在互聯網思維和傳統思維的對比中,有壹群人在不斷的擡高互聯網思維的價值。這些人大多是從事IT和互聯網行業的人。同時有壹群人認為互聯網思維不對。在他們看來,互聯網思維不過是對壹些傳輸行業思維的變相解讀,比如用戶至上,極端思維等等。
首先說壹下互聯網和傳統行業壹個意思的思維模式。
有很多關於這個主題的在線教程,但是很多都已經過時了,因為互聯網是不斷變化的。為了避免讓大家學到錯誤過時的知識,我聯合了網上牛逼的人組成了壹個群,想學SEO和電子商務的朋友可以來這裏學習。這組的前幾位是:248,中間幾位是:179,最後幾位是:139。
1.極端思維
極致思維就是把產品和服務做到極致,把用戶體驗做到極致,超越用戶預期。互聯網時代的競爭只有第壹,沒有第二。只有做到極致,才能真正贏得消費者,贏得人心。什麽是終極?有人說,終極就是把命搭上。看這個蘋果,它是喬生活的結果。記住時間。
2.用戶思維
我覺得用戶體驗就是讓用戶覺得爽。從精神和物質方面來說,也就是說,任何商業模式的本質都是讓用戶滿意。但是,數據思維和用戶體驗思維也會給傳統行業帶來壹些改變。例如,快捷酒店將加強旅行者關心的方面——衛生、床的舒適度、安靜和價格——並削減800年未使用的遊泳池和健身房的豪華大廳的裝飾。讓用戶在乎體驗更好的部分,不在乎的部分通過降低成本和價格來吸引用戶。
以上兩點思考是互聯網與傳統行業最接近的思維認知,但對於大多數互聯網公司來說,做好以上兩點比傳統企業重要得多。不緊緊跟隨這兩個思想,作為互聯網就沒有立足之地。而傳統企業在這些方面做得比較好,比如壹些酒店,寶潔等等。
以下是我認為在互聯網行業比較好體現和比較的。
1.數據思維
並不是有了互聯網就有了數據分析,而是互聯網讓數據的收集和獲取變得更加便捷,而且隨著大數據時代的到來,數據分析和預測對於提升用戶體驗有著重要的價值。只能說,不思數據的企業會死得很慘。
用戶通常在網絡上生成信息、行為和關系數據。比如用戶登錄電商平臺,會註冊郵箱、手機、地址,這些都是信息級的數據。用戶在網站上瀏覽、購買哪些產品屬於行為數據;用戶把這些商品分享給誰,誰來買單?這些是關系級別的數據。
這些數據的沈澱有助於企業進行預測和決策。大數據的關鍵在於數據挖掘,有效的數據挖掘可以產生高質量的分析和預測。海量的用戶和良好的數據資產將成為未來的核心競爭力。壹切都可以數字化,企業必須建立自己的大數據平臺。小企業也要有大數據。數據資產成為關鍵競爭力,甚至是核心競爭力。
2.流動思維
流量表示體積,體積表示分量。“目光聚集的地方,錢就會跟著來”,流量就是錢。
流量是入口,流量的價值就不用說了。
互聯網產品,免費,往往成為獲取流量的首要策略。大部分互聯網產品並不直接向用戶收費,而是用免費的策略來爭取用戶並鎖定用戶。淘寶、百度、QQ、360都是免費起步。當時360安全衛士以免費殺毒入侵殺毒市場,壹時天翻地覆。回頭看看,卡巴斯基、瑞星、金山等殺毒軟件,估計還會裝的電腦不多了。有兩種主要的免費模式;壹是基金會免費,收取增值費;第二,短期免費,長期收費。“免費是最貴的”,並不是所有的企業都能選擇免費策略,這取決於產品、資源和時機。
流量如何產生價值?
量變導致質變,必須堅守質變的“臨界點”。
任何互聯網產品,只要活躍用戶數達到壹定程度,就會開始發生質變,往往會給公司或產品帶來新的“商機”或“價值”,這就是互聯網特有的“奇跡”和“魅力”。QQ沒有當年的堅持,不可能有今天的企業帝國。註意力經濟時代,只有先做好流量,才有機會思考後面的問題,否則連生存的機會都沒有。
反過來說,堅持怎麽會那麽容易?互聯網行業是壹個燒錢的行業。JD.COM每年都在虧損,並不是所有的創業企業都能靠風險投資生存。3.社會化思維
社會化思維應該只體現在兩個方面,口碑營銷和眾包合作。口碑營銷
比如有壹個做智能手表的品牌。通過10條微信消息,近100次微信群討論,3000多人轉發,11小時預訂銷售18698只圖曼T-Watch智能手表,訂單金額超過900萬元。這就是微信朋友圈社交營銷的魅力。社交媒體應該是品牌營銷的主戰場,口碑營銷的連鎖傳播速度很快。以微博為例,小米公司有30多名微博服務員工,每天處理2000多條私信,其中有四五萬條提及和評論。通過微博上的互動和服務,小米手機深入人心。但有壹點要記住,要麽用社交媒體,要麽用口碑營銷。口碑營銷不是自說自話,必須站在用戶的角度,用壹種用戶的方式與用戶溝通。
眾包合作眾包是壹種以“蜂群思維”和層級結構為核心的互聯網協作模式,意味著群體創造,不同於外包和威客,更強調協作。
維基百科是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦,不招也能“得寸進尺,天下英才”。noCentive網站成立於2001,現已成為化學、生物等領域重要的R&D供求網絡平臺。創新中心聚集了9萬多名科研人才,寶潔公司是創新中心最早的企業用戶之壹。公司引入“創新中心”模式,將公司外部創新比例從15%提升至50%,R&D能力提升60%。目前寶谷R&D員工9000多人,外圍網絡R&D人員達到1.5萬。4.叠代思維
“敏捷開發”是典型的互聯網產品開發方法論,是壹種以人為中心、叠代、循序漸進的開發方法,允許有缺點、不斷試錯、不斷叠代來改進產品。互聯網產品能夠叠代的原因主要有兩個:1)從產品供給到消費的環節非常短;2)消費者反饋的成本很低。這裏面有兩點,壹個是“微”,壹個是“快”。“微”要從潛移默化的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步完善。可能妳覺得這是個無關緊要的點,但是用戶可能覺得很重要。360安全衛士當年只是壹個安全防護產品,後來成為新興的互聯網巨頭。“天下武功,唯快不破”,只有快速響應消費者的需求,產品才會更容易糊。
貼近消費者。Zynga遊戲公司壹周更新幾次遊戲,小米MIUI系統堅持每周叠代,甚至連精雕牛腩的菜單都是每月更新壹次。好的產品是運營出來的。
壹個微創新改變不了世界,需要持續的微創新。
那麽傳統企業可以叠代嗎?我們總不能壹個月壹袋洗衣粉上市吧?如何構建產品或服務與消費者溝通的叠代機制?這裏的叠代思維,對於傳統企業來說,更註重的是叠代的意識,也就是說壹定要及時甚至實時關註消費者需求,把握消費者需求的變化。5.簡單思維
簡單思維是指在產品規劃和品牌定位上的專註和簡單;在產品設計上,力求簡潔、樸素。互聯網時代,信息爆炸,消費者選擇太多,選擇時間太短,用戶耐心越來越少,轉移成本太低。壹個線下店出來再進下壹個,線上只需要點壹下鼠標,轉移成本幾乎為零。因此,我們必須能在短時間內抓住他!
專註,少即是多。產品線規劃要有重點。
蘋果就是壹個典型的例子。1997年,蘋果接近破產,喬幫主回歸,砍掉70%的產品線,專註開發四款產品,讓蘋果扭虧為盈,起死回生。2007年,第壹款iPhone上市。就算是5S,說到“土豪金”也只有五款。
這裏要說明壹下,這裏的集中是指為了完成壹件事,必須集中精力在壹定時間內實現突破。
品牌定位也要有重點,給消費者壹個選擇妳的理由,壹個就夠了。
最近非常流行的壹個網絡鮮花品牌叫RoseOnly,品牌定位是高端人士的“唯壹的愛”。這個網站的買花人需要綁定收花人的身份證號,每人只能綁定壹次,意思是“壹生只愛壹個人”。這樣的定位也意味著放棄了其他的團購、B2B、親友饋贈的機會。2065438+2003年2月上線,8月實現月銷售額近10萬元。
從大道到簡約,越簡單的東西越容易傳播,越難做。大家能不能少做點?我們能不能只做壹件事?少即是多,專註才有力量,專註才能做到極致。尤其是創業期,不專心是不可能生存的!
簡單就是美。在產品設計上,要做減法。外觀要簡潔,內部操作流程要簡化。谷歌的主頁永遠是令人耳目壹新的界面。蘋果的外觀和特斯拉的外觀都是這樣設計的。