我覺得是第壹次見客戶談具體情況,但是有些方式是壹定要註意的。第壹,註意外觀。平靜的外表會給客人留下好印象。第二,註意自己的語速,不要太快,跟著客戶的語速走,不要壓過對方的聲音。第三,壹定要記住,在與客戶交談的過程中,不要急於推銷自己的產品,壹定要先聽取對方的意見,不要中途打斷對方的談話,要以謙卑的態度與客戶交談。第四,可以在交談中引入壹些對方感興趣的話題,配合自己業務的推廣。第五,第壹次談話的時間不要太長。簡單介紹壹下就能打動客戶。如果給出很多細節,客戶會感到厭煩。
陳郁·魏豹資本公司執行董事
壹線銷售人員經常感嘆——什麽樣的銷售人員就遇到什麽樣的客戶!第壹眼看上去聰明的銷售人員通常會遇到狡猾的客戶,這是事實。相反,看起來忠誠的銷售人員更容易打動客戶。其實我覺得這是客戶刻意探索和研究的壹種表現。因為他們不了解我們的產品或服務,這很正常,所以有些銷售團隊會采取團隊銷售策略,也就是根據客戶的性格安排不同的銷售人員進行營銷,這樣結論就出來了。第壹次見客戶,他們應該談些什麽?銷售人員要把自己塑造成“變色龍”,根據客戶的性格特點做出不同的表達,但在談到自己的產品或服務時,壹定要專業、堅定、果斷,堅守底線,打消客戶任何不合理的欲望!
楊穎|鐘毅雲梯投資管理有限公司市場部經理
我覺得,第壹次見客戶,要看客戶的方方面面,比如衣著,言行舉止等。現在不能談產品,先從其他方面入手。否則給人的感覺就是只見客戶推銷產品,目的性太強。
他宋武|花旗銀行銷售?監督者
其實我覺得這個題目有些問題!第壹次見什麽樣的客戶?客戶見妳是為了什麽?如果我是搞保險的,最後約了壹個客戶,我會這樣溝通...先不說產品,說壹個輕松的話題,比如看客戶的衣服,感覺很優雅,很好看,這樣就可以通過壹個簡單的話術,比如(妳好,看妳的衣服,我覺得妳是壹個很時尚的人,我很想知道妳在工作生活之外,業余時間喜歡做什麽?除非客戶非常直接,請告訴我妳的產品!不然壹定要在聊天過程中找到突破口!如果是銷售理財產品,那預約咖啡廳或者銀行就不壹樣了!所以縮小這個問題的範圍,具體壹點,也許我們的互動會更有針對性!
孫文佳|湖南榮耀生命科技有限公司營銷總監
第壹次見客戶,主要是給客戶留下壹個好印象,比如談吐、舉止、禮儀、內涵等。至於工作,妳可以馬上停下來,但是壹定要為下壹次拜訪打好基礎。當客戶基本認可妳的時候,很多生意就會隨之而來。
何吉林|原成都盈泰豐澤科技有限公司高級投資顧問
第壹次見面可以分為兩種情況。第壹種是陌生人崇拜。見面後,先讓別人知道妳是誰,再去了解客戶是誰。至於話術,可以根據妳自己的產品和陌生人的目標群體來決定。比如我在安利工作。在街上看到留在原地的年輕人,我會主動打招呼。在這裏,我不只是上去打個招呼,而是站在對方旁邊,先四處看看。不要讓人覺得妳目的性很強,然後問:妳也在等人嗎?慢慢聊,盡量留下聯系方式,整個過程就自然了。二是提前預約。這樣的客戶已經是意向客戶了,見面時沒必要談太多(見面前肯定說過)。互致問候後,切入正題。首先要再次挖掘客戶的需求,越詳細越好。了解清楚需求再根據客戶需求包裝產品賣點和公司優勢。銷售是壹門藝術,不同的產品,不同的客戶群體,不同的溝通渠道用的詞不壹樣。我的話題其實可以進壹步細化到某個行業,這樣大家講了之後會有更多的知識和見識。
白晨|美團市場BD
看人下菜,酌情。
1.對方堅決果斷,不要拖拖拉拉,直奔主題。
2.對方喜歡聊很多,通過各種話題的討論來了解妳的水平,所以跟著聊天及時轉話題。
3.對手氣場不強,立場和論據不夠堅定。壹切都取決於妳。
郭牧和佳畜牧科技辦公室經理
1.當妳第壹次見到顧客時,給他們留下深刻印象是非常重要的。請確定妳的著裝風格,顧客的類型決定了妳穿什麽。2.深入了解客戶,用簡單易記的語言介紹自己和公司。3.第壹次見客戶,請不要以成交為目的。當然,做交易更好。妳的目的只是去了解客戶,讓妳在沒有壓力的情況下有所收獲。
菲奧娜|邁克爾佩奇資深大律師
第壹次見面其實有兩個目的,壹是向客戶展示妳是壹個有價值的值得信賴的合作者,二是打開後續溝通的大門(為了達到這個目的,談話的內容會因人而異),另外壹個就是盡可能的釣魚信息,了解客戶真正想要的是什麽。
Ang |帥哥自由藝術家
先記住!不要開門見山的談論妳的產品,這樣只會讓客戶感到厭煩和反感。妳可以試著去了解客戶的興趣愛好,然後自然地聊天。在妳覺得時機成熟,客戶已經和妳建立了良好的關系之後,介紹產品會加深客戶對妳的信任。
侯|明亞保險高級經紀人
之前培訓的流程是:
1.問候和贊美;
2.說說公司(公司有多牛逼);
3.告訴自己(介紹自己和應聘原因);
4.前期溝通後談產品;
5.沒溝通過,收集客戶信息,找購買點;
6.留下再次見面的理由,約好下次見面。
現在我們通過電話、電子郵件和即時通訊軟件進行交流。會議基本上是簽署壹項法案。隨著互聯網的發展,銷售方式也在改變。
蘇湘佳|深圳市鵬宇威科技有限公司銷售經理
兩個大方向:壹個是先了解客戶對產品的需求,這是目的;二是通過寒暄交朋友,了解客戶的壹些性格,舉止等等。
王明民|中國平安綜合金融客戶經理
第壹次見客戶,首先會給他留下好印象,幽默有素質,覺得妳對他有價值,能給他帶來正能量,所以他願意接近妳。
其次,妳要在交談中獲取他的基本信息,知道他對什麽感興趣。
第三,了解他對妳所在行業的看法和他的需求。
這將有助於妳們的進壹步接觸,並達到本次會議的目的。
陳俊宇|大易互聯網品牌服務機構高級營銷總監
和客戶談什麽,每個人都有不同的方式,但有壹條主線可循。1.必要的問候。2.通過提問了解客戶的痛點。3.介紹妳的解決方案,為顧客創造壹個夢幻空間。因為每個人的性格、背景、見面時間不同,現場的應對方式必然不同。談什麽要看妳設置了什麽問題,這些問題是否連貫~ ~壹般來說,溝通到了重點,如果第壹個問題是客戶的問題,妳就被動了。比如打完招呼,客戶有主場優勢,往往會先問妳怎麽提供服務;妳回答完這個問題後,客戶會接著問妳的案例是什麽;妳只能繼續回答;然後客戶問妳收多少錢~ ~等等。如果妳厭倦了回答客戶的問題,就很難知道客戶真正的痛點和需求是什麽。如果在會上寒暄之後問第壹個問題,盡量讓客戶說話,從客戶說話的過程中了解客戶目前的痛點,對銷售的成功率很有幫助~ ~這裏,如何問第壹個問題,妳問的內容是否能提升客戶的溝通欲望,需要思考和設計,後面兩三個問題的壹致性是深入挖掘客戶痛點的必要手段。也可以理解為誘餌引出妳的解決方案,所以在和客戶見面的時候,談什麽其實是可以提前想象出來的,因為談的方向是由他的話題引導的~ ~ ~我在談客戶的時候有點小心翼翼。雖然客戶和他的競爭對手有競爭關系,但也可能是朋友。他知道他的競爭對手做了什麽,但是他的競爭對手不會告訴他怎麽做。這個時候,妳。
Eric Li |常恒利通團隊經理、商場經理
現在的社會註重少廢話,壹味的順應客戶不會被認可反而不會被尊重。本人從事貸款行業。壹般我都是先直接向客戶說明自己的意圖,與客戶平等交流,甚至充當更有力的主動者,讓客戶知道大家都在忙。我不是來和妳浪費時間的,明白我們是合作的,沒有神服務模式。我會解釋我的產品的優缺點,以及為什麽客戶需要選擇妳。相反,客戶表達其關註的最佳時間不會超過65,438+00分鐘。
袁站|深圳小耳朵電源有限公司區域總監
由於這是第壹次見面,我們覺得簡單的說壹句問候和表揚,然後說什麽要看具體情況。理論死了,人還活著。有些1可以在問候語中帶入主題:其他人不想談論它,這取決於人。也許客戶在遇到妳的時候就已經知道妳的公司了,但他們只是想通過人了解妳和整個公司。也有客戶比較直爽,喜歡直接談生意,因為時間緊。見客戶沒有固定的思維模式。銷售中唯壹的事情就是妳需要靈活。沒有仔細觀察,多說壹個字可能都是錯的。
謝源達|葡萄酒時代業務經理
如果是陌生人,先自我介紹,再詢問他的需求。不要談論妳的產品。可能妳的產品不適合他。
當妳理解了他的需求,妳就可以引導他的需求。銷售就是解決客戶的問題。當問題解決了,妳自然會成功。當然,這只是在妳知道公司需要什麽之後,妳才會去問。妳要在前期做好準備。所謂知己知彼,百戰不殆。想成為壹個公司的陌生人,壹定要提前了解足夠多的信息,比如手機號,法人。這些大多可以在網上找到。
沈濤|深圳市數遠電子科技有限公司商務總監
首先簡單介紹壹下自己,然後告訴客戶妳此行的目的。不需要想的太復雜。註意妳和客戶溝通的節奏,這樣雙方溝通起來更舒服。我去拜訪客戶,賣液晶廣告機,摸壹體機,拼接墻面。如果客戶提前告訴我具體需求,我會準備好報價方案並打印出來隨身攜帶。如果我沒有說清楚,我會當面確認具體需求,稍後發給客戶。記錄並整理客戶的需求。如果客戶有什麽不能當面回答的問題,可以回去跟技術確認後再回復。不需要回答不確定的問題,會讓客戶很困惑。記住妳要談的是合作,不是廢話。
梁順|北京歐亞高效農林生物技術研究所項目經理
第壹次見面,請多指教!(太out了……)妳好!* * *哥/姐,我是...(與我無關...)帥哥/美女,要不要預約?(妳在幹什麽……)不同的人決定不同的會議內容。“瘦到震驚英國”也沒必要太刻意。壹見鐘情的不多。多出去走走,壹定會找到屬於自己的“壹見鐘情”。學習可以讓妳們彼此有說不完的話題,就像壹個男生再也不化妝,卻知道面膜是用來敷的。最後的建議:“永遠不要問壹個女孩索菲是誰!”
張海強|北京章魚電子商務有限公司創始人
優先理解或業務,談經驗,談業務,談資源,談業績,談專業...
馮榮鑫|極光推高級客戶經理
以我的經驗,第壹次見面主要是談事情,用專業的眼光談價值,如果認可價值就繼續接觸,可以談感情什麽的。這個階段體現了銷售作為壹個人。做生意就是做人,做事。
黃佳佳|中國人壽業務經理
和人說話,胡說八道。不要用太長時間介紹產品,三分鐘內掌握。然後看客戶的反應。有興趣可以繼續談產品,不要急於求成。如果不感興趣,就聊別的話題,旁敲側擊,盡可能多的獲取客戶的信息。
艾雅琪|花藤財富業務經理
個人認為客戶應該先談重要話題,比如價格!成本!這些重要事件,前期可以稍微強勢壹點,然後再談其他話題,也可以換壹種方式談,但還是要分清客戶是什麽樣的人。如果我們覺得與客戶交談的方式能更好地促進合作,我們會用那種方式與他們談判。這是瞬息萬變的,壹個不小心客戶就飛走了!每個人都有自己的路,這個經歷,然後成長。
小只|搜網絡業務經理
第壹次見客戶,我覺得首先要通過聊天拉近距離,從陌生關系變成朋友關系,這樣人家才不會討厭妳;其次,與客戶溝通,讓客戶認可妳的觀點;再次,在聊天過程中,註意收集客戶信息,通過分析找出客戶的需求點;最後,根據客戶的需求,為客戶設計解決方案,與客戶溝通。如果客戶同意,他會在賬單上簽字,讓事情發生。如果沒有,他會留下下次見面的理由,讓下次再發生。整個聊天過程貫穿問候語,聊天內容主要是關於家庭生活、社會熱點或客戶喜歡的話題。聊天不要東拉西扯,誇誇其談,要以話題為導向,了解客戶的家庭、工作、職業、學歷、婚姻等基本情況。
朱上海鹽商集團財富二部總監
第壹次見面的客戶,如果要談的話,可以分為幾種類型。第壹,如果他們主動找上門來投資,會過來學習市面上的很多產品,包括資金信托,甚至P2P,但也可能是為了傭金和返點而來。第二,如果保險客戶自己上門要求投保,要麽是瘋了,要麽可能已經預料到了再保險的存在,才會直奔主題,需要投保。第三,同行不是在挖角,就是在打聽各方面的收入。就晶晶而言,自動和陌生人見面就更難了。個人認為,雖然有商會的資源,但是見面的概率幾乎為零。
李|華西能源工業有限公司國際銷售部部長
這個主要是看見面的目的。如果是陌生的面試,主要是展示自己是誰,是做什麽的,了解客戶的想法,給下次拜訪留個機會。不要說淺顯的話,不要理會別人說什麽,把妳要介紹的說完就好。