按照我們正常的商業邏輯,任何生意都離不開三個字——CAC、LTV和PBP。
CAC:客戶獲取成本,意為“用戶獲取成本”
LTV:終身價值,意思是“用戶的終身價值”
PBP:回收期,意思是“回收期”
CAC是與市場相關的總費用(甚至包括銷售、營銷人員的工資等。)除以相應費用帶來的新用戶總數,這是壹個平均值;而LTV是被收購的用戶能給公司帶來的總價值;對PBP的簡單理解就是多長時間可以收回花費的用戶獲取成本。互聯網公司燒錢的邏輯是花錢獲取用戶終身價值。當然,為了取得更好的收益,我們壹般會考慮回收期,以壹年以內為最佳。但限於此,互聯網公司相比傳統企業是拿不到這麽高的估值的,互聯網公司真正的價值應該是背後的數據。數據的價值和意義是互聯網公司如此受資本青睞的重要原因。今年4月,我有幸參與了《人類簡史》作者的分享,讓我對數據有了新的認識和理解。
我們關心歷史,但更關心未來。我們正在經歷有神論-人本主義-數據主義的演變。以前大部分人信仰宗教,認為神或者佛可以指引他們。後來人文主義思想逐漸登上舞臺,人類逐漸放棄遵從聖經,而是遵從自己,更多的聽從自己的內心。就像《心經》裏提到的,他們安逸了,更註重內心的感受,從外求轉為內求,盡力開啟自己的智慧。人文主義認為,人是權威和意義的源泉。在政治上,我們關註選民的投票。經濟上,我們相信客戶永遠是對的;從倫理上講,我們鼓勵人們做那些只要不傷害他人就感覺良好的事情。在教育中,我們要培養學生的思維能力,學會獨立思考,而不是在壹個題目上做文章。但是數據時代告訴我們,有時候我們不了解自己,數據更了解我們!
就像我們買書的時候,經常會因為壹些書的名字而買書,最後書的內容讓我們失望。相反,我們應該嘗試亞馬遜推薦的書籍。亞馬遜通過買書的歷史數據,知道妳適合哪本書,把同行中評價較好的書推薦給妳。我們有理由相信,只要有足夠的生物特征數據和足夠的計算能力,壹個位於人類存在之外的算法,比我們更能理解人類,更能理解我們自己。但那時候,現有的權威會發生轉移,數據會有權威。雖然數據未必最終正確,就像某些宗教未必正確但仍統治世界壹樣,數據主義也可能在未來很長壹段時間內統治世界。
我壹直認為,投資人和投資機構的管理者是最聰明的壹群人,數據是如此重視互聯網公司的壹個更低級的原因。通過連接積累足夠的數據,這些數據將決定我們的未來!認識到數據的價值和意義,壹切都會豁然開朗。
作者孫玲,多年創業者,大學生成長導師,校園營銷專家。