Airbnb，Airbnb的英文名，是壹個縮寫，全稱是“AirBed and Breakfast”，所以這家公司壹度被翻譯為“空中住宿”。
Airbnb的早期網站。
壹個偶然產生的超級想法
2004年，來自紐約郊區普通家庭的23歲普通年輕人布萊恩·塞斯奇(Brian Ceschi)從羅德島藝術學院畢業。他的父母是社會工作者。他們認為塞斯奇畢業後會回老家，如果能找到工作，大概會去賣保險。幸運的是，塞斯奇很快在洛杉磯找到了壹份工業設計師的工作。
直到2007年，每天上班畫畫，下班打遊戲的設計師塞斯奇接到了大學好友喬·格比亞的電話，電話中格比亞邀請塞斯奇去舊金山創業。從小就認為自己沒有商業頭腦，從沒想過創業的塞斯奇，迷迷糊糊辭掉了工作，帶著全部身家——65438美元+0，000美元，只身來到舊金山。
然而，剛到舊金山，塞斯奇就發現自己破產了——他的存款是65438美元+0，000，但房租已經是65438美元+0，200。當時全球工業設計師大會即將在舊金山開幕，但當地的酒店房間已經爆滿。因為付不起高昂的租金，他們決定在家裏放壹些氣墊床出租，於是他們建立了壹個名為airbedandbreakfast.com(氣墊床+早餐)的簡單網站，以每晚80美元的價格租給了三個租戶。這個網站就是今天Airbnb的前身。
這次出租不僅讓他們成功支付了房租，也向他們展示了壹個巨大的未被滿足的需求。嘗到了“賺外快”的甜頭，塞斯奇和格比亞找到了懂技術的前室友內森·布萊查爾奇克(Nathan Blecharczyk)幫忙改進網站。他們計劃在2008年民主黨全國代表大會前後進壹步擴大該網站的知名度。然而，他們遭受了沈重的打擊。他們為會議準備了近800套房子。然而，在會議期間，只有兩個訪問者使用了他們的網站，其中壹個是象棋基礎人員。
救命麥片
2008年夏天，他們完成了Airbnb網站最終版本的開發。網站上線後，他們被介紹給15天使投資人。當時他們想以654.38美元+50萬美元的估值融資654.38美元+50萬美元。這654.38+0.5的投資者中，有7位根本沒有回復，其余投資者分別在郵件中回復了拒簽理由。布萊恩在接受采訪時表示，很多人都曾告訴他，Airbnb是他們所知道的最後壹個成功的、也是最糟糕的創業想法。有1的投資者決定與塞斯奇等三人見面。但是，他們沒有在沒有融資經驗的情況下做產品推廣的幻燈片，而是決定讓投資人直接上他們的網站。不幸的是，網站崩潰了，所以他們失去了唯壹壹個回復的投資者。
“這種想法太可怕了！”
2008年6月+065438+10月，壹位朋友推薦他們三人嘗試快速申請YC創業孵化器。很久以後，他們有機會見到YC的創始人保羅·葛拉罕。保羅·格雷厄姆(Paul graham)是矽谷無可爭議的“創業教父”，他的許多想法直接影響了矽谷的創業公司。在接受YC采訪之前，塞斯奇打算帶兩盒麥片，但是另外兩個人阻止了他。
這個想法太可怕了。“保羅·格雷厄姆在采訪中不喜歡這個瘋狂的想法，認為想把房子租給陌生人的人是有病的。隨後，格雷厄姆向三個人問了壹系列商業問題，讓塞斯奇等人啞口無言。10分鐘後，面試結束。當他們三個準備離開時，塞斯奇拿出了他悄悄帶來的麥片，準備給格雷厄姆吃。格雷厄姆當時有點尷尬，以為他們是要賄賂自己。但塞斯奇等人說，這是他們自己做的那盒麥片，並給格雷厄姆講了奧巴馬和麥凱恩的麥片的故事。
後來，在回來的路上，他們接到了格拉漢姆的電話，格拉漢姆決定向三人提供2萬美元的啟動資金，讓創業團隊加入YC的孵化項目。他說，“既然妳能說服人們花40美元買壹盒價值4美元的麥片，妳就可能說服人們睡在別人的客廳裏。”
讓用戶瘋狂愛上妳的產品。
格雷厄姆給了塞斯奇和其他人兩條建議:
“人生是創業最大的敵人”。格雷厄姆希望他們致力於創業。於是四個月，三個人住在壹起，8點起床，12點睡覺，每天只工作。
還有壹個建議是“100人愛妳的產品，勝過100萬人喜歡。”讓100人談戀愛很難，但讓人喜歡很容易。不要總指望產品的用戶增長到百萬。沒有辦法讓1萬人歡迎Airbnb，但是100人愛Airbnb。所以塞斯奇等人當時的策略不是擴張，是優化產品，是讓用戶瘋狂愛上產品。
Airbnb的三位創始人，左起分別是Blacka Siak、Gebbia和Ceschi。
三個人去了地主聚集最多的紐約，壹個壹個的拜訪他們，了解他們的需求。後來他們又增加了給房東拍照的服務。用戶是壹點壹點建立起來的，經過13周，Airbnb的周收入從原來的200美元增長到4500美元。從2009年初開始，Airbnb的房主開始在全球範圍內呈幾何級數增長。
在孵化器裏的13周，Airbnb的周收入從200美元漲到了4500美元。2009年4月孵化結束時，Airbnb獲得了紅杉資本60萬美元的投資。2010年10月，Airbnb的總預訂天數只有65438+萬，但到年底，這個數字已經增長到80萬，壹年內實現了700%的增長。此時，Airbnb早已離開紐約，成長為壹家全球性的網絡服務公司。
“房東和房客有風險，我們賠償”
Airbnb的三位創始人都在相當多的公開場合指出，Airbnb的基礎是房東和房客之間的信任和友誼。但在2011，有租客匿名租了壹個房東的公寓，給Airbnb帶來了壹場公關危機。當時沒有人有任何保險，可以像短租壹樣為房東和租客提供保障。因此，Airbnb發布了自己的“房東保障計劃”和“房客保障計劃”，並在司法介入前設定了賠償上限為654.38+0萬美元的保險。但這種“房東和租客都有風險，所以我們先陪1萬美元”的觀念，確實在很大程度上緩解了房東和租客的焦慮。
除此之外，就是日益激烈的市場競爭。Airbnb並不是第壹家專註於短租概念的公司，但卻是第壹家獲得全球成功的此類公司，這當然引起了各地區當地企業的關註。在包括中國和歐洲在內的許多市場，Airbnb面臨著本土企業和老牌全球公司的競爭。在此基礎上，Airbnb開發了壹個全新的產品——“Airbnb Experience”，以提高租客在當地旅遊時的整體感受，也符合Ceschi等人創立Airbnb-cosmopolitan時所倡導的理念。
咨詢公司Flugel的合夥人泰勒雷恩斯(Taylor Rains)表示，在旅遊市場，年輕人——千禧壹代和X壹代——已被證明具有強大的消費能力。然而，他們的品味往往與老壹輩人大相徑庭。從追求個性的角度出發，Airbnb選擇了強調特殊性的旅行方案，來激發年輕用戶的消費欲望和需求。
重視中國市場，打造新的增長引擎。
從2011到2018，Airbnb的估值越來越高，從2016下半年開始盈利。2018年，Airbnb大力布局中國業務。在這整整壹年的時間裏，Airbnb中國在營銷上花費了大量的精力。10月份65438+春節營銷，5月份春季營銷，8月份還投放了趙又廷、桑德拉等明星的廣告。這份成績單也證明了這些營銷活動的立竿見影的效果——在中國的業務增長了近兩倍。Airbnb中國區負責人也認為，2020年中國市場將成為Airbnb最大的客源國。
2008年我們創業的時候，Airbnb只有三個租戶。到2065438+2009年4月，已經有5億租客搬進了Airbnb。自成立以來，Airbnb房東在該平臺上獲得了超過650億美元的收入。面對未來，塞斯奇在公開信中列出了他對這家企業目標的期望，即應該專註於成為壹家常青企業，對股東負責。
“壹個公司之所以能成功，不僅僅是對用戶和股東負責，更是對下壹代發展的思考。Airbnb之所以能在過去的十年裏接待成千上萬的旅行者，原因之壹就是它建立在信任的基礎上，而這壹切只是我們冒險的起點。”塞斯奇說。
Airbnb的創始故事告訴我們，最好的想法可能就是它最初的想法。當第壹個夢想沒有實現的時候，Airbnb開始追求新的夢想。在這方面，Airbnb與矽谷的其他科技公司非常相似。這些成功公司的共同點都是:不斷提升體驗，勇於追求夢想，把用戶利益放在企業利益之前。
《Airbnb Welcome:打造用戶喜愛的產品》(Airbnb官方授權作品！實現300億美元估值，瘋狂吸引5億熱情用戶，顛覆整個市場的七大產品原則！沃倫·巴菲特、傑夫·貝索斯、彼得·蒂爾、保羅·格雷厄姆和裏德·霍夫曼相互稱贊，橫掃《福布斯》、《財富》、《時代周刊》、《紐約時報》和《華盛頓郵報》的榜單。)