昨日，洛陽太平洋人壽保險公司與市消協鄭重簽署“誠信公約”，邀請市消協對該公司保險理賠業務進行監督。如有爭議，完全接受市消協的調解意見。
眾所周知，保險行業最常見的投訴就是保險條款無法理解，業務員對客戶的保險權益持保留態度，理賠難。壹旦發生糾紛，解釋權屬於保險公司，客戶處於弱勢地位。簽署《誠信公約》並接受消協監督，在國內保險行業尚屬首次。河南君友律師事務所律師趙表示，這是糾紛和訴訟之外的壹種新的和解方式。
來源:洛陽晚報，2008年5月，16，15。
主動接受消費者協會和媒體的監督。
“太平洋保險”與市消費者協會簽署了“誠信公約”
本報訊(記者通訊員閆)昨日，太平洋保險洛陽公司與市消協簽訂“誠信公約”，公開承諾最大限度保護壽險客戶利益。市委常委、經濟工作部部長陳出席簽約儀式。
中國太保洛陽公司在與市消協簽訂的誠信公約中明確承諾，將全面接受消協和新聞媒體的監督，充分尊重消協對各類客戶投訴和理賠糾紛的調整意見。此外，《誠信公約》還對快速理賠、代理人處罰等細則做出了具體規定。
現場壹位法律人士表示，保險行業最常見的投訴是不了解保險條款、代理人“套套子”、理賠難。久而久之，渴望保險的消費者難免會對保險行業產生誤解或缺乏信心。這個“誠信公約”的核心內容是全面接受消費者協會和新聞媒體的監督，即借助客觀公正的第三方尋求壹種無爭議、無爭議、非訴訟的解決方式，雙方有很多真誠的妥協，不僅可以大大降低社會成本，也是對構建和諧社會的壹種積極嘗試。