當有客戶在非工作時間打電話咨詢時，呼叫中心會自動記錄客戶的留言電話和咨詢問題，我們的客服代表會在下壹個工作日第壹時間主動回復客戶電話，解答咨詢問題。
95538的特點:
1、95538呼叫中心對證券業務專業知識進行了全面梳理和重構，從方便投資者使用、提升客戶服務體驗的角度出發，全新設計建設了具有自主知識產權、內容豐富準確、使用快捷方便的“證券行業呼叫中心業務支持庫”系統。
2.95538呼叫中心不僅為客戶提供優質的咨詢服務，還從客戶資產保值增值最大化的角度出發，首創了金融、咨詢產品與客戶動態分類、精準匹配的服務體系和機制。
3.在分析客戶資產配置的基礎上，為客戶動態匹配最合理的金融產品或咨詢，客服代表會主動為其提供高於行業標準的資產合理配置的高水平金融服務。
4.呼叫中心平臺與公司網站、短信、客服管理系統等其他客服業務系統實現了無縫對接和信息共享，建立了各服務子平臺之間的有機聯動，使客服代表在信息全面準確的前提下，為客戶提供更專業、更有針對性的個性化服務。
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