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創業應該是商業驅動還是技術驅動?(深度)

創業應該是商業驅動還是技術驅動?

大部分技術人員大概會不假思索的回答:應該是技術驅動,科學技術是第壹生產力!

業務人員和壹些有創業經驗的技術人員會不屑地說:技術只是壹種工具,壹種手段,它是為業務服務的。公司的壹切都圍繞著業務!

乍壹看,第二種觀點更接近事實。真的是這樣嗎?

在前幾年大眾創業、萬眾創新的大潮中,出現了壹大堆萬事俱備,只欠壹個程序員的奇跡;

很多公司經歷了艱難的創業初期,終於走上了快速發展的軌道,卻出現了高層撕逼、技術合夥人被踢出局的狗血故事;

少數幸運的公司在千軍萬馬中殺出壹條血路,發展到壹定規模後,突然發現技術無法支撐業務的發展。在這個停就是死的饑餓遊戲裏,他們只能帶著壹大堆技術債無奈的往前走;

當壹個行業周期由熱轉冷的時候,很多坐在風口上被吹起來的公司突然發現自己在裸飛。公司把所有的錢都花在了人員擴張和用戶補貼上,通過堆人和低效補貼的方式擴大規模。風壹停,就直墜深淵。

福克斯:我經歷過行業內數壹數二的互聯網公司,也經歷過高速爆發的互聯網公司。我自己也領導過創業公司。職業生涯中在2C方向和2B方向工作過,親身見證了行業幾輪的興衰。作為壹個了解壹些業務的技術從業者,我試著分析壹下業務和技術之間的微妙關系。

對於互聯網創業公司來說,技術的重要性毋庸置疑。沒有技術,商業產品就沒有附著點,向投資人描述的改變格式的願景也不會得到用戶的驗證。

但現階段,用戶的需求存在很大的不確定性。這時候就把技術作為幫助商家快速驗證用戶需求的工具。

大部分創業公司都死在這個階段,因為最初的想法和實際情況相差很大,彈盡糧絕,無奈倒閉。

即使有些幸運的公司挺過了這個階段,但實際做的事情與初衷大相徑庭,所以如果他們從壹開始就在某個方向做大量的技術開發,企圖用技術推動業務發展,在投入大量的時間和資源成本後,發現用戶的需求小於預期,這對公司將是致命的打擊。

所以在我創業的時候,Fox,雖然我是技術出身,最擅長Java開發,行業內的交易系統基本都是用Java實現的,但是我選擇了PHP,因為PHP裏面有很多開源系統。在這個基礎上,我只要做壹些修改,就可以快速上線驗證用戶的需求。

在這個階段,創始人要把商業問題放在技術發展的大背景下思考,搞清楚自己為什麽能在這個時候做這件事,是什麽樣的技術變革導致了外部環境的變化,以前做不到的現在可以做到。例如,移動互聯網和移動支付的普及使外賣和自行車共享成為可能。

技術負責人要對業務有深刻的理解,有用戶思維,有壹定的戰略能力,配合創始人不斷試錯,快速驗證用戶需求,不拘泥於技術細節。

早期不執著於技術,不代表不重視技術,但這個階段的目的不是開發復雜的功能和支撐巨大的流量,而是驗證用戶需求。

歷經千辛萬苦,公司終於跨過了第壹個階段,用戶需求逐漸清晰,企業進入快速發展的軌道。

在中國殘酷競爭的環境下,資本此時開始扮演越來越重要的角色。資本在快速催熟行業的同時,也將參與者拖入了生死淘汰賽,迫使大家擴大業務,占領市場,從而形成壟斷,攫取利潤。這時候大部分公司的技術都會退居底層,規模是生死的關鍵。

在這種惡劣的環境下,能夠保持冷靜的公司領導,有能力透過迷霧看到行業的本質。他們平衡業務推廣和技術建設的步伐,逐步建立自己的優勢。就像打仗壹樣,前方部隊攻城拔寨,後勤部隊運送武器彈藥,在相互支援中擊敗對手。

就像當年的美團,有可能在市場上和對手拼,技術上並沒有停止。除了支持不斷增長的訂單,還悄悄做了壹個商戶系統。當對手的銷售人員還在拿著紙質合同傳來傳去的時候,美團商家已經可以自己操作了,大大提高了經營管理的效率,為贏得最後的勝利奠定了很大的優勢。

但是在前進的過程中,有些公司在進入快車道後仍然過於忽視技術的建設,只專註於向前跑,導致某壹天突然發現技術成了瓶頸,已經難以回頭。

比如早期的電商大戰,很多平臺系統根本無法支持大規模推廣,每次推廣都要掛,但即便如此,也不得不倉促應戰,因為在壹個充滿用戶紅利的時代,大推廣是拉新的最好方式。後來互聯網金融完全沒有技術了。隨便買個系統就號稱有很強的互聯網大數據風控。當妳被羊毛黨內外勾結的時候,妳只能逃跑。

技術債不是壹下子能還的。通常技術問題最痛苦的時候,是業務量增長最快的時候。這個時候不要說對增量業務的支持捉襟見肘。高速行駛,快速換胎,非常困難。沒有巨大的投入和壹兩年的陣痛期,是不可能完成轉換的。前期忽視技術的創始人,這個時候也不能指望他們理性思考。在他們心目中,這是三下五下兩下就能搞定的事,結果往往不是適得其反,就是權宜之計。

所以在公司快速發展的過程中,技術壹定不能脫離業務。如果業務有爆發式增長,技術要提前準備,結構要提前松耦合。業務壹旦爆發,很容易橫向擴張。

另外,技術不僅要應對高並發的壓力,還要解決運行效率的問題。隨著業務的推進,用戶需求逐漸穩定,需要用技術代替人工。隨著越來越多的運營細節沈澱到系統中,公司的技術壁壘逐漸建立。此時,系統不再只是作為壹個工具,服務於使用它的人,而是逐漸轉化為規則、流程、生態、大腦等控制中心。少數人給它定規則,大多數人需要圍繞著系統運轉,被系統動員起來為系統服務。

這方面做得好的,比如今日頭條,所有規則都是由算法觸發,在與用戶的交互中完善,資源由機器分配,邊際成本極低,可以快速推進到多個緯度。因此,人工審核稿件的平臺效率極低。壹般稿件要過幾天才能通過,能否通過的標準在審稿人手中。審稿人壹般都是學生或者普通白領,而且都是義務工作者,導致他們只是壹個寫作工具,除非加強技術建設解決這些問題,否則很難發展成重量級的內容平臺。

互聯網創業初期是流量大戰,企業往往不計成本堆人加錢擴大規模。但行業發展到今天,證明如果這樣做不可行,通常是業務已經打好了基礎,技術可以連接。在後期的消耗戰中,如果沒有更高效的系統武器,前期鏈接的各方資源最終都會崩潰。

壹旦國家建立,那麽盈利迫在眉睫,這個時候就要回歸商業的本質。

這個時候盈利的關鍵不是增加收入,因為前期為了跑得更快,規模壹直在擴大,規模越大虧損越大。在大部分擴張都是通過相對低效的手段獲得的情況下,精細化運營是重中之重,降低運營成本,提高運營效率是關鍵。

當美團合並點評,確立了自己的霸主地位,系統建設也告壹段落,從之前的炮火中抽身出來的業務全部沈澱在系統中,整個業務的大部分運營已經可以依靠系統來支撐。所以我們開始大膽裁撤營銷人員,以降低運營成本。盡管兩位大老板土扒貂和呂廣宇先後離職,但並沒有對公司造成太大的影響。

這時候美團點評的技術體系不僅可以大大提高效率,降低成本,擺脫人群戰術,還可以對後來的挑戰者形成很高的壁壘。如果挑戰者想要建立這整個系統,他們需要付出相當大的時間和資金成本。

有人說,或許可以說,做壹個點評美團的系統並不難。

可以,如果妳做的只是壹個粗略的模仿,確實沒有什麽技術難度,也不需要太多時間。

但是有幾個關鍵的方面,只有在業務推廣的過程中才能完成。壹個是對高並發訂單的支持,壹個是多種復雜業務的交叉操作,最後最難的是細節以及操作細節在系統中的體現。

這些無論如何也不可能很快模仿出來,因為不是事先設計好的,而是在戰爭中壹點壹點積累起來的。這是互聯網系統。前臺看起來很簡單,但在後臺,它是由成千上萬的服務器和成千上萬的R&D人員在持續的R&D叠代中支撐的。

沒有人能完全掌控如此復雜系統的細節,即使能,也無法協調這麽多人的發展。即使同樣的人從零開始,也不可能在短時間內完成。即使需要幾年的發展,市場環境也變了。

所以技術和業務要協調,共同成長,共同提高,才能無縫對接。公司前半部分是市場驅動,後半部分是技術驅動。

這也是為什麽美團點評雖然大規模裁撤了營銷人員,但是在技術上的投入不減反增。公司正在將市場優勢轉化為技術優勢,最終技術因素是公司成長的動力。

如果美團和餓了麽在外賣領域決定輸贏,那麽外賣人員的巨大運營成本就會通過加入更多技術因素來改善,就像快遞行業出現快遞櫃壹樣。

近年來,除了美團,還有小米、今日頭條、滴滴等公司有這個能力。他們的技術在公司的發展中也發揮了巨大的作用,尤其是當格局已定,脫離了低效競爭的時候。當公司想要產生利潤時,就需要降低成本。降低成本的關鍵是用技術代替人工,提高運營效率。

隨著Aauto更快的成長,拼多多、趣頭條的上市,互聯網人口紅利已經從壹二線城市收割到三四線城市,新的增量空間已經不大。人口紅利創業的機會很少。

此時,互聯網已經進入下半場。沒有人口紅利和純線上業務,就不會有校園創業英雄。其中壹部分會進軍線下,服務企業,用互聯網的思維和技術改造或賦能這些行業。

這個時候創業需要的不僅僅是創意,更需要壹個行業的深厚經驗和資源,與互聯網思維和技術的深度結合。

這個時候需求往往是壹定的,需要的是用新技術解決老問題。因為是成熟的業態,所以需要壹套完整的解決方案。沒有壹根針的瞬間爆炸,只有不斷的積累。

比如盒馬鮮生,比如無人超市,比如大車搜索,比如匯通等。,都是利用新技術滿足原有需求,通過長期積累,重組行業資源,改變行業趨勢,提高行業效率。

如果把整個時間軸拉長到十年的階段,無論是BAT還是後來的JD.COM、小米、滴滴、頭條、美團點評,前期在用戶紅利的驅動下,比拼的是資金、流量、市場份額,而後期則是商業的本質,盈利的前提是是否會提高整個行業的效率,而提高行業效率的根本是新技術的運用。

如果把整個時間軸拉長到壹百年,每壹個階段的快速發展,壹個大公司的出現,都是革命性的技術變革導致的,從蒸汽革命、電力革命到互聯網革命,再到移動互聯網,尤其是移動支付的發展,以及智能硬件、人工智能、物聯網、區塊鏈等。背後,都蘊含著巨大的機會。

然後上升到抽象層面,新技術就是生產力(所以國家說科技是第壹生產力,宏觀上是有道理的),可以直接提高用戶的效率,從而獲取用戶,產生資源重組的能力,改變生產關系,形成新的業態,從而獲得巨頭的關註,獲得更多的資源,擁有更多的生產資料。

所以,企業要想長久發展,就要在宏觀上透過迷霧看到本質,在微觀上立足當下,做好細節。

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