市場競爭就是優勝劣汰。然而，在國內手機市場？畸形？發展之下，薄利註定追求更高的市場份額。在2015華為和魅族的強勢崛起中，國內手機市場的份額基本已經被瓜分，而且很難改變。壹方面，華為、魅族、壹加風生水起。另壹方面，可口可樂、100+和蘑菇手機等中小品牌相繼消亡，導致品牌相關代工廠和供應鏈破產。
不知道大家還記不記得當年打球？眾籌？可口可樂手機。憑借藍寶石屏幕、終身免費更換新機等噱頭，成功吸引了眾多消費者。然而時過境遷，沒有技術研發能力的大可樂手機終於宣告破產。這自然就引出了壹個問題，那就是手機廠商破產後，誰來保證手機的售後？
可口可樂在其官方公告中寫道，由於沒有足夠的零件來維修手機，可口可樂將不再為用戶提供售後保障。想必這是消費者最不能忍受的。我們理解市場的殘酷，但不能理解這種賺了錢就拍拍屁股走人，把消費者晾在壹邊的做法。無論從哪個角度來看，可口可樂手機的做法都是不合理的。
可口可樂手機
大可樂手機的售後行為反映了目前大部分國產手機廠商的售後問題。雖然國家頒布了很多保護消費者權益的法律，但現實是消費者往往處於劣勢。由於信息無法對稱，消費者很難深入了解廠家的經營狀況和信譽。所以可能會出現消費者購買手機產品後，廠商倒閉的現象。在這種情況下，消費者的合法權益無法得到保護。
但是，即使是發展很好的廠家，售後問題也很大。尤其是在線上銷售為主體的當下，廠家很難直接布局線下售後維修，所以大部分都是外包售後。但是很多外包商都是個體店鋪，很難保證不會出現？坑？客戶私自更換零件、惡意漲價等行為，會給消費者留下非常不好的印象。
外包後的質量良莠不齊。
其實外包售後的用意是好的。但由於外包申請資質不高，難免會有合格的售後人員。為了避免這種情況，政府或政府授權的機構完全可以成立專門的售後機構。廠家的售後服務統壹交給機構處理，按件付費，售後服務由政府保障，最大限度維護消費者權益。另壹方面，也可以為售後服務建立保險機制，讓廠家或商家為自己的售後服務投保。這樣，當廠家或商家因資金鏈斷裂而破產時，消費者需要售後服務時，可以向保險公司索賠。這樣，消費者的權益得到了極大的保障。
要避免售後問題，除了外界的強制，還需要消費者從自身做起。了解更多廠商信息，逛論壇，貼吧等。，而且可以獲得很多第壹手消息，對產品有真正的了解。另外，對於所謂的？終身保修？廣告語更要警惕。畢竟天上不可能掉餡餅。如果真的沒有安全感，買壹些大廠有信譽的產品肯定是對的。
大廠大品牌售後更完善。
對於廠商來說，想要做好，不僅要生產出優秀的產品，還要生產出完善的售後體系，保證消費者在整個使用過程中滿意。國內廠商在這方面還有很多事情要做。雖然現實不盡如人意，但相信隨著法律法規的完善，售後問題終將得到解決。所以未來值得期待。