打擊虛假和欺詐索賠的電話是022-58332213/022-5833223/13920203374。
對於被保險人的報案和理賠申請，公司會根據理賠時效及時處理。對於小額車險案件，公司將按照全額保障、溝通協商、優質服務的原則，減少和免除理賠手續，利用信息技術支持，提高案件核查效率，加快理賠時效。
客戶可通過公司官網核保理賠自主查詢平臺隨時了解核保理賠信息。
在公司服務網點覆蓋的區域內，實行“通用查詢、通用賠付、通用賠付”，讓客戶就近理賠，實現全國暢通無憂。
汽車保險索賠提示
(1)保險車輛發生保險事故後，駕駛員應主動保護現場，如需現場救援，應積極施救，避免損失擴大。同時，您應立即向事故發生地公安交通管理部門報案，並及時通知保險公司(特殊情況不超過48小時)，保險公司相關人員將竭誠為您提供指導和幫助；
(2)請不要在事故發生後向保險代理人或汽修單位報案，因為他們無權代表保險公司做出理賠承諾，必要時我公司可以幫助提供救援單位；
(3)雙方的事故不應該以“私了”的方式解決。因為是“私人”事故，壹般無法提供確認事故性質和原因以及對方車輛損失的照片，保險公司也不會賠償，損害了妳的賠償權益。
(4)被保險車輛和第三者的車輛或其他財產損失修復或賠償前，應與保險公司共同確定損失項目和維修金額。否則，保險公司將有權根據合同重新核定損失，導致損失無法確定，保險公司無法賠付。
(5)雙方發生交通事故時，應主動記錄對方車輛保險的承保情況，即對方車輛保險的承保公司和保險期間。
(六)保險公司將根據《最高人民法關於審理保險糾紛案件若幹問題的解釋》中“社會保障”的相關規定和標準，對人身損害案件的用藥和治療方案及標準進行審查。發生的費用高於規定標準的，保險公司按照上述規定標準計算賠償。
(7)根據“以責論處交通事故”的原則，妳在交通事故中承擔的事故責任將是妳需要承擔的經濟賠償的依據。任何與交通事故責任不符的經濟賠償，保險公司不予賠償。
(8)法人團體領取賠款時，應在股權轉讓書和賠款收據上蓋章，私家車應在股權轉讓書和賠款收據上簽字。收款人要提前復印好自己的身份證，保證妳按時拿到賠償金。
渤海財產保險股份有限公司-理賠指導