打開
簽約商戶超過40萬，餐飲服務商“拉拉”被指拖延撤單，回應稱“系統升級”
v
成都商報紅星新聞
2022 65438+2月9日21:53四川成都商報紅星新聞官方賬號。
密切註意
“花啦怎麽了？”關註餐飲行業的番茄資本創始人青勇在朋友圈提問，稱已經收到很多關於延長提現的反饋。
作為中國餐飲SaaS體系排名前三的服務商，花啦和美團像壹團客戶，幾乎承包了中國大大小小餐飲企業的收銀軟件。
花啦的主要用戶是中小型餐廳。近日有商家反映，通過拉拉系統收取的營業額提現被推遲，官方也沒有給出準確的提現恢復時間。
65438 2月9日，紅星資金局聯系花啦北京總部，客服回應稱，提現問題是由於公司在北京的支付系統服務器近期升級，公司不存在傳言中的“資金鏈斷裂”。
↑截圖來自拉拉官網
有員工稱被拖欠工資，商家延期提現。
拉拉回應:資金鏈沒斷。
花啦的提現問題，兩個多月前北京朝陽區壹家燒烤店老板就感受到了。他用花拉系統收現金已經四年多了，壹直是“T+1”模式，也就是客戶付款後24小時可以提現。
此前只要24小時，提現就可以實現“秒到”。但今年“十壹”後，他發現收賬速度慢了很多，有時會拖兩三天。花拉給他的說法是因為合作銀行的問題等原因。目前他在系統內還有幾萬資金沒有提現。
除了商家推遲提現，正在趕的員工表示工資也推遲了。壹位在脈脈平臺認證為花拉員工的用戶告訴紅星資本局，本該發的月薪11.20至今未發，公司人力資源也未公開回應此事。
紅星資本局聯系了花啦北京總部，客服回應稱，提現問題是由於公司北京支付系統服務器近期升級，部分商戶提現時間推遲，目前服務器正在處理中。至於系統升級什麽時候能修好，客服表示目前沒有準確的時間。
對於員工被拖欠工資的問題，客服表示沒有聽說過情況，並回應稱公司不存在傳言中的“資金鏈斷裂”。
由於提現周期問題，壹些餐飲老板已經放棄使用收銀功能，轉而直接向顧客收費。
在黑貓投訴平臺上，江蘇宿遷壹家壽司店的老板吳先生投訴稱，他在2065438+2008花幾千元購買的、號稱永久使用的花啦系統，今年7月被花啦告知需要支付幾千元的使用費用。吳先生告訴紅星資本局，他的店鋪在兩年前就已經放棄使用花啦支付功能，只作為點餐工具使用，因為他當時就遇到過花啦提現延遲的問題。
北京壹家小型連鎖日本料理店的老板告訴紅星資本局，幾年前花啦和他溝通時，他說提現要三天，所以放棄使用花啦系統。
年交易總額超過7000億。
拉拉簽約餐飲商戶超40萬。
花啦官網顯示，隸屬於北京多來點信息技術有限公司..目前，拉拉已簽約餐飲商戶超過40萬家，其中連鎖客戶占比82%。花啦服務的客戶年交易總額超過7000億元，占2021行業市場近15%。
壹位美團對接商戶的推手告訴紅星資本局，最近提現延期，讓她收到了很多商戶的詢問，也有壹些商戶在考慮轉用其他系統。
據天眼查，花啦的經營主體北京多來點信息技術有限公司成立於2009年，註冊資本213萬元。該公司已獲得五輪融資。最近壹次融資是2022年6月高淳創投的股權融資，2020年6月美團戰略投資部的股權融資。
從北京多來點信息技術有限公司的股東信息來看，大股東為北京格之普科技有限公司，二股東上海含桃信息咨詢有限公司為美團成員。疑似實際控制人是美團董事長王興。
紅星新聞記者姚宇程路陽
編輯余冬梅楊成
放棄
本文來自騰訊新聞客戶端創作者，不代表騰訊新聞觀點和立場。
單擊以展開全文
打開騰訊新聞，獲得更好的閱讀體驗。
過敏性鼻炎不要耽誤，壹定要知道2022新方法！
廣告
清華
所有評論
打開騰訊新聞參與討論。
艾賓
為什麽沒有餐飲商家來評論？
北京網友
昨天
回答
財富自由，精神自由
甜拉拉商家最近壹直提不出現金。該公司解釋說，有人在拉拉感染了新冠肺炎。
騰訊用戶
昨天
回答
足夠安全是很自然的
只要妳說明資金沒斷，那就是時間問題。
江西網友
昨天
回答
用戶0hlfsxh
1
花啦在2020年疫情期間也有延遲問題。
四川網友
昨天
回答
必勝記(小接君)
我已經壹個星期沒有收到付款了。
廣西網友
昨天
回答
查看所有評論
打開
騰訊新聞
參與討論
七
過敏性鼻炎不要耽誤，壹定要知道2022新方法！
廣告
清華