為了有計劃地開展質量管理，促進質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客滿意。
二、工作計劃
1.質量目標分解:管理者代表根據質量手冊和公司組織機構的調整，進壹步分解和細化各部門的質量管理職責和質量目標指標，制定各部門的質量管理職責，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質量檢查員的質量管理權限，明確各部門質量目標的考核指標。並出具《質量檢查員委托書》，提高質量檢查員的工作權限。
2.制定質量目標的考核辦法:在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，計劃部將於某年2月對質量目標進行分解和細化，明確和統壹質量目標和指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。根據各部門的質量目標分解計劃，制定《質量目標分解與考核管理辦法》並下發到各部門，作為公司考核各部門質量管理的有力措施，促進質量管理體系的全面實施。
某年6月5438+10月，在匯總各部門上壹年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標完成情況進行評價考核，公布質量目標計劃執行結果數據，並將評價結果反饋給公司領導和部門。對未完成的要進行相應的分析，並采取必要的獎懲措施。
3.加快內審員培訓:因質量管理體系標準已變更升級至2008年，原內審員資格證書已作廢。因此，擬於某年7、8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行壹次標準修訂培訓，以取得新版《內審資格》。
4.內部審核和協助外部監督審核:由管理者代表牽頭，技術部協助完成管理評審，包括制定詳細計劃和準備報告，評審後撰寫管理評審報告。計劃於某年5月完成公司內部審核，並在此基礎上於6月組織管理評審，力爭協助北京方圓認證公司於6-7月完成外部審核，並督促完成審核中發現的不合格項的整改。
5.實施持續改進:在某年6月完成管理評審後，對管理評審中發現的問題提出整改措施。結合公司組織結構的變化和ISO9001質量管理體系標準的修訂，對質量管理體系文件進行了修訂和修改，對質量手冊和程序文件進行了重新修訂和編寫，對第三層運行文件進行了修訂和編寫，以總結好的經驗，彌補不足，持續改進。
6.完善體系文件，加強體系監督:2009年2月，根據工作需要及時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善三級工作文件，重點是生產部門，質量部的三級質檢文件也進行了簡化和完善。具體分工是:
1)管理者代表負責起草和修改新版質量手冊；
2)由管理者代表牽頭，技術部、質量部參與新版程序文件的起草和修訂；
3)技術部牽頭，制造部、質量部參與三級作業文件的起草和修改。
因此，各職能部門加強對責任流程的監督，收集真實有用的數據，找出不符合制度要求的環節，並做出相應的改進。也希望各部門大力配合品控部門，理順流程，保證好質量。
7.數據的統計分析:數據的統計分析是壹項重要的工作，也是壹門專業學科。要以提高質量目標考核為契機，加強公司統計信息系統建設，培養和鍛煉隊伍，規範和完善定期報告制度。為建立反映質量目標完成情況的統壹信息反饋系統，制定公司定期報告制度，經批準後下發各部門執行。
8.嚴格的質量檢驗程序和良好的質量控制:質量部應進壹步加強質量管理，在日常質量檢驗和計量管理的前提下，積極開展以下工作:
a、年內組織將所有測量和試驗儀器送國家質量監督機構進行鑒定和校準；並對公司重要原材料的質量進行供應商調查，必要時組織質量驗證和檢查。
B.公司質檢文件完善後，嚴格按照規範操作，利用考核機制加強執行力；通過培訓、實習、考核等方式提高檢驗員的檢驗技能；
c、為了提高產品質量，找出產品質量存在的問題，我們將會同技術部門組織產品的型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行型式試驗，並取得試驗報告，以改進和提高產品質量。
D.通過培訓，在設計師中大力推廣航天口的設計技術，在質檢員中普及QC的七種工作方法，提高我們的設計、管理和質檢水平，大力弘揚愛崗敬業的企業文化，提高員工的責任感。
9.加強培訓:培訓做得好不好，直接關系到員工質量意識和崗位技能的提高，也直接關系到質量。因此，今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織產品標準和質量管理體系標準文件的學習，並逐步加大對外培訓的投入，希望能聯系外部的專家給予指導和交流。(詳見某年度員工培訓計劃)
10.提升客戶滿意度:市場部今年將組織對重點客戶進行回訪，了解和咨詢客戶對我們產品和服務的意見，調查市場同類產品的動向和趨勢，調查主要競爭對手的運營和推廣做法。對客戶的意見和反饋要認真研究、整理、排隊，提出改進措施，由制造部牽頭，技術部、質量部協助解決，逐項落實。