1.堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)，為消費者提供快捷服務。
2.設立服務咨詢投訴熱線(工作時間:周壹至周五8:30-17:30)。
3.消費者報裝維修後，與消費者預約確定上門服務時間。原則上預約後，市區24小時內上門服務，郊區48小時內上門服務(除非消費者要求另約時間)。
維護註意事項:
1.通過官網查詢正規售後。
消費者在選擇售後服務時，無論是否在保修期內，都要到所購品牌的官方售後服務網點，不要輕信制冷搜索找到的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修店往往打著“官方品牌”的旗號，利用逼真的“假”網站忽悠消費者。
網上的400電話不壹定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從洗衣機說明書或售後服務手冊中尋找官方售後服務聯系方式，或直接聯系電器經營者，向消費者提供官方維修人員電話號碼。
2.查詢維修企業的營業執照。
消費者在選擇家電維修企業時，應提前查看家電維修企業是否有營業執照及相關資質。消費者可登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序查詢營業執照及相關信用記錄。
3.檢查維護人員是否定期。
正規的家電維修人員上門時，為了接受監督，壹般都穿著統壹的衣服，掛著工作牌。消費者應查看維修人員的工作證、工作單和維修單據。如果對維修人員身份有疑問，可以致電家電連鎖企業和品牌售後核實身份。
4、了解維修項目費用。
確認維修企業和維修人員的身份後，要詳細了解維修項目的收費標準，是否能開具正規發票。如有需要，可以向官方客服尋求技術支持，了解官方價格收費標準。
在妳了解清楚之前，不要急著付錢。謹防各種“假保養、過度保養”。壹些無良商家會在維修過程中捏造故障，以此擡高維修成本，或維修質量低劣的零件或謊稱進口材料，借機收取高額費用。
5.索要並保留維修憑證。
家電維修企業提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應當如實填寫維修服務項目和維修明細。“李鬼”維修店多為個人，無法提供發票，也無法打印專項維修服務憑證。