銷售不跟蹤,最終是空的。跟蹤的前提是盡量留下客戶的電話。那麽作為房產中介,如何獲取客戶的電話號碼呢?我們來看看吧!
1.剛坐下來談判就要。
生理上,占人體比例較大的部位是臀部。大多數人都有壹種惰性。壹旦坐下,如果沒有緊急情況,他們不願意很快再站起來。所以產品介紹完後,我們壹坐下,銷售顧問就要拿出電話號碼本讓客戶填寫。電話號碼本裏壹定有壹長串以前客戶留下的電話號碼,讓客戶看到別人留下的電話號碼,會給他們兩個心理暗示。第壹,其他客戶都留了電話,看來我也應該留,不然不合適。這就是從眾心理在起作用。二是壹坐下就填上電話號碼,給他壹種感覺。如果妳不填寫電話號碼,妳就沒有機會談判。為了獲得和銷售顧問談判的機會,只能留下自己的電話號碼。
2.當客戶做出承諾時,向客戶索要。
當客戶為了打探優惠價格信息而向銷售顧問做出購買承諾時,銷售顧問要裝作懷疑的樣子,比如說:“妳今天真的能做出決定嗎?”為了證明他所說的,客戶會給出肯定的回答。此時,銷售顧問可以說:“既然妳這麽確定,那就先留個電話號碼,我來確認電話號碼是真是假。如果電話號碼不是真的,那妳壹定是在騙我。”積極的方法通常非常有效。
3.當客戶詢問優惠活動時,要求提供優惠活動。
當客戶問有沒有優惠的價格政策時,銷售顧問可以假裝現在優惠比較少,可能要過壹段時間才會有。如果有,他必須馬上通知客戶,這樣就可以直接向客戶要電話號碼,以便通知及時到位。
4.體驗產品的時候要
體驗產品前,拿出體驗產品登記表,讓客戶填寫個人身份證號和個人電話。如果沒有,則告知客戶無法辦理體驗產品手續。這是公司的管理規定。顧客只有填寫電話號碼,才能獲得體驗產品的機會。
5.交朋友時要問清楚
和客戶聊天的時候,發現是老鄉或者有壹些共同的喜好,就直接對客戶說:“原來我們還是老鄉。老鄉見老鄉,以後多聯系,互相留個電話,以後保持聯系。”然後拿出手機,做壹個輸入電話號碼的動作,讓客戶告訴妳電話號碼。如果妳發現妳們有共同的愛好,比如攝影愛好者,馬上說:“哦,原來妳喜歡攝影,我也喜歡,我也是攝影協會的成員。我們經常從事裸體攝影活動。留下電話號碼。我壹定會邀請妳參加協會接下來的活動。挺好玩的。”也是拿出手機做壹個輸入電話號碼的動作,或者可以要求客戶名正言順的說出電話號碼。
6.要求價格優惠。
當價格談判到壹定程度,如果客戶讓銷售顧問向經理申請,銷售顧問可以玩壹個花招,對客戶說:“先生,如果我去找經理申請價格優惠,妳必須提供妳的真實電話號碼。當我去找經理時,經理助理會發短信到妳的手機上讓妳確認。如果沒有收到妳的確認短信,他是不會同意的。”此時客戶只能提供真實的電話號碼,銷售顧問立即當著客戶的面將手機號碼輸入到自己的手機中,並再次撥打確認。
7.再次索要名片。
客戶剛進店的時候,銷售顧問壹般已經把自己的名片交給了客戶,但是在展廳走動的過程中,客戶很可能會把銷售顧問的名片弄丟,不管丟沒丟。如果銷售顧問在客戶坐下時忘記問電話號碼,他會及時拿出另壹張名片遞給客戶。如果客戶已經有了銷售顧問的名片,他會說不需要,他已經有了。銷售顧問應該馬上說,“但是我還沒有妳的電話號碼。留壹個。”當銷售顧問主動向客戶提交名片時,即使客戶拒絕接受名片,他也會有壹種心理壓力,想要得到好處並回饋,所以他可能會應銷售顧問的要求說出自己的電話號碼。
8.告訴客戶有機會中獎的時候去要。
向顧客介紹完產品後,告知顧客該店正在舉辦有獎抽獎活動。抽獎的依據是把寫有客戶真實電話號碼和姓名的小票放入抽獎箱進行抽獎,所以把小票拿出來讓客戶填寫。客戶填表時,銷售顧問會給客戶打電話,確認電話號碼真實有效。為了贏得幸運抽獎,客戶還將提供他們的真實個人電話號碼。
9.當妳收到禮物時,要求他們
專賣店可以搞壹些禮遇活動。當客戶收到禮物時,他需要先填寫壹份客戶信息登記表,然後將禮物分發給客戶。這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。
10.福建離店,死纏爛打,自討苦吃。
如果上面提到的九種方法都沒有用上,而顧客正在起身離店,雖然為時已晚,但妳千萬不要放棄。妳可以拿著紙條追著顧客說:“請留下妳的電話號碼,先生。壹旦我們有任何優惠活動,我肯定會通知妳的。妳完全可以放心,
妳休息的時候我不會打擾妳,也不會無緣無故給妳打電話。如果妳不給我電話號碼,我們公司會認為我沒有接待好妳,我的服務工作沒有做好。我會被公司罰50元。請留下電話號碼,先生。妳看,我跟著妳到了路邊。如果我是妳的員工,如此用心地為妳的顧客服務,妳會怎麽想?我們是做門店銷售的,不容易。留下妳的電話號碼。“銷售顧問說這話的時候要把客戶送走,不僅送到展廳門口,還要送到路邊。顧客壹松口,就留下了自己的電話號碼。
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