LAOX是日本最大的免稅店之壹，在日本享有很高的知名度和美譽度。目前LAOX擁有10家門店，主營業務為3C家電、動漫遊戲、玩具模型、樂器等產品的銷售。其秋葉原總店位於東京千代田區懷坎達1-2-9，規模為地上7層，地下1層。
由於其免稅店定位，LAOX從-1到二樓賣的電器與三樓到七樓賣的有很大區別。其中-1到二樓銷售的產品主要是日本國內使用，三樓到七樓主要是海外使用。因為日本用的電器從電源插頭到電壓要求都不壹樣，所以和國外賣的不壹樣。從經營類型來看，LAOX秋葉原總店包括空調、冰洗、廚房電器、美妝產品、電視、DVD、數碼相機、數碼攝像機、手機、電腦、電腦周邊產品、MP3、電腦軟件、耳機、收音機、投影儀、手機、遊戲機，與蘇寧電器的3C+店面基本壹致，但令人驚訝的是，這家店還有日本民間藝術品。每個樓層的產品類別分別用中文、日文和英文標註，極大地方便了日本國內外的消費者。
在LAOX的入口處，我們可以看到這樣壹個展櫃，裏面展示的是店內每壹層出售的壹些產品。
人性化的細節設置是LAOX受國外旅遊消費者歡迎的重要因素之壹:LAOX店內有各種國籍的常駐工作人員，遇到語言溝通問題可以聯系；妳可以使用各種信用卡付款。除了VISA和MASTER，還可以使用帶有銀聯標誌的信用卡或機會卡，無需額外支付手續費。沒有兌換日元的消費者可以在指定櫃臺用美元或人民幣支付，相當方便。
數碼產品的專櫃都是全開放式陳列設計，消費者可以近距離接觸自己喜歡的產品，嘗試起來非常方便。數碼產品所需的收納包和周邊配件也可以在這裏壹次性買到。當然，數碼相機和數碼攝像機必備的存儲卡也可以在這裏方便的買到。
在電視部分，不同於國內傳統家電賣場，LAOX不以品牌來區分產品，而是以電視屏幕大小來區分。從我們的照片可以看出，如果妳想買壹臺37寸的液晶電視，只要去這個大小的展區，妳就可以看到電腦銷售的所有品牌的所有產品。各品牌產品的優劣壹目了然，不存在各品牌業務員吹噓自己產品的現象，讓消費者用自己的感受充分評價自己的產品。
幹貨和小吃購物區位於1樓。
各種雜誌和書籍也是LAOX和國內大部分家電賣場在產品經營上的區別之壹。
LAOX的產品包括模型和動漫產品，所以著名的動漫事務所自然成為LAOX的經營特色之壹，但是秋葉原的總店裏並沒有這類產品的專門銷售區域。後面會詳細介紹LAOX的模型和動漫店。
資深玩家癡迷的模型這裏也有賣，包括《星球大戰》中達斯·維達的模型(1:1)。這麽大的家夥回去放家裏，說不定真的能辟邪呢...
耳機是數碼產品不可或缺的配件。這裏也有各種品牌和型號的耳機出售，根據耳機的種類也分為耳麥型和耳塞型。品牌混搭在壹起，消費者更容易選擇適合自己的產品。完全開放的產品在試聽會裏展示自然比在專櫃裏方便很多。
作為視聽產品的R&D強國，天龍、雅馬哈等日本品牌在全世界的視聽愛好者中有著不可小覷的地位。在LAOX的店裏，影音產品自然是少不了的，同時揚聲器的信號線也有很多選擇。
回到電器銷售領域，就像國內家電連鎖企業的門店壹樣，宣傳單是消費者掌握產品功能和特點的最重要的產品信息來源之壹。這些宣傳單上各種參數都有，但都固定在壹個地方供消費者取用，而不是分散在各個產品攤位上。
據說日本所有空調都采用了R410制冷劑作為替代氟利昂的制冷劑，相比傳統產品在環保性上有了很大的提升。根據使用區域來區分產品更加清晰。消費者只需要根據自己的實際情況選擇房間面積，就可以看到所有適合自己的產品，性價比的比較也更加方便。
任天堂的NDS和索尼的PSP可以算是世界上最受歡迎的便攜遊戲設備了，這裏也有賣。
LAOX店裏的手表專櫃有上千塊的手表！足以滿足高、中、低端各層次消費者的需求。但出於防損成本考慮，相對高檔的商品大多只能通過傳統專櫃銷售。不過櫃臺前貼的銀聯的大字還是讓我們感覺到了壹點來自中國的友好(LAOX的店外也標註了銀聯的logo)。
時尚手表中，塑料機芯大多價格便宜，所以采用開放式展示方式。
LAOX店裏設計的產品規格板極其詳細。以這款顯示器為例，從尺寸、保修期、顯示器的點距、亮度、對比度、耗電量等數據都有明確標註。雖然國內很多賣場已經明確公布了產品的詳細參數，但與LAOX相比還是有壹些差距，值得國內3C家電連鎖企業借鑒。
電腦和配件也是LAOX的主營業務。液晶顯示器和電視展臺壹樣，通過大小來區分各類產品，品牌和型號的區別壹目了然。
在日本有壹個奇怪的現象，就是幾乎所有的日本人都會把日本品牌手機作為首選，而諾基亞、摩托羅拉等國外手機品牌在日本的銷量難以為繼，所以很難在這家店看到國外品牌手機的銷量。同樣，這種情況也發生在零售企業。比如法國的家樂福，就因為對日本市場認識不深，盲目擴張，在日本陷入了全面潰敗的狀態。而來自中國的蘇寧電器采取這種基於日本本土家電連鎖企業的擴張模式，逐步打開日本市場，相對安全。畢竟LAOX是日本真正的老字號品牌，更容易被極度排外的日本市場接受。在LAOX商店銷售的3C產品中，索尼的產品相當常見，這說明即使在日本當地消費者眼中，索尼也是很受歡迎的，但實際上。LAOX的品牌還包括眾所周知的蘋果全系列產品，以及軟銀定制的通信設備，這在國內水貨市場早已為人所知。
不進LAOX的店，真的很難想象妳能在家電連鎖店買到化妝品甚至美容用具，但是化妝品產品不在免稅範圍內，在LAOX買恐怕也不會比日本街頭其他店便宜...
LAOX的店裏甚至還賣帶自動清洗功能的馬桶墊圈之類的廁所電器。
從上面提到的幾點不難看出，無論是日本當地居民還是外國人眼中，LAOX都是壹家“可走”的店。畢竟除了傳統的3C數碼和傳統家電，還包括具有鮮明日本特色的小吃和手工藝品，這在國內家電賣場是前所未有的經營模式。專門針對國外消費者的外語logos、多國籍營業員、多幣種多元化支付方式的建立，說明LAOX早已成為具有國際化發展理念的連鎖企業，說明LAOX還有很多值得借鑒的地方。