-我堅信，對於壹家創業公司來說，妳不能指望別人做創始人做不到的事情，也不能指望下屬幫忙解決創始人解決不了的問題。所以，學習創業，學習公司管理，學習公司管理，是每個創業者的必修課和必答題。
在這本書中，孫陶然毫無保留地分享了他管理公司的“12絕學”——“十二誡”:
十二誡是什麽？
歷史上所有的強硬軍隊都有嚴格的紀律和明確的核心價值觀。十二條命令，規定了員工“令行匯報”的行動準則，即指令、行動、溝通、匯報十二項紀律。這十二條紀律就像軍隊裏的“三大紀律八項註意”壹樣簡單明了。十二誡的目的是建立組織紀律和協作方法，把每壹個員工和管理者變成壹個可以溝通協作、守時、言出必行的可靠同事。
十二條命令，每個人都能做到，剩下的就是每個人如何堅持去做了。如果壹個企業的所有員工、領導、上級都能遵守十二號令，那麽效率至少提高50%，企業的成功概率至少提高30%。
壹、確認指令
在信息傳遞的過程中會衰減，也會受到環境因素的幹擾。另外，由於接受者理解能力的差異，很容易產生理解上的歧義。如果傳了幾次，很可能是驢唇不對馬嘴。
1.簡單任務指令的確認模式
簡單任務，壹收到指令就回復“收到”，重復指令內容。按照上面的模式“確認指令”，相當於默認這是壹個簡單的任務，妳可以完成，最多兩天就會完成。
否則，必須根據“復雜指令確認模式”確認指令。
2.復雜任務指令的確認模式
對於復雜任務，應在收到指令後立即回復“收到”，重復指令內容並告知執行要點和預計完成時間。如果需要支持(人力、物力、財力)，要同時提出來。
第二，及時報告
軍事上，戰勝敵人有兩條捷徑。壹種是“斬首”，摧毀敵人的指揮部，把敵人變成無頭蒼蠅。壹種是“戰場屏蔽”，切斷敵人的通信系統，使敵人的信息無法交流，指令無法傳遞。如果做到了這兩點，基本上再強大的敵人也是不堪壹擊的。相信每個管理者都會遇到以下現象:
答:下級在執行過程中遇到困難，停滯不前，但上報上級，上級並不知情。事實上，這些困難對高層來說是容易的，並且可以很容易地解決。
b:下屬被流程牽著走，越來越偏離既定方向，而上級並不知道。
c:壹個下屬在重復另壹個下屬的錯誤，或者幾個下屬在做同樣的事情。
d:設計部設計了壹個廣告，投稿用了壹個月。當妳拿到稿子的時候，發現根本不是妳想要的，再做也來不及了。
e:下屬壹直在努力工作，卻沒有機會去合作公司洽談業務，而妳昨天還在和那家公司的負責人打高爾夫。
所有這些情況都是該企業失敗的預兆。出現這些現象有三個原因，要麽是因為信息沒有形成回路，約定的事情發生了變化，沒有及時向相關負責人匯報；要麽是因為有新情況沒有及時向上級匯報；要麽是因為對方的進展沒有及時告知。
這些情況可以通過“及時報告”規則輕松解決。無論是回報、舉報還是通報，都要註意方式。
從工具上看，按照重要程度和緊急程度:重要和緊急的事情，電話；重要不急，面試。
從內容上看，要用倒敘來報道，先說結果，再講核心論點。很多人喜歡講壹個直白的故事。從盤古開天地，三皇五帝到現在...但是時間很緊。誰有那麽多閑暇時間，平白浪費別人的時間，無異於為了錢殺人，更何況這種表達很容易失焦。如果妳“舉報”了兩分鐘還沒有得出結論，說明妳還沒有得出舉報效果失敗的舉報。
第三，自己寫周報告
在Lacarra，每周壹早上12:00之前，每個員工都必須把自己寫的周報發給直屬上級，並抄送上級。多年的實踐證明，這是壹種非常有效的工作習慣和管理方法。
周報是壹個非常好的“聽天由命”的機會。聰明的幹部壹定會利用好周報，通過周報讓上級了解他的工作內容，滲透他的影響，潛移默化地影響上級對自己的看法，贏得上級的支持。此外，Lacarra規定每周報告要抄送給上級，這是上級領導註意到員工工作和能力的絕佳渠道。我認為，壹個不好好利用周報的幹部，至少是壹個不想做得更好的幹部，而那些對周報采取敷衍態度的幹部更是如此。
第四，說到做到
說到做到可能是爭議最小的壹個。在壹個組織中，如果每個人都信守承諾，那麽彼此溝通的成本會大大降低，相互支持會大大加強，這將是壹個非常有效和快樂的團體。
但實際操作中，關於“信守承諾”的扯皮最多。往往同壹件事，當事人認為他信守了承諾，而上級認為他沒有。有些同事認為他信守諾言，而有些人則認為他沒有。造成這種認知差異的原因很簡單，就是人們對“信守承諾”的理解不同。
“說到做到是壹種態度，更是壹種能力。妳需要承諾，用正確的方式做事，才能說妳做的事:1。答應之前仔細考慮壹下。2.給承諾留有余地。3.如果妳答應了，就盡力去做。4.如果妳做不到，妳應該第壹時間通知我。
第五，保持準時
在約定的時間做約定的事是小事，但在管理上卻是大問題。我相信所有的管理者都在這上面浪費了口舌，甚至試圖尋找各種方法，設計各種制度來解決這個問題。守時不是能不能做到的問題，而是想不想做到的問題。既是壹種態度，也是壹種能力。有幾種方法可以保持準時:
比如1:默認約定時間為N-10分鐘以上，按計劃9: 00到，8: 50甚至8:40；
比如2。提前調查路線。據我所知，聯想總經理劉的司機必須提前壹天駕駛計劃好的路線了解路況，並以此為基礎設計第二天的出發時間和路線；
如3:重大安排，提前住在約定地點附近。據說在重大談判和中考入學考試期間，有些人會提前壹天住在約定地點附近的酒店，以免遲到。
第六，解決問題
世界上有兩種人，壹種是願意提出問題，不願意解決問題，甚至解決不了問題；壹類人會主動發現問題，主動琢磨解決問題，自然認為解決問題是自己的責任。會解決問題的人，總能解決問題；
解決問題有三個關鍵步驟:1。逢山開路，遇水架橋。2.分階段解決問題。3.如果解決不了，及時求助。
七、日清郵件
電子郵件和手機已經成為現代辦公中最重要的溝通手段，但我們應該關註什麽呢？答案是手機和手機郵箱。日清郵件是指所有發給妳的郵件，妳不能在發件人發出後不遲於24小時內回復。言下之意，手機必須24小時保持開機狀態，除了在飛機上(很多飛機逐漸開放飛行時，乘客可以保持手機開機)，要經常查看郵件、微信等工作信息，及時回復。
日清郵件不僅是對郵件的要求，也是對員工工作狀態的要求。
八。會議紀要
開會是企業工作的常態。每個人每天都要花大量的時間在會議上，但是這些會議真的有預期的效果嗎？如果沒有，對所有參與者來說都是巨大的時間浪費。
其實，開好會並不難。核心有兩個:好的會議椅，好的會議記錄。
九、寫備忘錄
Memo在歐美是非常標準的工作習慣。它已經流行了幾百年，但在中國的企業中應用並不廣泛。拉卡拉把它作為十二條法令之壹和壹個紀律提出來，希望員工能發揮備忘錄的作用，把它作為壹個有效的管理工具。
寫給上級、同級或合作夥伴的備忘錄，原則上是送到直接對應的崗位，並抄送給上級，以及應該知道備忘錄內容的部門或個人。
十、三總結
在拉卡拉，“三總結”是壹門學科。從公司大的三年戰略規劃，到如何接聽客服電話，都要求三篇文章講清楚。
三個總結不是總結最重要的三點，而是把壹切都用三點說清楚。這是鍛煉大家歸納、總結、提煉能力的法寶。如果妳三句話什麽都說不清楚，說明妳還沒想清楚。
XI。壹頁的報告
壹頁紙的報告和三份摘要有相似的效果。壹頁報告原則上不超過1500字，采用倒敘。先下結論，再給出理由。最後要給出行動建議，所有的論證過程和材料都要作為附件上報。
這樣的報告簡潔、有意義、有用，對後續行動有建設性的建議。寫“壹頁報告”有三個步驟:1。動筆前仔細思考，2。確定結構，3。確定寫作風格，最後在有限的壹頁紙內完成不超過1500字的報告。
十二。統計分析
描述壹個事物通常有兩種方式:定性或定量。前者通常用各種形容詞來描述，後者通常用數字說話。統計分析的核心是用數字說話，做定量分析。
統計是對數據進行匯總、分類、整理，壹般以圖表的形式呈現，對數據進行分析，找出差異和原因，得出結論，為決策提供依據；其最有價值的四個維度是:與自己的比較、與兄弟部門的比較、與同行的比較、與終極目標的比較。
我們必須善於運用統計分析。壹切都經不起統計分析。當我們做統計分析的時候，各種問題就會暴露出來。統計分析越好，對事實的把握就越清晰，決策的依據就越多。
十二誡並不是什麽玄妙的東西，而是需要雙方共同遵守的工作紀律。唯壹的效果就是他們可以大大提高工作效率，大大減少工作沖突，大大降低溝通成本，讓大家都更放松，結果更好。
摘要:孫陶然有效管理的五大兵法。