績效改進計劃設計的目的是讓員工改變行為。為了使這種改變成為可能,必須滿足四個條件:
1,會。員工自身的變革願望;
2.知識和技術。員工必須知道做什麽和怎麽做;
3.氛圍。員工必須在鼓勵他提高績效的環境中工作。創造這種工作氛圍最重要的因素是主管。員工可能因為害怕失敗而不敢嘗試改變。這個時候,主管需要幫助員工樹立信心。
4.獎勵。如果員工知道自己的行為改變後會得到獎勵,就更容易改變自己的行為。獎勵的方式可以分為兩個方面:物質方面包括加薪、獎金,或者其他福利;精神方面包括自我滿足、贊美、責任增加、更多自由和授權。
二、績效改進措施如下:
在實際工作中,以下措施可以有效地幫助各級主管制定員工的績效改進計劃。
1.廣泛開展培訓工作,重點是各級主管:
在推進績效管理的過程中,各級主管和員工普遍反映不理解績效管理四個階段的關系,影響了績效管理的推進。績效考核結果的應用也是如此。各級主管對績效結果的應用知之甚少,對績效改進的操作流程模糊不清,無法將結果運用到實際工作中,使得績效管理停留在表面。
有鑒於此,需要進行廣泛的培訓,重點是各級主管的培訓。培訓內容包括績效管理的基本知識、流程和應用技能。培訓的目的是澄清各級主管對績效管理的錯誤和模糊認識——績效管理不是給他們增加額外的工作量,而是更好地管理他們的工作;績效管理不是制造員工之間的差距,而是實事求是地發現和評估員工的績效和能力,進而有針對性地幫助員工改進;雖然我們通常需要在績效輔導和溝通上投入大量的時間和精力,但這可以防患於未然,為企業帶來長遠的利益。通過培訓,首先提高各級主管對績效提升等內容的認識。
2、通過公布績效管理制度,明確相關獎懲措施,從制度上保證績效改進的實施:
在實施績效管理的過程中,存在“走過場”的敷衍現象。所以,要從制度上明確獎懲,獎勵那些能為員工考慮和制定績效改進計劃的管理者,懲罰那些盡管經過培訓但仍然敷衍了事的管理者。同時,對於不適合或者不願意做管理的,可以轉崗。此外,在績效改進計劃的制定和實施過程中,還應註意以下問題:
(1)績效改進方案必須切實可行,有“行動步驟”:
如果停留在理論上,就沒有必要改進方案。根據員工目前的發展水平,績效改進方案的指導性壹定要強,最好能細化到每壹步。目前對員工的規範化管理比較欠缺,績效提升計劃也可以為以後實施規範化管理打下良好的基礎。
(2)績效改進方案還應符合“SMART”原則:
績效改進方案是指導績效改進實施的標準,因此必須具有可操作性。其制定原則也應符合" SMART "原則,並應具體、可衡量、可實現、相關和有時限。這是做任何計劃都必須考慮的原則。
(3)績效改進方案可以與規劃目標相結合,也可以獨立制定,以提高員工的績效:
計劃目標的範圍較大,既包括過去做得好的日常工作,也包括需要改進的改進內容。相比之下,雖然績效改進方案也是根據前壹階段的績效考核結果制定的,但更有針對性,更側重於績效低下的原因。在實際工作中,由於時間等因素的限制,我們可以將績效改進計劃的制定與規劃目標結合起來,通過壹個計劃來體現績效改進計劃。
④績效改進方案的形式可以多種多樣,但關鍵是要控制過程,給員工以指導。
任何方案都需要付諸實踐,業績提升可以有各種方案,但提升過程只有壹個。績效改進成功的關鍵在於改進的過程是否可控。只有各級主管在過程中給予員工指導和幫助,修改改進計劃,才能保證績效改進的效果。
雖然績效改進是各級主管應該為員工考慮的事情,但公司的行政和人事部門也應該完成他們在績效改進方面的合作:
1.整理、匯總和分析員工的績效考核結果,指導各級主管進行績效改進;
員工績效考核結果的初步分析需要由行政人事部完成。在各級主管不了解績效改進的情況下,有必要由行政人事部牽頭,給出相關分析,指導各級主管進行績效改進。
2.組織相關培訓:
(1)需要行政人力資源部組織各級主管進行培訓(續在網上寫了壹頁),提高他們對績效改進理論的理解;
(2)根據各級主管制定的員工提升計劃,有針對性地組織員工培訓,提高員工的專業知識和技能。
3、評估績效改進工作:
行政人力資源部作為績效管理的主要推動部門,應配合各級主管對改進工作的實施情況進行評估,以便於在下壹階段對績效改進計劃進行查漏補缺和糾正。績效改進是績效管理過程的壹部分。類似於績效管理,也是壹個不斷循環,不斷改進的過程。是企業和各級主管幫助員工提高工作績效的過程。如果績效改進工作能夠實施,就能激發員工更大的工作激情,保證績效管理的成功。
三、績效改進的方法:
1,工作績效差距分析:
①目標比較法:將員工在考核期內的實際績效與績效計劃的目標進行比較,找出工作績效的差距和不足的方法。
②橫向比較法:將員工在評價期間的實際績效與前期的工作績效進行比較,衡量和比較其進步或差距的壹種方法。
③橫向比較法:在部門或單位、員工之間進行橫向比較。
2、找出差距的原因:
①個人身體條件:性別、年齡、智力、能力、經歷、閱歷;
②心理條件:性格、態度、興趣、動機、價值觀、認識論;
③企業外部環境:資源、市場、客戶、競爭對手、機遇和挑戰;
④企業內部環境:資源、組織、文化和人力資源系統。
3.提高工作績效的策略:
(1)預防戰略和威懾戰略:
預防策略是在作業前明確告訴員工如何表現。
威懾策略是及時跟蹤員工的行為,及時糾正問題。
②正負激勵策略:
正向激勵策略主要通過鼓勵手段,負向激勵策略主要通過懲罰手段。
③組織變革戰略和人員調整戰略:
針對評估反映的問題,及時調整組織架構、運營方式、人員配備等方面。
4.績效管理中的矛盾與解決方案;
①員工的自我矛盾:員工壹方面想得到真實的評價,另壹方面又想得到表揚;
②主管自我矛盾:太寬松無法完成改善目的,太嚴格影響關系;
③組織目標沖突:組織目標與個人目標的沖突。