公司對來訪客人、客戶的接待流程和標準對公司非常重要。當公司有重要客戶要拜訪時，以最高標準的方式接待客戶是非常重要的。下面分享壹下來訪客人的接待流程和標準。
公司來訪客人的接待流程及標準1 1。建立良好的印象是第壹步——歡迎客人。
在導購和顧客的互動中，第壹印象很重要，沒有人有第二次機會去塑造第壹印象。歡迎客人時通常會建立良好的第壹印象。
顧客在距離店門6米的地方壹定要喊“您好，歡迎光臨XXX珠寶”，其他員工見到顧客壹定要微笑打招呼“您好”。顧客進店後，應該用恰當的語氣稱呼客人。禮貌、熱情、大方。
二、打開話題第二步——破冰。
準確判斷客戶類型:學會與客戶搭訕，快速打開話題。
通過仔細觀察顧客，從贊美顧客開始，從天氣開始，從美麗開始，從贊美孩子開始。。。。
三、加深了解第三部分——需求辨析
您以前知道我們的XXX品牌嗎？/這是您第壹次光顧XXX品牌店嗎？
通過直接或間接信息了解客戶風格、產品偏好和價格。。
直接知識:風格、用戶、年齡等。
間接理解:預算，購買力。。。
第四，吸引客戶是第四步——價值塑造。
針對客戶溝通，判斷客戶的目標產品，詳細介紹，吸引客戶，形象地說明品牌、質量、款式。
五、銷售工具的使用第五步——客戶見證。
資質證明，客戶見證，品牌實力，現場測試道具，客戶好評信息，客戶在家佩戴圖片。
第六，刺激成交第六步——銷售力。
在客戶對產品滿意，談好價格、款式、尺寸後，就要請客戶簽單，深入挖掘客戶深層次的要求和關註點進行對比，當場幫客戶解惑。每位顧客必須主動提出簽單要求。
七、留下客戶信息第七步——送客。
顧客離店時，要求做好服務登記記錄，顧客詳細情況登記在顧客登記簿上。客戶信息可以以服務或贈品為由留下。
顧客離店時，導購員要熱情地親自送上門，並做好發貨前和退貨單，讓顧客感受到對她的重視和熱情。購物客戶壹定要提醒註意和溝通時間安排。
八、讓客戶記住妳是第八步——發退房短信。
在銷售中，與客戶的每壹次溝通都應該達到壹個目標，要麽完成壹筆交易，要麽建立下壹個溝通機會。我們在送走客戶的時候，記得在客戶離店後5分鐘內發壹條短信，這樣可以維持和客戶的關系，為接下來的溝通打下基礎。這裏有兩個基本的小模板分享給大家:
買家:先生您好，我是XX品牌的小王。非常感謝您選擇XXX品牌，以及您的認可和支持。如果您有任何產品需求，請及時聯系我。很高興為您服務，祝您壹切順利，幸福快樂！XXX牌小王。
未購買的顧客:您好，女士，很高興您今天來到XXX品牌店。雖然我們今天還沒有最終確定您的產品，但是我們會根據您的需求和要求，為您匹配更好的產品，供您選擇。我們會及時與您聯系，期待您的再次光臨！XXX牌小王。
公司訪客接待流程及標準2重要客戶接待流程方案1
壹、確定接待單位、時間、地點。
第二，確定參與人數。
接待員要求:統壹穿工作服，掛廠牌。
四、會場布置:
1，會議室牌子，水果數量，茶葉數量，紙巾數量，
手冊數量、筆數(行政部)
2.橫幅(名稱)(企業文化部)
3.投影儀、計算機、麥克風和功率放大器(it部門)
4.座位板(行政部)
5.領導歡迎辭(行政部)
動詞 （verb的縮寫）接待禮品及份數:(適用於接待部和采購部)
接待和餐飲:酒店預訂、桌數和費用(行政部)
七。接待車:(行政部)
1，司機必須穿工作服，掛牌子。
2.確定人數，指定車輛。提前15分鐘到達取車點。
八、茶。
顧客坐下後，及時送茶，熱情微笑，茶要分七八杯。
壹般來說，供水量控制在15-20分鐘左右，看客戶的飲水進度。
九、參觀
接待員會根據旅遊路線引導顧客參觀。
十、回訪。
落座後根據實際情況加茶。
X.吃飯
客人離開前，接待員會送上禮物；
司機提前10分鐘在公司門口待命。客戶到了，他會為客戶打開車門，送客戶去酒店吃飯。
公司來訪客人的接待流程和標準。公司接待管理系統。
壹.目的
為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作的規範化，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、註重實效”的原則，特制定本制度。
第二，範圍
本制度適用於公司和項目部的各類對外接待工作，不包括內部聚餐和現場工作餐的費用。
三。相關定義
1，客人分類
(1)政府及行政單位主管領導及人員；(2)公司顧客的相關人員；(3)業務相關人員
2.接待費用包括:招待客戶的住宿費；餐飲費用；差旅費用；娛樂費用；煙酒費用；禮品費等。
第四，接待標準
1.政府和行政單位領導和負責人員的相關接待標準
《客人等級劃分及相應接待表》
2.公司顧客相關人員的相關接待標準。
《客人等級劃分及相應接待表》
3.業務人員相關接待標準
《客人等級劃分及相應接待表》
接待標準等級劃分表
1.原則上，客人的分類是指他們的職位。如需提高接待水平，應提前向總經理申請。需要提高接待水平的情況主要有:代表上級職務領導的人員；該事件事關重大，需要通過提高接待水平來解決。
2.總經理親友的接待級別由總經理指定。
動詞 （verb的縮寫）接待程序
1.接待客人，由相應負責人填寫《招待費用申請表》並提前通知辦公室，提前做好吃、住、行、用、陪人員的計劃。
2、客人(政府和顧客)計劃由總經理批準。如遇突發緊急接待，應提前給相應領導打電話。
3.接待負責人負責落實預算和計劃的執行。如果客人願意和公司領導見面，壹定要溝通好，安排好雙方面談的時間和地點。
不及物動詞接待詳情
1，A級客人到達機場(站)，需要安排車輛和迎接人員迎接，需要提前安排貴賓室。
2.接待員應在客人入住的客房準備相關物品。
3.在吃、住、行之前，要提前了解客人的愛好和禁忌，在成本控制的範圍內，盡可能滿足客人的合理需求。對於不合法、不合理的要求，必須禮貌拒絕。
4.接待負責人根據接待標準、人數、天數申請煙、酒，經總經理批準後在辦公室領取。接待結束後，剩余的煙酒應歸還辦公室保存，以備下次使用。
5.在接待工作中註意合法、合理、適度，在接待人員的著裝和舉止上註意尊嚴和禮儀。宴會廳“喝酒不開車，開車不喝酒”。
6.回國前，要了解客人的喜好，為客人準備適量的特產和禮品，並妥善安排人員送至機場(站)。
7.每次接待結束後，都要對行程、費用、成果進行總結。有特殊愛好、興趣和特點的客人，需要詳細記錄，以便日後接待。
七。成本控制和報銷
1.接待費用的支出應符合公司的經營目標和要求，節約開支，力求實效，充分考慮和認識每次接待的目的，合理接待。
2.費用支出原則上不得超過本級。如果確實需要超支，必須事先得到總經理的批準。
3、未辦理《招待費申請表》的任何接待，壹律不予報銷。
4.接待人員必須在接待後2天內整理好所有票據並報賬，壹案壹崗，據實報賬。不得有假，做到“假壹罰壹，假壹辭退”。
5、煙酒由辦公室統壹管理，適當庫存。煙酒費用按月據實結算(銀行轉賬支付)。
6.辦公室選擇壹些合適的旅館、餐館等。，並作為指定接待場所簽訂接待合同。據實發生的費用按月結算(銀行轉賬支付)。
八。補充條款
1.本制度的解釋權和修改權屬於公司行政辦公室，自頒布之日起生效。
2.本系統附有相關表格:娛樂費用申請表。