不變。未來，中銀三星人壽將充分利用三家股東的優勢和特點，為廣大客戶提供全方位、優質、高效的保險保障和財富管理服務。
壹、銷售服務承諾
(壹)公司所有保險銷售人員必須具備中國保監會規定的資格後方可上崗。
(二)保險營銷員當面銷售保險產品，應當出示工作證或者展業證。保險銷售人員通過電話銷售保險產品的，應當告知投保人其姓名和工號。
(三)個險、銀保渠道銷售人員應當提供保險條款、產品說明書、保險提示等。投保前向客戶充分、正確說明保險利益和責任免除，不做任何虛假陳述和承諾；提示投保人如實、完整填寫申請表，閱讀並了解保險條款內容，並簽字。
二、承銷服務承諾
(1)公司將在收到客戶完整的投保申請後3個工作日內做出核保決定。對於投保資料齊全、無需體檢或生存調查的標準業務，公司將在收到投保資料和首期保費後4個工作日內出具保險合同。
(2)對於需要體檢、生存調查或其他保險材料的業務，本公司將在收到投保申請後的3個工作日內壹次性通知投保人。
(三)本公司將在客戶完成體檢和生存調查並完整補充相關資料後3個工作日內出具核保決定。對於以核保決定為標準體的申請，公司在做出核保決定並收到被保險人支付的首期保費後4個工作日內出具保險合同。
(4)核保決定為附條件核保的，本公司將在作出附條件核保決定的3個工作日內書面通知投保人，並在投保人接受並達到附加核保條件的4個工作日內出具保險合同。如果申請人不接受或未能達成附加條件，本公司將全額退還已收取的保費。