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我們和客戶電話溝通的時候，是看不到對方的，所以這種訴求會更多的體現在妳的聲音和妳的措辭上。
只是有壹點我們要註意，雖然在電話裏看不到對方，但不代表我們的肢體語言不會影響感染力，因為妳的肢體語言會影響妳聲音的感染力。
有效地使用妳的聲音。
強大的聲音號召力會讓妳的客戶很快接受妳，喜歡妳，對妳建立即時的親和力有很大的幫助。從傳播要素來看，聲音的感染力來自三個方面:聲音特征、妳的措辭、妳的肢體語言。
聲音特征，主要因素有:熱情、節奏、聲調、語調和音量。
積極的
積極的態度會讓妳的聲音聽起來積極而充滿活力。
積極的態度不僅對電話銷售很重要，對任何形式的銷售也很重要。電話營銷中積極的態度會形成積極的行為。積極就是無論什麽時候妳給客戶打電話，或者客戶給妳打電話，妳都要往有利於銷售，促進銷售進步的方向去想。
其實很多時候，我們所有的負面想法都是我們自己給自己的壓力造成的，但其實我們根本不需要這麽做。所以，如果妳以前消極的面對客戶，從現在開始，用積極的心態面對妳遇到的每壹個客戶，妳會發現奇跡真的會發生！
熱情
毫無疑問，熱情可以感染客戶！和客戶見面，雙方都有熱情是很自然的過程。但是在電話銷售技巧中，很難做到這壹點。我們很多人在和客戶見面交談的時候都是精力充沛的，即使聊了很久，但是在電話裏很容易感到疲憊。所以產生熱情不是太難，難的是壹整天任何時候都保持高度的熱情。不過也難怪，沒完沒了的電話壹個接壹個，再加上工作的壓力，也就不難理解了。如何在電話中始終保持高度的熱情？
打壹會電話，休息幾分鐘；
喝壹杯自己喜歡的飲料；
走動走動，鍛煉身體；
深呼吸。
節奏
感染力還體現在說話的節奏上。節奏壹方面指說話的速度，另壹方面也指對客戶所講問題的反應速度。說話太快可能會讓客戶聽不清楚，從而讓客戶失去興趣；而且說話太慢往往會導致缺乏激情。
另外，對客戶的響應速度也很重要。如果對客戶的反應太快，比如客戶說“這件事的主要目的是……”，那麽銷售人員說:“我知道，妳的主要目的是……”因為銷售人員知道客戶接下來要說什麽，所以打斷了客戶！這種情況會給客戶傳遞壹個信息，就是不關心客戶，不認真聽。註意，這個時候，我們並不急於回答問題。當然，也不能太慢。
色調
和客戶通電話時，使用的語氣也很重要。語氣要不卑不亢。就是不要讓客戶覺得我們是在求他們，比如“妳看，這件事啊，就靠妳了”等。這種唯諾諾的口吻只會給客戶傳遞負面印象，不利於樹立專業形象。試想:哪位專家在求助？；當然，我們也不希望客戶覺得我們有霸氣的架勢，比如:“妳不知道我們公司？!"
聲調
語調不要太高。如果是男聲，那低沈、有力、渾厚的聲音會更有魅力。特別是男聲不要太尖，也不要太娘。同時，語調的使用要有節奏。